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Os 5 principais casos de uso de chatbots

Melhore seu atendimento ao cliente com nosso guia sobre os 5 principais casos de uso do Smartsupp Flow.

Escrito por Michal Jindra

Está buscando inspiração para criar seu próprio Flow (anteriormente chatbots)? Seu objetivo é engajar visitantes com seu Flow e atender a alguns cenários específicos? Explore nossa coleção de modelos! Você encontrará vários exemplos, cada um ilustrando um caso de uso único para implementar seu Flow. Veja alguns dos mais eficazes:

Dividimos o artigo em algumas seções:


Reduzir o abandono de carrinho

Alguns compradores só precisam ter certeza de que estão tomando a decisão de compra certa. Com o modelo Reduzir o abandono de carrinho você dá aquele empurrãozinho final para que eles fiquem e comprem.

Dica: Seu visitante tem uma cafeteira moka nova no carrinho, mas ainda está hesitante em pagar por ela. Experimente oferecer a ele um desconto de 10% nesse item. Isso mostrará seu interesse nas decisões dos clientes, e esse pequeno gesto fará com que eles voltem à sua loja.


Mostrar seus principais produtos

Você está com dificuldade para mostrar seus produtos mais vendidos e promover as novidades? Criamos um modelo chamado Impulsionar as vendas com os principais produtos. Ele permite que você apresente todos os produtos que os clientes não podem deixar de conferir na sua loja online e facilita a navegação e a decisão de compra.

Dica: O visitante navega pelo site por 30 segundos e, então, um Flow é acionado para mostrar os tênis de corrida mais vendidos do último ano. Além disso, ele pode conferir os novos modelos para a próxima temporada.


Recompensar visitantes recorrentes

Não é fácil converter visitantes em clientes que compram. Muitos deles apenas navegam, pulando de uma página para outra, e até adicionam itens ao carrinho, mas depois simplesmente desaparecem.Nosso Flow Converter visitantes recorrentes vai engajá-los de forma eficaz com um desconto. Isso ajuda a construir o relacionamento entre você e seus clientes. Além disso, eles também são recompensados pela fidelidade.

Dica: Imagine que você tem uma loja de café e gostaria de informar seus visitantes recorrentes sobre os novos grãos de café nas suas prateleiras.Dê a eles um código promocional especial para esses produtos, para que se sintam especiais e valorizados.


Ajudar seus visitantes na página de preços

Quer seu visitante esteja apenas navegando ou já esteja pronto para tomar uma decisão, prepare-se para ajudá-lo a encontrar o plano perfeito para suas necessidades e seu orçamento. Vamos explorar juntos e encontrar a solução ideal, feita sob medida para você: o modelo Oferecer ajuda na página de preços está pronto para dar uma mãozinha nessa tarefa. Ele vai chamar a atenção dos visitantes diretamente, e você garante que seus preços fiquem bem claros para seus clientes.

Dica: Você tem um salão de cabeleireiro e sua tabela de preços inclui valores para cortes de cabelos longos, curtos e médios. O Flow pode conectar o visitante a um operador, ou o visitante pode deixar o número de telefone para que você ligue depois e converse sobre isso.


Dar atenção especial aos novos visitantes

Chame a atenção dos seus novos visitantes e faça com que se sintam bem acolhidos na sua loja. Use nosso modelo Desconto no primeiro pedido que ajuda você a construir o relacionamento com seus novos visitantes e garantir que eles voltem. Basta inserir o código promocional para que eles aproveitem a primeira compra na sua loja.

Dica: Você pode oferecer um código promocional para as taxas de entrega, o que motiva os visitantes a comprar mais itens em um único pacote.

Essas foram algumas boas práticas de como a loja de modelos de Flow pode engajar seus visitantes de forma ativa e natural, sem nenhum esforço da sua parte. Não hesite em experimentá-las, e com certeza você encontrará ainda mais oportunidades para usá-las!
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