Anulowanie abonamentu budzi dwie całkiem uzasadnione obawy: czy znów zostanie naliczona opłata i czy stracę swoje dane? Oto, co dokładnie dzieje się z Twoim kontem po zakończeniu abonamentu — a krótka odpowiedź dotycząca danych brzmi: nic nie zostaje usunięte.
Podzieliliśmy ten artykuł na kilka sekcji:
Gdy wyłączysz automatyczne odnowienie
Wyłączenie automatycznego odnowienia nie powoduje natychmiastowego wstrzymania działania:
Twój abonament pozostaje aktywny do końca opłaconego już okresu — i żadne kolejne opłaty nie zostaną naliczone.
Zanim wygaśnie, wyślemy Ci email a dodatkowo zobaczysz ostrzeżenie w dashboardzie.
Po jego wygaśnięciu konto zostaje zablokowane. Aby nadal korzystać ze Smartsupp za darmo, skontaktuj się z naszą obsługą, a przeniesiemy Twoje konto na pakiet Free — pamiętaj tylko, że ma on limity (na przykład 25 rozmów na live czacie miesięcznie, zobacz Pakiety Smartsupp).
Twoje dane zostają — anulowanie to nie usunięcie
Anulowanie abonamentu nie jest tym samym co usunięcie konta. Niezależnie od tego, co stanie się z Twoim pakietem:
Twoje rozmowy, kontakty, ustawienia i konfiguracja pozostają bez zmian — nic nie zostaje usunięte po zakończeniu abonamentu.
Dane są usuwane tylko wtedy, gdy trwale usuniesz swoje konto — zobacz Jak usunąć konto.
Szczegóły prawne dotyczące przechowywania i usuwania danych opisano w naszej Polityce prywatności oraz DPA.
⚠️ Usunięcie konta jest trwałe i nie można go cofnąć — wszystkie rozmowy, kontakty i ustawienia zostają utracone. Tylko właściciel konta może je usunąć.
Powrót
Możesz ponownie aktywować płatny abonament w dowolnym momencie w Sekcji Płatności — wszystko będzie dokładnie tak jak wcześniej: konfiguracja Twojego widgetu, historia rozmów, kontakty i ustawienia zespołu.
Co dalej?
Jak anulować abonament lub przejść na niższy pakiet — szczegółowa instrukcja anulowania abonamentu.
Zwroty — jak działa gwarancja zwrotu pieniędzy? — kiedy możesz odzyskać pieniądze.
Rozliczenie — faktury, metody płatności i zarządzanie pakietami.
Jak usunąć konto — jeśli naprawdę chcesz wszystko usunąć.
💡 Potrzebujesz więcej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — chętnie pomożemy!