Jeśli korzystasz ze Smartsupp w wielojęzycznej witrynie internetowej (lub w kilku witrynach w różnych językach), możesz za pomocą naszego API skonfigurować okno czatu tak, aby automatycznie dopasowywało się do każdej wersji językowej. Ten przewodnik przeprowadzi Cię przez konfigurację — zajmuje ona około 10 minut na każdy język.
💡 Warto wiedzieć: API jest dostępne w pakietach Expert i Ultimate (w starszej ofercie: Pro).
🟡 Ważne: Konfiguracja API wymaga podstawowych umiejętności technicznych (edycji kodu HTML Twojej witryny). Jeśli nie czujesz się w tym pewnie, wyślij ten artykuł swojemu programiście.
W tym artykule:
Krok 1 — Zmień język okna czatu
Przejdź do Ustawienia → Kanały → Live czat → Ustawienia → Język okna czatu i zmień język na ten, który chcesz dodać. Następnie kliknij Zapisz.
Przykład: Twoja witryna jest w języku angielskim i chcesz mieć również okno czatu w języku francuskim. Zmień język z angielskiego na francuski i zapisz.
Krok 2 — Dostosuj teksty w oknie czatu
Gdy ustawiony jest nowy język, przejdź do Ustawienia zaawansowane > Dostosuj teksty w oknie czatu. Tutaj możesz edytować wszystkie teksty, które odwiedzający zobaczą w oknie czatu w tym języku. Wprowadź zmiany i kliknij Zapisz.
Krok 3 — Dodaj skrypt API ustawiający język
Dodaj skrypt API, który wskazuje Smartsupp, jaki język wyświetlać na każdej stronie. Szczegółowa dokumentacja jest dostępna na naszej Stronie API.
Przykład: Dodaj wywołanie API dla angielskiego okna czatu do angielskiej wersji Twojej witryny, a wywołanie API dla francuskiego okna czatu do wersji francuskiej.
Krok 4 — Przywróć język domyślny
Wróć do Ustawienia → Kanały → Live czat → Ustawienia → Język okna czatu, wybierz pierwotny (główny) język i kliknij Zapisz.
Przykład: Jeśli Twoja witryna była pierwotnie w języku angielskim, zmień język z powrotem na angielski i zapisz.
✅ Uwaga: Teksty w oknie czatu musisz przetłumaczyć samodzielnie na każdy dodatkowy język (krok 2). API tylko przełącza między wersjami językowymi — nie tłumaczy automatycznie.
Potrzebujesz więcej niż dwóch języków?
Po prostu powtórz kroki 1–3 dla każdego dodatkowego języka, który chcesz dodać.
Dynamiczny wybór języka
Jeśli masz jedną wielojęzyczną witrynę (a nie osobne domeny), możesz użyć punktu końcowego dynamicznego wyboru języka, aby automatycznie przełączać język okna czatu na podstawie języka strony. Zobacz Dokumentację dynamicznego wyboru języka.
Ta funkcja obsługuje tylko wybór języka, a nie tłumaczenie niestandardowych tekstów — nadal musisz ręcznie przetłumaczyć teksty w oknie czatu (zobacz krok 2).
Co dalej?
Języki okna czatu — sprawdź obsługiwane języki i dowiedz się, jak je zmieniać.
Podstawowe ustawienia okna czatu — dostosuj wygląd, język i działanie Twojego okna czatu.
Dlaczego nie widzę czatu w mojej witrynie? — napraw okno czatu, które się nie wyświetla.
💡 Nadal potrzebujesz pomocy? Jeśli utkniesz podczas konfiguracji, skontaktuj się z naszym Zespołem pomocy przez czat lub email — chętnie pomożemy.