As burlas de phishing utilizam e-mails e sites fraudulentos para enganar utilizadores e levá-los a divulgar informações privadas da conta ou de login. Podem também solicitar pagamento em qualquer formato e é da sua responsabilidade garantir que o site é confiável.
Dividimos este artigo em algumas secções:
Como evitar uma burla de phishing? Estas são algumas orientações gerais.
Instalar uma barra de ferramentas Anti-Phishing. A maioria dos navegadores de Internet populares pode ser personalizada com barras de ferramentas anti-phishing. Estas barras de ferramentas realizam verificações rápidas nos sites que está a visitar e comparam-nos com listas de sites de phishing conhecidos. Se encontrar um site malicioso, a barra de ferramentas irá alertá-lo.
Refletir antes de clicar. Um e-mail de phishing pode afirmar ser de uma empresa legítima e, ao clicar no link para o site, este pode ter o mesmo aspeto do site real. Quando houver dúvida, aceder diretamente à fonte em vez de clicar num link potencialmente perigoso. Não abrir anexos nem ecrãs pop-up de fontes desconhecidas.
Refletir antes de partilhar. Não partilhar informações pessoais, dados bancários e não enviar nenhuma foto do seu cartão de identificação/passaporte, a menos que tenha 100% de certeza de que o site é totalmente seguro. Quando estiver com dúvidas, pode pesquisar mais detalhadamente, pedir um número de telefone e ligar.
O que fazer se for vítima de uma burla de phishing?
Se for vítima de uma burla, deve comunicar o caso às autoridades policiais e fornecer todas as informações de que disponha. Como o Smartsupp está em conformidade com o GDPR, não podemos divulgar abertamente informações sobre os proprietários das contas. Caso a Polícia solicite informações, forneceremos tudo o que for necessário para a investigação.
Como funciona o Smartsupp?
O nosso serviço é acessível publicamente da mesma forma que uma conta do Facebook, Gmail ou Google Analytics. Os utilizadores criam contas e procedem de forma autosserviço. Devido a limitações tecnológicas e legais, não é possível verificarmos conversas e domínios quanto a conteúdos ou atividades. Mesmo que decidíssemos fazer extração de dados da web ou usar categorias de terceiros, seria impossível detetar um burlão. Apenas conseguimos saber sobre informações fornecidas pelo próprio site e não nos responsabilizamos pela atividade do utilizador.
Se suspeitar de um site de phishing, poderá preencher o formulário acima. Se detetarmos uma burla, tomaremos imediatamente medidas como bloquear a conta e o domínio. Se não conseguirmos detetar nenhuma burla no site, infelizmente, não poderemos avançar com outros passos.
Em ambos os casos, recomendamos vivamente reportar estes sites à Polícia ou às autoridades competentes. Se existirem contactos, colaboraremos totalmente, pois o Smartsupp não apoia práticas ilegais.
Este e-mail é realmente do Smartsupp?
Os nossos gestores de contas e assistentes de IA, por vezes, enviam e-mails sobre a sua subscrição, período de avaliação ou a utilização do Smartsupp. E-mails autênticos do Smartsupp provêm apenas destes remetentes:
Endereços terminados em @smartsupp.com — por exemplo support@smartsupp.com, cs@smartsupp.com ou o e-mail pessoal do seu gestor de contas.
Endereços terminados em @smartsupp.email ou @mg.smartsupp.com.
newsletter@mail.smartsupp.com — a nossa newsletter.
E-mails assinados por Daphne Kraus, Junior Account Manager (enviados de cs@smartsupp.com) e e-mails do Fred sobre o seu período de avaliação do Smartsupp são autênticos. São escritos pelos nossos assistentes de IA para atendimento ao cliente, o que também é indicado no rodapé do e-mail. Pode responder ou simplesmente ignorar.
⚠️ Recebeu um e-mail que alega ser do Smartsupp, mas provém de um domínio diferente? Não clique em nenhum link nem introduza os seus dados. Envie-nos uma captura de ecrã via chat ou reencaminhe o e-mail para support@smartsupp.com e verificaremos para si.
O que acontece a seguir?
Política de Privacidade — que dados pessoais recolhemos, porquê e durante quanto tempo.
Termos de Serviço — os termos que regem a utilização do Smartsupp.
Privacidade de Dados & GDPR — uma visão geral sobre como o Smartsupp gere a privacidade e o GDPR.
💡 Precisa de mais ajuda? Contacte a nossa equipa de suporte via chat ou e-mail — teremos todo o gosto em ajudar.