Smartsupp-abonnementen betaal je online, rechtstreeks in je dashboard (gedeelte Facturatie). Hier lees je waarmee je kunt betalen, plus antwoorden op de meestgestelde vragen over facturatie.
Welke betaalmethoden accepteren we?
Krediet- of debetkaart – Visa en Mastercard op alle accounts; American Express wordt op nieuwere accounts ondersteund.
PayPal – beschikbaar op sommige oudere accounts. Zie je PayPal bij het afrekenen, dan kun je die gebruiken.
Apple Pay en Google Pay zijn niet beschikbaar.
Je kunt betalen in CZK, EUR, USD of PLN. Betalingen met kaart en PayPal worden automatisch verlengd – je kunt de automatische verlenging op elk moment uitzetten in het gedeelte Facturatie.
Kan ik per bankoverschrijving betalen?
Betalen per bankoverschrijving is geen standaard betaalmethode. In bijzondere gevallen kan het bij uitzondering worden geregeld – alleen voor jaarabonnementen, en altijd pas na goedkeuring door ons team. Kun je niet met een kaart betalen, neem dan contact op met onze support, dan zoeken we samen naar een oplossing.
Kan ik vóór de betaling een factuur of proformafactuur krijgen?
Nee – we kunnen geen facturen of proformafacturen uitgeven vóór de betaling. Het abonnement wordt eerst betaald, en de belastingfactuur is direct daarna beschikbaar in het gedeelte Facturatie, waar je ook je factuurgegevens kunt aanpassen en een notitie aan de factuur kunt toevoegen.
Goed om te weten: Smartsupp.com, s.r.o. is een Tsjechisch bedrijf en geregistreerd btw-plichtige – elke factuur bevat alle gegevens die je boekhouding nodig heeft.
Shopify-accounts
Heb je Smartsupp geïnstalleerd via de Shopify App Store, dan wordt je abonnement via het betaalsysteem van Shopify gefactureerd en is alleen maandelijkse facturatie beschikbaar.
Wat is de volgende stap?
Facturatie – facturen, betaalmethode wijzigen en pakketbeheer.
Lukt je kaartbetaling niet? – problemen oplossen bij de “Braintree 3DS flow error”.
Je abonnement opzeggen of je pakket downgraden – automatische verlenging, terugbetalingen en downgrades.