Smartsupp nie ma natywnego widżetu dla aplikacji mobilnych, ale nadal możesz pozwolić użytkownikom swojej aplikacji skontaktować się z Tobą na czacie, kierując ich do swojej strony czatu. Ten przewodnik wyjaśnia, jak to działa, dwa sposoby otwierania czatu oraz zaawansowaną opcję Mobile SDK.
🟡 Warto wiedzieć: Samo okno czatu nie zostanie osadzone w Twojej aplikacji. Dodajesz link do swojej strony czatu, a czat otwiera się w przeglądarce, gdy użytkownik go dotknie.
W tym artykule:
Jak to działa
Okno czatu możesz dodać do swojej aplikacji mobilnej za pomocą linku do strony czatu. Znajdziesz go w Ustawieniach > Kanały > Strona czatu.
Powiąż ten adres URL z klikalnym elementem w swojej aplikacji — najczęściej z przyciskiem. Gdy użytkownik go dotknie, otworzy się strona czatu i może rozpocząć z Tobą rozmowę.
💡 Wskazówka: Poproś programistę swojej aplikacji mobilnej o zaimplementowanie linku. Udostępnij mu ten artykuł, aby mógł wybrać opcję najlepiej pasującą do Twojej aplikacji.
Dwa sposoby otwierania czatu
Istnieją dwa sposoby zaimplementowania tego, co się stanie, gdy użytkownik dotknie elementu czatu. Omów oba ze swoim programistą i wybierz ten, który pasuje do Twojej aplikacji:
Opcja | Co odczuwa użytkownik |
Domyślna przeglądarka | Strona czatu otwiera się w domyślnej przeglądarce użytkownika. Użytkownik opuszcza Twoją aplikację, ale może nadal korzystać zarówno z aplikacji, jak i z czatu. |
Wbudowana przeglądarka (in-app) | Strona czatu otwiera się wewnątrz Twojej aplikacji. Użytkownik pozostaje w Twojej aplikacji, ale może tylko czatować, dopóki nie zamknie okna czatu. |
Zaawansowane: Mobile SDK
Jeśli zamiast prostego linku potrzebujesz głębszej, natywnej integracji, Smartsupp oferuje Mobile SDK. Dokumentację dla programistów znajdziesz tutaj.
🟡 Uwaga: Mobile SDK jest dostępne w pakiecie ULTIMATE (Legacy: Ultimate). Jeśli jesteś zainteresowany, skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży tutaj.
Co dalej?
Podstawowe ustawienia okna czatu — dostosuj wygląd, język i zachowanie swojego okna czatu.
Języki okna czatu — zobacz obsługiwane języki i jak je zmienić.
Dlaczego nie widzę czatu na swojej stronie? — napraw okno czatu, które się nie pojawia.
💡 Nadal potrzebujesz pomocy? Jeśli nie masz pewności, która opcja jest odpowiednia dla Twojej aplikacji, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przez czat lub e-mail — chętnie pomożemy.