Jeśli masz problem z powiadomieniami push, postępuj według poniższych kroków, żeby mieć pewność, że wszystko masz poprawnie ustawione.
Podzieliliśmy artykuł na kilka sekcji:
Najnowsza wersja
Upewnij się, że używasz najnowszej wersji aplikacji Smartsupp: https://apps.apple.com/app/smartsupp/id1258723897
Online
Sprawdź, czy masz ustawiony status Online. Jeśli jesteś offline, nie otrzymasz żadnych powiadomień. Możesz to sprawdzić w swoim Profilu.
Ustawienia aplikacji
W aplikacji Smartsupp przejdź do Ustawienia → Powiadomienia. Sprawdź, czy masz włączone powiadomienia push na czat i opcjonalnie powiadomienia push o nowych odwiedzających.
Zalecamy także sprawdzić poprawność ustawień w sekcji Rozwiązywanie problemów z powiadomieniami. Możesz również Przetestować powiadomienia, żeby zobaczyć, czy wszystko działa prawidłowo.
Ustawienia systemowe
Przejdź do Ustawień systemowych, przewiń w dół i znajdź Smartsupp. Wybierz Powiadomienia i upewnij się, że:
Opcja „Pozwól na powiadomienia” jest włączona
Wyświetlanie na ekranie blokady, w centrum powiadomień i banery są włączone
Dźwięki są włączone
Odznaki są włączone
Dzięki tym krokom będziesz mieć wszystko ustawione, żeby otrzymywać powiadomienia, gdy odwiedzający wyśle Ci wiadomość. Jeśli nadal masz trudności, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
Co dalej?
Smartsupp na iOS — zainstaluj aplikację iOS i dowiedz się, do czego służy każda zakładka.
Rozwiązywanie problemów z powiadomieniami na Androidzie — napraw brakujące powiadomienia push na Androidzie, w tym ustawienia zależne od marki urządzenia.
Jak być w kontakcie z odwiedzającymi, kiedy jesteś offline — wskazówki, jak pozostać dostępnym, gdy żaden agent nie jest online.
💡 Potrzebujesz więcej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przez czat lub email — chętnie pomożemy.