A forma de falar com a gente depende do seu plano. Contas Free têm um conjunto completo de recursos de autoatendimento, enquanto planos pagos (SOLO, PLUS, EXPERT e ULTIMATE) também podem conversar diretamente com nossa equipe de suporte ao cliente.
Dividimos este artigo em algumas seções:
Tenho uma conta Free
No plano Free você pode encontrar respostas a qualquer momento usando nossos recursos de autoatendimento:
Nossa Central de ajuda
Smarty, nosso chatbot de IA, disponível em nosso site e na Central de ajuda
Observação: o suporte ao cliente ao vivo está disponível apenas em planos pagos. Para conversar com nossa equipe, você vai precisar de um de nossos pacotes.
Tenho um pacote SOLO ou PLUS
Com o pacote SOLO ou PLUS (Legacy: Standard), você pode entrar em contato com nosso suporte ao cliente sempre que tiver uma dúvida. Basta usar o chat no seu painel de controle Smartsupp — e todos os recursos de autoatendimento acima também continuam disponíveis.
Tenho um pacote EXPERT ou ULTIMATE
Como cliente EXPERT (Legacy: PRO), você recebe suporte prioritário da nossa equipe. Fale com a gente pelo chat no seu painel de controle Smartsupp, e use também os recursos de autoatendimento acima a qualquer momento.
O que fazer em seguida?
Central de ajuda — navegue por guias e tutoriais de todas as funcionalidades.
Smartsupp academy — aprenda a tirar o máximo proveito da Smartsupp.
Smartsupp blog — dicas, novidades e boas práticas.
💡 Precisa de mais ajuda? Entre em contato com nossa equipe de suporte — vamos ficar felizes em ajudar!