XMPP (Extensible Messaging and Presence Protocol) to otwarty protokół komunikacyjny do komunikatorów internetowych. Smartsupp obsługuje XMPP, więc możesz połączyć dowolnego klienta XMPP (mobilnego, desktopowego, przeglądarkowego) ze Smartsuppem i rozmawiać z odwiedzającymi witrynę bezpośrednio stamtąd.
Ten przewodnik jest podzielony na następujące sekcje:
Uzyskanie Smartsupp UID
Zaloguj się do panelu Smartsupp i przejdź do Ustawienia → Osobiste → XMPP (lub otwórz bezpośrednio https://dashboard.smartsupp.com/#user:im). Skopiuj wyświetlany unikalny adres email UID — użyjesz go jako loginu do swojego klienta XMPP.
Połączenie klienta XMPP
Otwórz dowolnego klienta zgodnego z XMPP (np. Conversations na Androidzie, Monal na iOS, Gajim lub Pidgin na desktopie) i dodaj nowe konto z tymi danymi logowania:
Login (UID): adres email UID skopiowany w poprzednim kroku.
Hasło: twoje zwykłe hasło konta Smartsupp.
Ważne: Użyj e-maila UID wyświetlanego w panelu — nie adresu email, którym zarejestrowałeś się w Smartsupp. I użyj swojego istniejącego hasła Smartsupp — nie twórz nowego. W przeciwnym razie połączenie nie będzie działać.
Używanie poleceń czatu
Po połączeniu zobaczysz przychodzące rozmowy czatu z twojej witryny. Wpisz !help w dowolnej rozmowie, aby zobaczyć listę dostępnych poleceń:
!help — pokazuje dostępne polecenia
!info — wyświetla informacje o odwiedzającym
!set — zmienia informacje o odwiedzającym (!set name, !set email, !set note)
!paths — pokazuje historię przeglądania odwiedzającego
!end — kończy rozmowę czatu (tekst zamykający jest wyświetlany odwiedzającemu)
!block — blokuje odwiedzającego (nie będzie już mógł uzyskać dostępu do czatu)
Wskazówka: Niektórzy klienci XMPP używają . zamiast ! jako prefiksu polecenia. Jeśli !help nie działa w twoim kliencie, spróbuj zamiast tego .help — ten sam zestaw poleceń jest dostępny z oboma prefiksami.
Powiązane zasoby:
Pobierz wtyczki — pełna lista obsługiwanych platform i integracji.
Instalacja Smartsuppa — przegląd wszystkich metod instalacji.
Co dalej?
Podstawowe ustawienia okna czatu — dostosuj kolory, pozycję, wiadomości powitalne i inne.
Status okna czatu — dowiedz się, jak działa status widżetu czatu i jak go kontrolować.
Dlaczego nie widzę czatu na mojej stronie? — rozwiązania najczęstszych problemów z instalacją.
Pobierz wtyczki — odkryj wszystkie dostępne integracje platform.
💡 Potrzebujesz dodatkowej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — chętnie pomożemy!