Smartsupp nie ma natywnego widgetu do aplikacji mobilnych, ale możesz w prosty sposób umożliwić użytkownikom rozmowę z Tobą na czacie. Wystarczy przekierować ich do strony czatu. W tym poradniku pokazujemy, jak to działa, prezentujemy dwie możliwości otwierania czatu oraz opcję dla zaawansowanych: Mobile SDK.
🟡 Warto wiedzieć: Okno czatu nie pojawi się w aplikacji, tylko poza nią. Dodajesz link do strony czatu, a po kliknięciu użytkownik zostanie do niej przeniesiony w przeglądarce.
W tym artykule znajdziesz:
Jak to działa
Okno czatu możesz dodać do aplikacji mobilnej za pomocą linku do strony czatu. Znajdziesz go w Ustawienia → Kanały → Live czat → Strona czatu. Zobacz szczegóły w Strona czatu: bezpośredni link do Twojego czatu.
Podłącz ten link do dowolnego klikalnego elementu w aplikacji — najczęściej do przycisku. Po kliknięciu, strona czatu otworzy się i użytkownik może od razu rozpocząć rozmowę z Tobą.
💡 Wskazówka: Poproś swojego dewelopera aplikacji mobilnej o dodanie linku. Prześlij mu ten artykuł, by mógł wybrać wersję najlepiej dopasowaną do Twojej aplikacji.
Dwa sposoby otwierania czatu
Masz dwie opcje, jeśli chodzi o to, jak po kliknięciu elementu czatu ma zachować się Twoja aplikacja. Porozmawiaj o tym z deweloperem i wybierz tę, która najlepiej pasuje do Twoich potrzeb:
Opcja | Co widzi użytkownik |
Domyślna przeglądarka | Strona czatu otwiera się w domyślnej przeglądarce urządzenia. Użytkownik wychodzi z aplikacji, ale może korzystać zarówno z niej, jak i z czatu. |
Przeglądarka w aplikacji | Strona czatu pojawia się w oknie otwartym bezpośrednio w Twojej aplikacji. Użytkownik zostaje w aplikacji, ale korzystać może tylko z czatu, dopóki nie zamknie jego okna. |
Zaawansowane: Mobile SDK
Jeśli zależy Ci na pełnej, natywnej integracji zamiast zwykłego linku, sprawdź Mobile SDK od Smartsupp. Dokumentację znajdziesz tutaj.
🟡 Uwaga: Mobile SDK jest dostępny w planie ULTIMATE. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z naszym Zespołem sprzedaży tutaj.
Co dalej?
Podstawowe ustawienia okna czatu — zmień wygląd, język i zachowanie swojego czatu.
Języki okna czatu — zobacz, jakie języki obsługuje czat i jak je zmieniać.
Dlaczego nie widzę czatu na swojej stronie internetowej? — sprawdź, co zrobić, gdy okno czatu się nie wyświetla.
💡 Potrzebujesz pomocy? Nie wiesz, która opcja będzie najlepsza dla Twojej aplikacji? Odezwij się do naszego zespołu wsparcia na czacie lub mailowo — z chęcią pomożemy!