Voorwaarde

Mogelijke operatoren

Omschrijving

Bericht starten

Wanneer de chatbox wordt geladen

Er wordt een automatisch bericht verstuurd zodra Smartsupp op de website wordt gedetecteerd.

Wanneer een bezoeker een bericht stuurt

Het bericht wordt geactiveerd wanneer je bezoeker een bericht stuurt.

Wanneer een bezoeker de chatbox opent

Berichten worden geactiveerd wanneer je bezoeker de chatbox opent.

Stuur het bericht naar de bezoeker als

Aan alle voorwaarden is voldaan

Aan alle voorwaarden moet zijn voldaan om het bericht te activeren (bijvoorbeeld A en B en C).

Aan één van de voorwaarden is voldaan

Er moet aan minstens één voorwaarde zijn voldaan (bijvoorbeeld A of B of C).

Voorwaarde

Mogelijke operatoren

Voorbeeldwaarde

Omschrijving

URL van de website

= is gelijk aan
!= is niet gelijk aan
? bevat
!? bevat niet
$ komt overeen met reguliere expressie

www.myeshop.cz/cameras

Het webadres dat de bezoeker bekijkt. Aan de voorwaarde is voldaan als de URL de ingevoerde tekst bevat, waar dan ook in de URL.

Titel van de webpagina

= is gelijk aan
!= is niet gelijk aan
? bevat
!? bevat niet
$ komt overeen met reguliere expressie

Canon cameras | My e-shop

De titel van de webpagina die de bezoeker op dat moment bekijkt. Die staat in het tabblad van de browser. De waarde moet exact gelijk zijn aan de titel.

Referrer (bron)

= is gelijk aan
!= is niet gelijk aan
? bevat
!? bevat niet
$ komt overeen met reguliere expressie

google.com

De website waar de bezoeker vandaan komt (bijvoorbeeld een zoekmachine, blog, artikel of marketingcampagne). De referrer is niet altijd beschikbaar (bijvoorbeeld als de bezoeker de URL rechtstreeks intypt). Sommige websites sturen ook geen referrer mee.

Aantal bezoeken

= is gelijk aan
!= is niet gelijk aan
< is minder dan
> is meer dan
<= is minder dan of gelijk aan
>= is meer dan of gelijk aan

2

Hoe vaak een bezoeker al op je website is geweest. Deze informatie wordt in de cookies bewaard. We raden je aan automatische berichten in een incognitovenster te testen.

Aantal chats

= is gelijk aan
!= is niet gelijk aan
< is minder dan
> is meer dan
<= is minder dan of gelijk aan
>= is meer dan of gelijk aan

1

Het aantal chats met de bezoeker.

Bezoeker heeft een bericht gestuurd

is waar
is onwaar

Wordt geactiveerd wanneer de bezoeker een bericht stuurt (is waar) of juist niet (is onwaar).

Bezoeker wordt/werd geholpen

is waar
is onwaar

Een bezoeker wordt geholpen zodra een operator die een bericht stuurt. Is waar betekent dat dit is gebeurd, is onwaar dat dit niet is gebeurd.

IP-adres

= is gelijk aan
!= is niet gelijk aan
? bevat
!? bevat niet
$ komt overeen met reguliere expressie

88.90.91.92

Het IP-adres van de bezoeker.

Stad

= is gelijk aan
!= is niet gelijk aan
? bevat
!? bevat niet
$ komt overeen met reguliere expressie

Brno

De stad van de bezoeker. Dit is gebaseerd op geolocatiegegevens van Maxmind. De locatie van sommige bezoekers kan onnauwkeurig zijn; vooral kleine plaatsen worden soms getoond als een grotere stad in de buurt. Ook bij bezoekers die mobiele data gebruiken, kan de informatie afwijken.

Landcode

= is gelijk aan
!= is niet gelijk aan
? bevat
!? bevat niet
$ komt overeen met reguliere expressie

DE, IT, ES

De landcode van de bezoeker volgens ISO 3166-1 alpha-2. De lijst met alle landen en hun codes vind je hier.

Groep

= is gelijk aan
!= is niet gelijk aan

De groep van de bezoeker. (Alleen Pro-pakketten kunnen groepen gebruiken.)

Uur van de dag

= is gelijk aan
!= is niet gelijk aan
< is eerder dan
> is later dan
<= is eerder dan of gelijk aan
>= is later dan of gelijk aan

0-23

Het tijdstip waarop het automatische bericht wordt geactiveerd.

Dag van de week

= is gelijk aan
!= is niet gelijk aan
< is eerder dan
> is later dan
<= is eerder dan of gelijk aan
>= is later dan of gelijk aan

maandag - zondag

De dag van de week waarop het automatische bericht wordt geactiveerd.

Maand

= is gelijk aan
!= is niet gelijk aan
< is eerder dan
> is later dan
<= is eerder dan of gelijk aan
>= is later dan of gelijk aan

januari - december

De maand waarin het automatische bericht wordt geactiveerd.

Browser

= is gelijk aan
!= is niet gelijk aan
? bevat
!? bevat niet
$ komt overeen met reguliere expressie

Chrome

De browser van de bezoeker. De waarde is dezelfde als in het infopaneel bij de chatdetails van de bezoeker.

Besturingssysteem

= is gelijk aan
!= is niet gelijk aan
? bevat
!? bevat niet
$ komt overeen met reguliere expressie

Windows, OS X, Android

Het besturingssysteem van de bezoeker. De waarde is dezelfde als in het infopaneel bij de chatdetails van de bezoeker.

Platform

= is gelijk aan
!= is niet gelijk aan
? bevat
!? bevat niet
$ komt overeen met reguliere expressie

Windows, Apple Mac

Het platform van de bezoeker.

Bezoeker heeft een automatisch bericht ontvangen

is waar
is onwaar

Bepaalt of een bezoeker wel of niet een automatisch bericht heeft ontvangen.

Chatboxstatus

online
offline

Bepaalt of de chatbox in de online- of offlinemodus staat.