Voorwaarde

Mogelijke operators

Beschrijving

Bericht starten

Bij laden van de chatbox

Het automatische bericht wordt verstuurd zodra Smartsupp op je website wordt geladen.

Als een bezoeker een bericht verstuurt

Het bericht wordt verstuurd zodra een bezoeker een bericht achterlaat.

Als een bezoeker de chatbox opent

Berichten worden verstuurd zodra de bezoeker de chatbox opent.

Bericht aan bezoeker sturen als

Alle voorwaarden zijn voldaan

Het bericht wordt pas verstuurd als er aan álle voorwaarden is voldaan (bijvoorbeeld A en B en C).

Eén van de voorwaarden is voldaan

Zodra aan minimaal één voorwaarde wordt voldaan (bijvoorbeeld A of B of C), wordt het bericht geactiveerd.

Voorwaarde

Mogelijke operators

Voorbeeldwaarde

Beschrijving

URL van website

= gelijk aan
!= niet gelijk aan
? bevat
!? bevat niet
$ komt overeen met reguliere expressie

www.myeshop.cz/cameras

Het adres van de pagina die de bezoeker bezoekt. De voorwaarde is voldaan als de URL ergens de opgegeven tekst bevat.

Titel van webpagina

= gelijk aan
!= niet gelijk aan
? bevat
!? bevat niet
$ komt overeen met reguliere expressie

Canon camera's | Mijn e-shop

Dit is de titel die bovenin het browsertabblad staat. Deze waarde moet exact overeenkomen met de paginatitel.

Referer (bron)

= gelijk aan
!= niet gelijk aan
? bevat
!? bevat niet
$ komt overeen met reguliere expressie

google.com

De website vanwaar de bezoeker je website heeft bereikt (bijvoorbeeld zoekmachine, blog, artikel of campagne). Niet iedere bezoeker heeft een referer; als iemand je website direct intypt of als de broninformatie door een andere website niet wordt doorgegeven, ontbreekt deze soms.

Aantal bezoeken

= gelijk aan
!= niet gelijk aan
< is minder dan
> is meer dan
<= is minder dan of gelijk aan
>= is meer dan of gelijk aan

2

Hoe vaak een bezoeker op je website is geweest. Deze gegevens slaan we op in hun cookies. Test automatische berichten het beste met een incognitovenster.

Aantal chats

= gelijk aan
!= niet gelijk aan
< is minder dan
> is meer dan
<= is minder dan of gelijk aan
>= is meer dan of gelijk aan

1

Het aantal keer dat je met de bezoeker gechat hebt.

Bezoeker heeft bericht verzonden

is waar
is onwaar

Deze wordt geactiveerd als de bezoeker een bericht stuurt (is waar), of niet (is onwaar).

Bezoeker is/was geholpen

is waar
is onwaar

Een bezoeker is geholpen zodra een operator hem of haar een bericht heeft gestuurd. 'Is waar' betekent dat dit is gebeurd, 'is onwaar' betekent dat er nog geen reactie was.

IP-adres

= gelijk aan
!= niet gelijk aan
? bevat
!? bevat niet
$ komt overeen met reguliere expressie

88.90.91.92

Het IP-adres van de bezoeker.

Stad

= gelijk aan
!= niet gelijk aan
? bevat
!? bevat niet
$ komt overeen met reguliere expressie

Brno

De woonplaats van de bezoeker, gebaseerd op MaxMind-geolocatie. Soms worden kleine plaatsen als grote steden weergegeven, of geeft mobiele data een minder exacte locatie.

Landcode

= gelijk aan
!= niet gelijk aan
? bevat
!? bevat niet
$ komt overeen met reguliere expressie

DE, IT, ES

De landcode van de bezoeker, in ISO 3166-1 alpha-2 formaat. De volledige lijst vind je hier.

Groep

= gelijk aan
!= niet gelijk aan

De groep van de bezoeker. (Alleen Pro-abonnementen kunnen groepen gebruiken.)

Uur van de dag

= gelijk aan
!= niet gelijk aan
< is eerder dan
> is later dan
<= is eerder of gelijk aan
>= is later of gelijk aan

0-23

Het tijdstip waarop het automatische bericht wordt geactiveerd.

Dag van de week

= gelijk aan
!= niet gelijk aan
< is eerder dan
> is later dan
<= is eerder of gelijk aan
>= is later of gelijk aan

Maandag - Zondag

De dag van de week waarop het automatische bericht wordt verstuurd.

Maand

= gelijk aan
!= niet gelijk aan
< is eerder dan
> is later dan
<= is eerder of gelijk aan
>= is later of gelijk aan

Januari - December

De maand waarin het automatische bericht actief is.

Browser

= gelijk aan
!= niet gelijk aan
? bevat
!? bevat niet
$ komt overeen met reguliere expressie

Chrome

De browser die de bezoeker gebruikt, precies zoals je die ziet in het gebruikerspaneel bij het chatvenster.

Besturingssysteem

= gelijk aan
!= niet gelijk aan
? bevat
!? bevat niet
$ komt overeen met reguliere expressie

Windows, OS X, Android

Het besturingssysteem van de bezoeker, zoals zichtbaar in het chatdetail.

Platform

= gelijk aan
!= niet gelijk aan
? bevat
!? bevat niet
$ komt overeen met reguliere expressie

Windows, Apple Mac

Het platform van de bezoeker.

Bezoeker heeft een automatisch bericht ontvangen

is waar
is onwaar

Geeft aan of een bezoeker een automatisch bericht heeft ontvangen of niet.

Chatboxstatus

online
offline

Geeft aan of de chatbox online of offline staat.