Phishing scams gebruiken vervalste e-mails en websites om je te misleiden en zo gevoelige account- of inloggegevens te stelen. Soms vragen ze ook om betalingen, op welke manier dan ook. Het is je eigen verantwoordelijkheid om te checken of een website echt betrouwbaar is.
Dit artikel is opgedeeld in de volgende onderdelen:
Hoe voorkom je een phishing scam? Hier zijn wat algemene richtlijnen.
Installeer een anti-phishing toolbar. De meeste populaire browsers kun je uitbreiden met een anti-phishing add-on. Zo’n toolbar controleert snel de websites die je bezoekt en vergelijkt deze met lijsten van bekende phishing sites. Zodra je op een verdachte site komt, krijg je direct een waarschuwing.
Klik niet zomaar overal op. Een phishingmail kan heel echt lijken en ook de nepsite kan sprekend lijken op de originele website. Twijfel je? Ga dan direct naar de website, in plaats van een link uit de mail te volgen. Open ook geen bijlagen of pop-upvensters van afzenders die je niet kent.
Wees voorzichtig met delen. Deel nooit zomaar je persoonsgegevens of bankgegevens en stuur geen foto van je ID-kaart of paspoort, tenzij je 100% zeker weet dat de website betrouwbaar is. Twijfel je? Zoek het verder uit, vraag bijvoorbeeld om een telefoonnummer en bel ze eventueel even op.
Wat kun je doen als je slachtoffer bent van phishing?
Ben je slachtoffer geworden van een scam? Meld het altijd bij de politie met alle informatie die je hebt. Omdat Smartsupp aan de AVG voldoet, mogen we geen informatie geven over onze accounteigenaren. Vraagt de politie ons om gegevens, dan leveren we die altijd aan zodat ze hun onderzoek kunnen uitvoeren.
Hoe werkt Smartsupp?
Onze dienst is open voor iedereen, vergelijkbaar met Facebook, Gmail of Google Analytics. Gebruikers maken zelf een account aan en gebruiken Smartsupp zelfstandig. Door technische en juridische beperkingen kunnen we gesprekken en domeinen niet controleren op inhoud of activiteit. Zelfs met scrapers of externe categorieën is het onmogelijk om scammers direct te herkennen. We kunnen alleen info zien die openlijk gedeeld wordt op de website en zijn niet verantwoordelijk voor wat gebruikers doen.
Denk je dat een website phishing is, vul dan het bovenstaande formulier in. Als we een scam constateren, blokkeren we het account én het domein direct. Kunnen we geen scam vaststellen, dan kunnen we helaas ook geen verdere stappen zetten.
In alle gevallen adviseren we je om de website bij de politie of een andere bevoegde instantie te melden. Als zij contact met ons opnemen, werken wij uiteraard volledig mee. Smartsupp steunt geen illegale praktijken.
Komt deze e-mail echt van Smartsupp?
Soms ontvang je e-mails van onze accountmanagers of AI-assistentes over je abonnement, trial of het gebruik van Smartsupp. Echte e-mails van Smartsupp komen altijd van deze adressen:
E-mailadressen eindigend op @smartsupp.com — bijvoorbeeld support@smartsupp.com, cs@smartsupp.com of het persoonlijke adres van je accountmanager.
Adressen eindigend op @smartsupp.email of @mg.smartsupp.com.
newsletter@mail.smartsupp.com — onze nieuwsbrief.
E-mails ondertekend door Daphne Kraus, Junior Account Manager (verzonden vanaf cs@smartsupp.com) en e-mails van Fred over je Smartsupp trial zijn echt. Ze zijn verstuurd door onze AI-assistenten voor klantondersteuning, wat je ook terugvindt in de e-mailfooter. Je mag hier gewoon op reageren of ze negeren.
⚠️ Ontvang je een e-mail die zegt van Smartsupp te zijn, maar het e-mailadres klopt niet? Klik dan niet op links en vul geen gegevens in. Maak een screenshot en stuur die via de chat, of stuur de e-mail door naar support@smartsupp.com. Wij checken het graag voor je.
Wat kun je nu doen?
Privacybeleid — alles over welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom en hoe lang.
Servicevoorwaarden — de voorwaarden voor het gebruik van Smartsupp.
Gegevensprivacy & GDPR — een overzicht van hoe Smartsupp met privacy en de AVG omgaat.
💡 Heb je extra hulp nodig? Neem gerust contact op met ons supportteam via chat of e-mail — we helpen je graag verder.