Smartsupp nie ma natywnego widgetu do aplikacji mobilnych, ale nadal możesz umożliwić użytkownikom Twojej aplikacji kontakt z Tobą na czacie, kierując ich do Twojej Strony czatu. Ten poradnik wyjaśnia, jak to działa, przedstawia dwa sposoby otwierania czatu oraz zaawansowaną opcję Mobile SDK.
🟡 Warto wiedzieć: Samo okno czatu nie będzie osadzone w Twojej aplikacji. Dodajesz link do swojej strony czatu, a czat otwiera się w przeglądarce, gdy użytkownik go dotknie.
W tym artykule:
Jak to działa
Możesz dodać okno czatu do Twojej aplikacji mobilnej, korzystając z Linku do strony czatu. Aby go znaleźć, przejdź do Ustawienia → Kanały → Live czat → Strona czatu. Więcej informacji znajdziesz w artykule Strona czatu: bezpośredni link do Twojego czatu.
Przypisz ten URL do klikalnego elementu w Twojej aplikacji — najczęściej przycisku. Gdy użytkownik go dotknie, otworzy się strona czatu, na której będzie mógł rozpocząć rozmowę z Tobą.
💡 Wskazówka: Poproś programistę Twojej aplikacji mobilnej o wdrożenie linku. Udostępnij mu ten artykuł, aby mógł wybrać opcję najlepiej dopasowaną do Twojej aplikacji.
Dwa sposoby otwierania czatu
Możesz na dwa sposoby określić, co stanie się po dotknięciu elementu czatu przez użytkownika. Omów oba z programistą i wybierz ten, który pasuje do Twojej aplikacji:
Opcja | Co dzieje się po stronie użytkownika |
Domyślna przeglądarka | Strona czatu otwiera się w domyślnej przeglądarce użytkownika. Użytkownik opuszcza Twoją aplikację, ale nadal może korzystać zarówno z aplikacji, jak i z czatu. |
Przeglądarka w aplikacji | Strona czatu otwiera się wewnątrz Twojej aplikacji. Użytkownik pozostaje w Twojej aplikacji, ale do momentu zamknięcia okna czatu może jedynie czatować. |
Opcja zaawansowana: Mobile SDK
Jeśli zamiast zwykłego linku chcesz uzyskać bardziej rozbudowaną, natywną integrację, Smartsupp oferuje Mobile SDK. Dokumentację dla programistów znajdziesz Tutaj.
🟡 Uwaga: Mobile SDK jest dostępne w Pakiecie Ultimate. Jeśli Cię to interesuje, skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży Tutaj.
Co dalej?
Podstawowe ustawienia okna czatu — dostosuj wygląd, język i zachowanie Twojego okna czatu.
Języki okna czatu — sprawdź obsługiwane języki i dowiedz się, jak je zmienić.
Dlaczego nie widzę czatu w mojej witrynie internetowej? — napraw okno czatu, które się nie wyświetla.
💡 Nadal potrzebujesz pomocy? Jeśli nie masz pewności, która opcja jest odpowiednia dla Twojej aplikacji, skontaktuj się z naszym Zespołem wsparcia przez czat lub email — chętnie pomożemy.