Abonamenty Smartsupp opłacasz online, bezpośrednio w swoim dashboardzie (Sekcja Płatności). Tutaj znajdziesz dostępne metody płatności i odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące rozliczeń.
Jakie metody płatności akceptujemy?
Karta kredytowa lub debetowa — Visa i Mastercard na wszystkich kontach; American Express jest obsługiwana na nowszych kontach.
PayPal — dostępny na niektórych kontach założonych wcześniej. Jeśli widzisz PayPal podczas płatności, możesz z niego skorzystać.
Apple Pay i Google Pay nie są dostępne.
Możesz płacić w CZK, EUR, USD lub PLN. Przy płatności kartą lub przez PayPal abonament odnawia się automatycznie — możesz w każdej chwili wyłączyć automatyczne odnowienie w Sekcji Płatności.
Czy mogę zapłacić przelewem bankowym?
Przelew bankowy nie jest dostępny jako standardowa metoda płatności. W szczególnych przypadkach można go uzgodnić jako wyjątek — wyłącznie dla abonamentów rocznych i zawsze wymaga to wcześniejszej zgody naszego zespołu. Jeśli nie możesz zapłacić kartą, skontaktuj się z naszym działem pomocy, a wspólnie poszukamy rozwiązania.
Czy mogę otrzymać fakturę lub fakturę proforma przed płatnością?
Nie — nie możemy wystawiać faktur ani faktur proforma przed płatnością. Najpierw opłacasz abonament, a faktura VAT jest dostępna od razu po płatności w Sekcji Płatności, gdzie możesz również edytować dane do faktury i dodać do niej notatkę.
Warto wiedzieć: Smartsupp.com, s.r.o. jest czeską firmą i zarejestrowanym podatnikiem VAT — każda faktura zawiera wszystkie dane potrzebne Twojej księgowości.
Konta Shopify
Jeśli Smartsupp został zainstalowany przez Shopify App Store, Twój abonament jest rozliczany za pośrednictwem systemu płatności Shopify i dostępne są tylko rozliczenia miesięczne.
Co dalej?
Rozliczenie — faktury, zmiany metody płatności i zarządzanie pakietem.
Płatność kartą nie działa? — rozwiązywanie problemów z błędem „Braintree 3DS flow error”.
Jak anulować abonament lub przejść na niższy pakiet — automatyczne odnowienie, zwroty i przejście na niższy pakiet.