Subskrypcje Smartsupp opłacasz online, bezpośrednio w panelu (sekcja Billing / Płatności). Oto czym możesz płacić i odpowiedzi na najczęstsze pytania.
Jakie metody płatności akceptujemy?
Karta kredytowa lub debetowa — Visa i Mastercard na wszystkich kontach; American Express jest obsługiwana na nowszych kontach.
PayPal — dostępny na niektórych starszych kontach. Jeśli widzisz PayPal przy płatności, możesz z niego skorzystać.
Apple Pay i Google Pay nie są dostępne.
Możesz płacić w CZK, EUR, USD lub PLN. Płatności kartą i PayPal odnawiają się automatycznie — automatyczne odnawianie możesz w każdej chwili wyłączyć w sekcji Billing (Płatności).
Czy mogę zapłacić przelewem bankowym?
Przelew bankowy nie jest standardową metodą płatności. W szczególnych przypadkach można go wyjątkowo uzgodnić — tylko dla subskrypcji rocznych i zawsze po zatwierdzeniu przez nasz zespół. Jeśli nie możesz zapłacić kartą, skontaktuj się z naszym wsparciem — wspólnie znajdziemy rozwiązanie.
Czy mogę otrzymać fakturę lub proformę przed płatnością?
Nie — nie możemy wystawiać faktur ani proform przed płatnością. Najpierw opłacasz subskrypcję, a faktura jest dostępna natychmiast po płatności w sekcji Billing (Płatności), gdzie możesz też edytować dane rozliczeniowe i dodać notatkę do faktury.
Warto wiedzieć: Smartsupp.com, s.r.o. to czeska firma i zarejestrowany płatnik VAT — każda faktura zawiera wszystkie dane potrzebne Twojej księgowości.
Konta Shopify
Jeśli zainstalowano Smartsupp przez Shopify App Store, subskrypcja jest rozliczana przez system płatności Shopify i dostępne jest wyłącznie rozliczenie miesięczne.
Co dalej?
Płatności — faktury, zmiana metody płatności i zarządzanie pakietem.
Płatność kartą nie przechodzi? — rozwiązywanie błędu „Braintree 3DS flow error".
Jak anulować subskrypcję lub obniżyć plan — automatyczne odnawianie, zwroty i downgrade.