Acesse status.smartsupp.com: ali você vê em tempo real se todas as partes do Smartsupp estão funcionando, desde o widget de chat e o painel de controle até a Mira AI, canais e a API. Se tudo aparecer como Operacional mas algo ainda não funcionar para você, provavelmente o motivo é algo específico da sua conta ou do seu site.
O que você encontra na página de status
A página de status mostra todas as partes do Smartsupp com o status de cada uma. Quando está tudo ok, cada serviço aparece como Operacional. Em cada área você também encontra:
Uptime — a porcentagem de tempo em que o serviço ficou disponível, tanto em percentual quanto em gráfico.
Histórico de avisos — incidentes anteriores daquele serviço. Clique em Mostrar histórico para ver todas as ocorrências anteriores.
A seção Avisos recentes no fim da página mostra incidentes relatados nos últimos 7 dias.
💡 Dica: Se tudo na página de status estiver como Operacional mas algo ainda não funcionar para você, o mais provável é que a causa seja algo do seu site ou da sua conta. Veja as Dicas para solução de problemas ou fale com nossa equipe de suporte.
Quais serviços são monitorados
Os serviços exibidos na página de status são divididos assim:
Chat ao vivo — Widget de chat, Mensagens
Painel de controle & Aplicativos — Painel de controle, Login, Notificações push mobile, Notificações por email, Relatórios & estatísticas, Faturamento
IA & Automação — Mira AI, Chatbots & automações
Canais — Caixa de entrada de email; Messenger, Instagram & WhatsApp
Desenvolvedores & Integrações — REST API, servidor MCP, Integrações de e-commerce
Site & Ajuda — Site, Central de ajuda & docs
Receber notificações sobre incidentes
Não precisa ficar checando a página toda hora. Clique em Assinar atualizações na página de status e escolha como prefere ser avisado:
Email — você recebe um aviso por email sempre que um incidente for comunicado ou resolvido.
Webhook — seu sistema recebe as atualizações automaticamente, ótimo para desenvolvedores e agências.
Você também pode mudar o idioma da página de status ou ativar o modo escuro lá no rodapé.