Info: Ta funkcja jest dostępna tylko w pakietach STANDARD i PRO.
Uwaga: Google Analytics 4 działa wyłącznie z nową wersją czat boxu.
Your browser does not support HTML5 video.
Uruchom Google Analytics w dashboardzie Smartsupp
Możesz zmierzyć wpływ Smartsupp na wskaźnik konwersji i zachowania klientów w Google Analytics. Możesz również zdecydować, czy dane mają być wysyłane do Google Analytics czy bezpośrednio na Twoje konto.
Otwórz sekcję Ustawienia > Integracje > Google Analytics > Kliknij przycisk Połącz
Kiedy aktywujesz integrację Google Analytics, zobaczysz dwie opcje:
Automatyczne wykrywanie Property ID
Automatyczne wykrywanie wszystkich ID pomiarów na stronie i użycie ich do wysłania zdarzeń Smartsupp do Google Analytics.
Jeśli używasz tylko jednego konta Google Analytics, wybierz tę opcję. Dla większości użytkowników to rozwiązanie sprawdza się najlepiej.
Manualne definiowanie ID
Jeśli używasz wielu ID pomiarów, wybierz jeden, którego chcesz używać do śledzenia zdarzeń Smartsupp. Ta opcja nie zadziała, jeśli wcześniej aktywowałeś integrację z Google Analytics przez API zgodnie z tym tutorialem.
Jeśli Twój przypadek jest bardziej złożony i korzystasz z wielu kont Google Analytics w swojej witrynie, możesz wybrać, na które konto Google Analytics mamy wysyłać zdarzenia ze Smartsupp.
Wybierz odpowiednia dla Ciebie rozwiązanie i kliknij Zapisz.
Od teraz Smartsupp będzie wysyłał zdarzenia do Twojego Google Analytics 4. Pozostał jeszcze tylko jeden krok, aby w pełni wykorzystać Smartsupp do osiągnięcia Twoich celów.
Zdefiniuj niestandardowe definicje
Aby uzyskać pełny obraz, musisz przejść do usługi Google Analytics 4 i zdefiniować 2 niestandardowe wymiary. Nie martw się, to bardzo proste.
Otwórz usługę Google Analytics 4 > wybierz Admin > wybierz niestandardowe definicje > wybierz Utwórz niestandardowy wymiar
Teraz dodaj 2 niestandardowe wymiary
Kategorie zdarzeń
Teraz wpisz nazwę w wymiarze. To może być Twoja własna nazwa, jednak nadanie mu nazwy: kategoria_zdarzenia
Zakres: upewnij się, że jest ustawiony na Zdarzenie
Podaj opis swojej niestandardowej definicji. To znowu zależy od ciebie. Polecamy coś z kategorii: Smartsupp event.
Wybierz parametr zdarzenia. Upewnij się, że wybrałeś kategorię_zdarzeń
Uwaga: Jeśli nie widzisz kategorii_zdarzenia, albo jest ona już zdefiniowana, albo Google Analytics nie otrzymało jeszcze żadnego zdarzenia od Smartsupp. Nadal możesz je zdefiniować.
Etykieta zdarzenia
Teraz musisz powtórzyć proces dla wymiaru etykiety_zdarzenia
Nazwa wymiaru: etykieta_zdarzenia
Zakres: Zdarzenie
Opis: etykieta zdarzenia Smartsupp
Parametr zdarzenia: etykieta_zdarzenia
Ostatecznie powinieneś mieć zdefiniowane co najmniej dwa wymiary, wymiarów może być więcej, ale aby poprawnie śledzić zdarzenia ze Smartsupp w Google Analytics 4, te dwa muszą być zdefiniowane w ustawieniach.
Uwaga: Sprawdź dwukrotnie, czy w kodzie Smartsupp nie masz zakodowanego ga.key.
Jak mierzyć wpływ Smartsupp w Google Analytics
Sprawdź dokładny tutorial tutaj.