Opcję trwałego usunięcia Twojego konta Smartsupp znajdziesz w Ustawienia > Obszar roboczy (1) > Ogólne (2) > Trwale usuń konto (3).
Ważne — Ogólne, nie Bezpieczeństwo: Opcja trwałego usunięcia konta znajduje się w zakładce Ogólne (w sekcji Obszar roboczy). Opcji tej nie ma w sekcji Bezpieczeństwo i prywatność — to miejsce, w którym często szuka się jej przez pomyłkę.
Podzieliliśmy artykuł na kilka sekcji:
Jak usunąć konto
Zanim wykonasz te kroki, upewnij się, że jesteś zalogowany do dashboardu Smartsupp.
Uwaga: Jeśli korzystasz z Google i Apple do logowania, nie możesz usunąć swojego konta Smartsupp. Jeśli chcesz je usunąć, ustaw „domyślną” metodę autoryzacji (nazwa użytkownika + hasło). Podczas usuwania konta poprosimy Cię o podanie domyślnego hasła.
Ponadto ze względów bezpieczeństwa zespół pomocy Smartsupp nie może usuwać kont w imieniu użytkowników. Tę czynność mogą wykonać tylko zweryfikowani właściciele kont.
Co zrobić, jeśli nie masz dostępu do adresu email właściciela
Jeśli nie masz już dostępu do adresu email powiązanego z kontem, możesz poprosić o przeniesienie własności konta. W tym celu musisz potwierdzić, że jesteś właścicielem konta. Przekaż zespołowi pomocy Smartsupp następujące informacje:
Dowód własności konta, na przykład ostatnią fakturę Smartsupp (PDF lub numer faktury).
Adres email nowego właściciela.
Domenę powiązaną z kontem. Po przeniesieniu własności na nowy adres email możesz zalogować się za pomocą zaktualizowanego adresu email i wykonać opisane powyżej kroki usuwania konta.
Ostrzeżenie: Usunięcie konta powoduje natychmiastowe usunięcie wszystkich danych. Tej czynności nie można cofnąć.
Dotyczy to wszystkich rozmów, statystyk, ustawień i wszelkich innych danych powiązanych z Twoim kontem.
Co dalej?
Jak anulować abonament lub przejść na niższy pakiet — jak anulować abonament lub przejść na niższy pakiet.
Co stanie się z moim kontem i danymi po zakończeniu abonamentu? — co stanie się z Twoim kontem i danymi po zakończeniu abonamentu.
Prywatność danych & RODO — jak Smartsupp postępuje z danymi osobowymi i realizuje wymogi RODO.
💡 Potrzebujesz dodatkowej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy przez czat lub email — chętnie pomożemy.