XMPP (Extensible Messaging and Presence Protocol) to otwarty protokół komunikacyjny do przesyłania wiadomości błyskawicznych. Smartsupp obsługuje XMPP, więc możesz połączyć dowolnego klienta XMPP (mobilnego, komputerowego lub przeglądarkowego) ze Smartsupp i rozmawiać z odwiedzającymi witrynę internetową bezpośrednio z jego poziomu.
Ten przewodnik jest podzielony na następujące sekcje:
Uzyskaj swój UID Smartsupp
Zaloguj się do Dashboardu Smartsupp i przejdź do Ustawień → Osobiste → XMPP (lub otwórz https://dashboard.smartsupp.com/#user:im bezpośrednio). Skopiuj widoczny tam unikalny adres email UID — użyjesz go jako loginu w swoim kliencie XMPP.
Połącz swojego klienta XMPP
Otwórz dowolnego klienta zgodnego z XMPP (np. Conversations na Androidzie, Monal na iOS, Gajim lub Pidgin na komputerze) i dodaj nowe konto, używając następujących danych logowania:
Login (UID): adres email UID skopiowany w poprzednim kroku.
Hasło: Twoje zwykłe hasło do konta Smartsupp.
Ważne: Użyj Adresu email UID widocznego w dashboardzie — nie adresu email użytego podczas rejestracji w Smartsupp. Użyj też swojego Obecnego hasła do Smartsupp — nie twórz nowego. W przeciwnym razie połączenie nie będzie działać.
Korzystaj z poleceń czatu
Po połączeniu zobaczysz przychodzące rozmowy na czacie z Twojej witryny internetowej. Wpisz !help w dowolnej rozmowie, aby zobaczyć listę dostępnych poleceń:
!help — pokaż dostępne polecenia
!info — wyświetl info o odwiedzającym
!set — zmień info o odwiedzającym (!set name, !set email, !set note)
!paths — pokaż historię przeglądania odwiedzającego
!end — zakończ rozmowę na czacie (tekst kończący rozmowę jest wyświetlany odwiedzającemu)
!block — zablokuj odwiedzającego (nie będzie już mógł korzystać z czatu)
Wskazówka: Niektóre programy klienckie XMPP używają . zamiast ! jako prefiksu polecenia. Jeśli !help nie działa w Twoim kliencie, spróbuj użyć .help — ten sam zestaw poleceń jest dostępny z oboma prefiksami.
Powiązane materiały:
Pobierz wtyczki — pełna lista obsługiwanych platform i integracji.
Instalacja Smartsupp — przegląd wszystkich metod instalacji.
Co dalej?
Podstawowe ustawienia okna czatu — dostosuj kolory, położenie, wiadomości powitalne i inne elementy.
Status okna czatu — dowiedz się, jak działa status widgetu czatu i jak nim zarządzać.
Dlaczego nie widzę czatu w swojej witrynie internetowej? — rozwiązania najczęstszych problemów z instalacją.
Pobierz wtyczki — poznaj wszystkie dostępne integracje z platformami.
💡 Potrzebujesz dodatkowej pomocy? Skontaktuj się z naszym Zespołem wsparcia — chętnie pomożemy!