Ten przewodnik pokazuje, jak włączyć integrację Google Analytics 4 w Smartsupp oraz jak dodać niestandardowe definicje w GA4, aby zdarzenia ze Smartsupp były raportowane poprawnie.
Informacja: Ta funkcja jest dostępna tylko w pakietach SOLO, PLUS i EXPERT. (Starsze: STANDARD, PRO)
Uwaga: Tylko nowa wersja widgetu 3 wspiera Google Analytics 4.
Podzieliliśmy artykuł na kilka sekcji:
Włącz Google Analytics w dashboardzie Smartsupp
Możesz mierzyć wpływ Smartsupp na swój wskaźnik konwersji i zachowanie odwiedzających w Google Analytics. Możesz zdecydować, czy chcesz wysyłać dane do swojego Google Analytics w swoim koncie.
Otwórz sekcję Ustawienia > Integracje > Google Analytics > Kliknij przycisk Połącz.
Kiedy aktywujesz integrację z Google Analytics, zobaczysz 2 opcje.
Automatyczne wykrywanie identyfikatora pomiaru
Automatycznie wykryje wszystkie identyfikatory pomiaru na stronie internetowej i użyje ich do wysyłania zdarzeń Smartsupp do Google Analytics.
Jeśli używasz tylko 1 konta Google Analytics, wybierz tę opcję. Dla większości to najlepsza opcja.
Ręczne zdefiniowanie identyfikatora pomiaru
Jeśli używasz kilku identyfikatorów pomiaru, wybierz ten, którego chcesz używać do śledzenia zdarzeń Smartsupp. Ta opcja nie zadziała, jeśli wcześniej aktywowałeś integrację z Google Analytics przez API według tego tutorialu.
Jeśli masz bardziej zaawansowany przypadek użycia i używasz wielu kont Google Analytics na swojej stronie, możesz wybrać, do którego konta mamy wysyłać zdarzenia Smartsupp.
Wybierz, która opcja jest dla Ciebie najlepsza i kliknij Zapisz. Od teraz Smartsupp będzie wysyłać zdarzenia do Twojego Google Analytics 4. Jest jeszcze jeden krok, aby zobaczyć pełen obraz tego, jak Smartsupp wpływa na Twoje cele.
Zdefiniuj niestandardowe definicje
Aby mieć pełny obraz, musisz przejść do swojej właściwości Google Analytics 4 i zdefiniować 2 niestandardowe wymiary. Spokojnie, to bardzo łatwe.
Otwórz swoje Google Analytics 4 > kliknij Administrator > kliknij Niestandardowe definicje > kliknij Utwórz niestandardowy wymiar.
Teraz musisz dodać 2 niestandardowe definicje.
Kategoria zdarzenia
Wpisz nazwę wymiaru. Może być własna, ale zalecamy nazwę: event_category
Zakres: upewnij się, że jest ustawiony na Zdarzenie
Podaj opis swojej niestandardowej definicji. Znowu, zależy od Ciebie. Polecamy np.: Kategoria zdarzenia Smartsupp.
Wybierz parametr zdarzenia. Upewnij się, że wybierasz event_category
Uwaga: Jeśli nie widzisz event_category, to albo już jest zdefiniowane, albo Google Analytics jeszcze nie odebrał żadnego zdarzenia od Smartsupp. Nadal możesz to zdefiniować.
Etykieta zdarzenia
Teraz musisz powtórzyć ten proces dla wymiaru event_label.
Nazwa wymiaru: event_label
Zakres: Zdarzenie
Opis: Etykieta zdarzenia Smartsupp
Parametr zdarzenia: event_label
Powinieneś mieć zdefiniowane przynajmniej 2 wymiary. Może być ich więcej, ale żeby prawidłowo śledzić zdarzenia ze Smartsupp w Google Analytics 4, te 2 muszą zostać skonfigurowane w ustawieniach.
Uwaga: Upewnij się, że nie masz na sztywno wpisanego ga.key w swoim kodzie Smartsupp.
Jak zmierzyć wpływ Smartsupp w Google Analytics
Szczegółowy tutorial znajdziesz tutaj.
Co dalej?
Google Analytics 4 jak mierzyć? — buduj segmenty i grupy odbiorców w GA4, aby zobaczyć efekt Smartsupp.
Google Analytics 4 kategorie i etykiety zdarzeń — pełna lista zdarzeń, które Smartsupp wysyła do Google Analytics.
Jaka jest różnica pomiędzy Smartsupp a Google Analytics? — dlaczego liczby odwiedzających w Smartsupp i Google Analytics się różnią.
💡 Potrzebujesz więcej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przez czat lub email — z przyjemnością pomożemy.