Mira AI odpowiada w oparciu o źródła wiedzy, które podłączysz — webscraping, plik produktowy XML, treści tekstowe oraz własne odpowiedzi. Gdy któryś z tych elementów zawiedzie, Mira może przestać odpowiadać na pytania o produkty albo podawać nieaktualne informacje. W tym poradniku znajdziesz najczęstsze problemy i sposoby ich naprawy. Status każdego źródła zobaczysz w sekcji Baza wiedzy — najedź na ikonę obok nazwy źródła, żeby uzyskać szczegóły.

Najczęściej przyczyną jest zbyt duży plik feedu (powyżej 150 MB), przekroczony limit danych (domyślnie 50 MB), brak wymaganych tagów lub nieprawidłowe tagi, albo feed nie jest publiczny. Zweryfikuj feed, sprawdź jego rozmiar i upewnij się, że da się go otworzyć w trybie incognito bez logowania. Jeśli Twój serwer posiada zabezpieczenia — dodaj wyjątki dla naszych adresów IP. Jeśli Twój limit danych się skończył, napisz do nas — zwiększymy go dla Ciebie.

Twój serwer zareagował zbyt wolno i pobieranie przekroczyło dopuszczalny czas. Spróbuj dodać feed jeszcze raz — każda próba uruchamia nową procedurę sprawdzania — i sprawdź czas ładowania pliku po stronie swojego serwera. Jeśli błąd pojawia się ponownie, zgłoś się do naszego wsparcia — sprawdzimy wszystko za Ciebie.

Produkty bez kategorii zostaną pominięte, przez co Mira nie odpowie na pytania o kategorie lub produkty powiązane. Najpierw uzupełnij kategorię w feedzie przy każdym produkcie. Jeśli po pierwszym przetworzeniu pojawia się ostrzeżenie, choć kategorie zostały dodane, otwórz feed i kliknij Aktualizuj — druga próba zwykle się udaje. Jeśli dalej jest problem, skontaktuj się z naszym wsparciem.

Jeśli produkty nie mają wymaganych tagów (id, name, description, price, link), są pomijane bez ostrzeżenia — feed może mieć status Gotowy, ale nie wszystkie produkty będą widoczne. Zweryfikuj feed, popraw produkty i kliknij Aktualizuj.

Przetwarzanie dużych katalogów może trochę potrwać. Jeśli status Oczekuje utrzymuje się przez kilka godzin, napisz do nas — możemy ponownie uruchomić proces.

Sprawdź, czy Twoje strony są dostępne publicznie bez logowania i czy zapora sieciowa przepuszcza ruch z naszych adresów IP (94.130.187.58, 188.245.65.74). Webscraping obejmuje do 50 stron na konto — wybierz najważniejsze (np. FAQ, dostawa, regulamin, kluczowe produkty) zamiast dodawać wszystko. Jeśli cała witryna blokuje boty, możesz dokończyć konfigurację agenta — wprowadź opis działalności w polu tekstowym, a informacje zapiszą się jako standardowe źródło typu Treść tekstowa.

Czy Twój hosting blokuje naszego robota? Niektórzy dostawcy hostingu automatycznie blokują roboty, nawet jeśli strona jest otwarta i nasze IP są zgodne. Wtedy źródło pojawi się jako niedostępne. Jeśli tak się stanie, napisz do nas i podaj adres strony — sprawdzimy to za Ciebie. W międzyczasie możesz dodać kluczowe informacje ręcznie jako Treść tekstową.

Jeśli skanowanie trwa godzinami, oznacza to, że proces się zatrzymał. Skontaktuj się z naszym wsparciem i podaj adres strony, którą próbujesz zeskanować — sprawdzimy, co się dzieje.

Źródła odnawiają się zgodnie z ustawionym interwałem — możesz go podejrzeć i zmienić w tabeli źródeł (webscrape: co miesiąc lub co 2 tygodnie, product feed: co tydzień, codziennie albo co 12 godzin). Możesz też ustawić interwał na Wyłączone — wtedy to źródło nie będzie się aktualizować samo, więc jeśli Mira zacznie podawać stare dane, sprawdź najpierw kolumnę z interwałem odświeżania. Gdy automatyczne odświeżanie feedu zostanie wyłączone, wyświetli się pomarańczowy pasek z przyciskiem, który pozwoli przywrócić aktualizacje.

Nowo dodane źródła mają automatyczne aktualizacje włączone domyślnie, a dostęp do automatycznych aktualizacji uzyskasz w pakiecie Mira AI. Gdy wprowadzisz zmiany na stronie lub w sklepie, możesz poczekać na kolejną automatyczną aktualizację albo wejść w źródło i kliknąć Aktualizuj ręcznie.

W trakcie testów automatyczne aktualizacje są zablokowane dla wszystkich źródeł — interwał się blokuje i nie można go zmienić. Po przejściu na płatny plan, wszystkie źródła automatycznie przestawiają się na domyślną częstotliwość aktualizacji.

Porażka pojedynczego źródła nie blokuje publikacji agenta AI. Publikacja jest zablokowana tylko wtedy, gdy agent nie ma żadnego gotowego źródła (webscrape lub treść tekstowa) lub kiedy wskazane źródła są nadal w trakcie przygotowania lub aktualizacji. Jeśli przycisk Publikuj jest nieaktywny, zajrzyj do sekcji Baza wiedzy i sprawdź, które źródła są jeszcze w trakcie przetwarzania.