Je betaalt online in Instellingen → Facturatie met een creditcard of betaalkaart (Visa en Mastercard, op nieuwere accounts ook American Express) of, bij sommige oudere accounts, met PayPal. Beschikbare valuta zijn CZK, EUR, USD en PLN. Apple Pay en Google Pay zijn niet beschikbaar. Bankoverschrijving is ook niet mogelijk. Je factuur krijg je direct na betaling te zien bij Facturatie.
Welke betaalmethoden accepteren wij?
Creditcard of betaalkaart — Visa en Mastercard accepteren we op alle accounts; American Express op nieuwere accounts. Wordt je account beheerd via Braintree (oudere accounts; bij een betalingsfout zie je "Braintree" staan), dan kun je geen American Express gebruiken – kies dan voor Visa, Mastercard of PayPal.
PayPal — beschikbaar bij sommige oudere accounts. Zie je PayPal als optie bij het afrekenen, dan kun je deze kiezen.
Apple Pay en Google Pay zijn niet beschikbaar.
Je kunt betalen in CZK, EUR, USD of PLN. De valuta volgt standaard jouw betaalkaart. Wil je in een andere valuta betalen, voeg dan een kaart toe in die valuta onder Instellingen → Facturatie → Abonnement → Klantenportaal (voor oudere Braintree-accounts: Instellingen → Facturatie → Abonnement → Betaalmethode → Bewerken). Vanaf de volgende verlenging betaal je dan in deze nieuwe valuta. Betalingen via kaart en PayPal worden automatisch verlengd — je kunt automatische verlenging altijd uitzetten in de factureringssectie.
Kan ik betalen via bankoverschrijving?
Bankoverschrijving is niet mogelijk. Kun je niet met kaart betalen? Neem dan even contact op met onze support, dan kijken we samen naar een oplossing.
Kan ik vooraf een factuur of proformafactuur krijgen?
Nee, we kunnen geen facturen of proformafacturen verstrekken vóórdat de betaling is voldaan. Je betaalt eerst het abonnement; direct erna staat de factuur klaar in het facturatieoverzicht. Hier kun je ook je facturatiegegevens aanpassen en eventueel een notitie toevoegen aan de factuur.
Goed om te weten: Smartsupp.com, s.r.o. is een Tsjechisch bedrijf en geregistreerd btw-plichtig — elke factuur bevat alle gegevens die jouw administratie nodig heeft.
Shopify-accounts
Heb je Smartsupp via de Shopify App Store geïnstalleerd? Dan verloopt de facturatie via Shopify zelf en kun je alleen per maand betalen.
Wat nu?
Facturatie — facturen bekijken, je betaalmethode aanpassen en je pakket beheren.
Problemen met kaartbetaling? — Hulp bij de "Braintree 3DS-flowfout".
Je abonnement opzeggen of je pakket downgraden — automatische verlenging stoppen, terugbetalingen en downgraden.