Jeśli masz problemy z powiadomieniami push, wykonaj poniższe kroki, aby upewnić się, że wszystko jest poprawnie skonfigurowane.
Podzieliliśmy artykuł na kilka sekcji:
Najnowsza wersja
Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji aplikacji Smartsupp: https://apps.apple.com/app/smartsupp/id1258723897
Online
Sprawdź, czy masz ustawiony status online. Jeśli jesteś offline, nie otrzymasz żadnych powiadomień. Możesz to zrobić w swoim Profilu.
Ustawienia aplikacji
W aplikacji mobilnej Smartsupp przejdź do Ustawienia -> Powiadomienia. Sprawdź, czy masz włączone powiadomienia push dla czatu i opcjonalnie powiadomienia push o nowych odwiedzających.
Zalecamy również sprawdzenie, czy wszystko jest poprawnie skonfigurowane w sekcji Rozwiązywanie problemów z powiadomieniami. Możesz też przetestować powiadomienia , aby sprawdzić, czy działają prawidłowo.
Ustawienia systemowe
Przejdź do Ustawień systemowych, przewiń w dół i znajdź Smartsupp. Wybierz Powiadomienia i upewnij się, że:
Opcja Dopuszczaj powiadomienia jest włączona
Opcje Ekran blokady, Centrum powiadomień i Banery są włączone
Dźwięki są włączone
Plakietki są włączone
Te kroki pozwolą Ci upewnić się, że wszystko jest skonfigurowane tak, aby otrzymywać powiadomienia, gdy odwiedzający wyśle Ci wiadomość. Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
Co dalej?
Smartsupp na iOS — zainstaluj aplikację na iOS i dowiedz się, do czego służą poszczególne zakładki.
Rozwiązywanie problemów z powiadomieniami w Androidzie — rozwiąż problem z brakującymi powiadomieniami push w Androidzie, uwzględniając ustawienia specyficzne dla danej marki.
Jak pozostać w kontakcie z odwiedzającymi, gdy jesteś offline — wskazówki, jak pozostać dostępnym, gdy żaden operator nie jest online.
💡 Potrzebujesz więcej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przez czat lub email — chętnie pomożemy.