Ten poradnik pokazuje, jak włączyć integrację z Google Analytics 4 w Smartsupp i jak dodać definicje niestandardowe w GA4, aby zdarzenia Smartsupp były prawidłowo raportowane.
Informacja: Ta funkcja jest dostępna tylko w pakietach Solo, Plus i Expert . (Starsze pakiety: Standard, Pro)
Uwaga: Tylko nowy widget w wersji 3 obsługuje Google Analytics 4.
Podzieliliśmy artykuł na kilka sekcji:
Włącz Google Analytics w dashboardzie Smartsupp
W Google Analytics możesz mierzyć wpływ Smartsupp na Twój wskaźnik konwersji i zachowanie odwiedzających. Na swoim koncie możesz ustawić, czy chcesz wysyłać dane do Twojego Google Analytics.
Otwórz sekcję Ustawienia > Integracje > Google Analytics > kliknij przycisk Połącz.
Po aktywowaniu integracji z Google Analytics zobaczysz 2 opcje.
Automatycznie wykryj identyfikator pomiaru
Ta opcja automatycznie wykryje wszystkie identyfikatory pomiaru na stronie internetowej i użyje ich do wysyłania zdarzeń Smartsupp do Google Analytics.
Jeśli korzystasz tylko z 1 konta Google Analytics, wybierz tę opcję. Dla większości osób jest to najlepsza opcja.
Ręcznie określ identyfikator pomiaru
Jeśli korzystasz z wielu identyfikatorów pomiaru, wybierz identyfikator pomiaru, którego chcesz używać do śledzenia zdarzeń Smartsupp. Ta opcja nie zadziała, jeśli wcześniej aktywowano integrację z Google Analytics przez API zgodnie z tym tutorialem.
Jeśli Twoja konfiguracja jest bardziej zaawansowana i korzystasz z wielu kont Google Analytics w swojej witrynie internetowej, możesz wybrać, do którego konta Google Analytics mamy wysyłać zdarzenia Smartsupp.
Wybierz opcję, która najbardziej Ci odpowiada, i kliknij Zapisz. Od teraz Smartsupp będzie wysyłać zdarzenia do Twojego Google Analytics 4. Pozostał jeszcze jeden krok, aby uzyskać pełny obraz tego, jak Smartsupp wpływa na realizację Twoich celów.
Skonfiguruj definicje niestandardowe
Aby uzyskać pełny obraz, musisz przejść do swojej usługi Google Analytics 4 i zdefiniować 2 wymiary niestandardowe. Nie martw się, to bardzo proste.
Otwórz swoje Google Analytics 4 > kliknij Administrację > kliknij Definicje niestandardowe > kliknij Utwórz wymiar niestandardowy.
Teraz musisz dodać 2 definicje niestandardowe.
Kategoria zdarzenia
Teraz wpisz nazwę wymiaru. Możesz wybrać dowolną nazwę, ale zalecamy: event_category
Zakres: upewnij się, że wybrano Zdarzenie
Dodaj opis swojej definicji niestandardowej. Tutaj również wybór należy do Ciebie. Zalecamy opis w rodzaju: Kategoria zdarzenia Smartsupp.
Wybierz parametr zdarzenia. Upewnij się, że wybierasz event_category
Uwaga: jeśli nie widzisz event_category, ten parametr jest już zdefiniowany lub Google Analytics nie otrzymał jeszcze żadnego zdarzenia ze Smartsupp. Nadal możesz go zdefiniować.
Etykieta zdarzenia
Teraz musisz powtórzyć ten proces dla wymiaru event_label.
Nazwa wymiaru: event_label
Zakres: Zdarzenie
Opis: Etykieta zdarzenia Smartsupp
Parametr zdarzenia: event_label
Na koniec powinny być zdefiniowane co najmniej 2 wymiary. Wymiarów może być więcej, ale aby prawidłowo śledzić zdarzenia ze Smartsupp w Google Analytics 4, te 2 muszą być zdefiniowane w ustawieniach.
Uwaga: sprawdź dokładnie, czy w Twoim fragmencie kodu Smartsupp nie ma wpisanego na stałe ga.key.
Jak mierzyć wpływ Smartsupp w Twoim Google Analytics
Szczegółowy tutorial znajdziesz Tutaj.
Co dalej?
Google Analytics 4 — jak mierzyć? — twórz segmenty i listy odbiorców w GA4, aby zobaczyć wpływ Smartsupp.
Kategorie i etykiety zdarzeń Google Analytics 4 — pełna lista zdarzeń, które Smartsupp wysyła do Google Analytics.
Jaka jest różnica między Smartsupp a Google Analytics? — dlaczego liczby odwiedzających w Smartsupp i Google Analytics się różnią.
💡 Potrzebujesz więcej pomocy? Skontaktuj się z naszym Zespołem wsparcia przez czat lub email — chętnie pomożemy.