Desktopmeldingen zijn visuele meldingen op je scherm die je waarschuwen voor binnenkomende berichten van bezoekers in de Smartsupp-chat. Een desktopmelding verschijnt ook wanneer je in een ander tabblad bezig bent of een andere app hebt geopend, bijvoorbeeld Microsoft Word. Zo mis je geen gesprekken op je website. Klik je op de desktopmelding, dan opent de chat met de bezoeker in het Smartsupp-dashboard.
Desktopmeldingen verschijnen meestal rechtsonder op je scherm:
In de browser Safari verschijnen desktopmeldingen rechtsboven:
Desktopmeldingen instellen gaat in elke browser net iets anders. Hieronder vind je eenvoudige handleidingen om meldingen toe te staan in de meestgebruikte browsers: Mozilla Firefox, Chrome, Microsoft Edge en Safari.
Let op: De instellingen voor desktopmeldingen hàngen af van je browser, dus ook hoe lang een melding blijft staan verschilt per browser. Dat kan ook veranderen bij browserupdates. We raden Google Chrome aan, met naar ons idee de best zichtbare desktopmeldingen.
Algemene instellingen voor elke browser
De meldingsinstellingen vind je door op je agentfoto te klikken > Meldingen
Klik op “Inschakelen”.
Instellingen per browser
Het instellen van meldingen verschilt licht per browser.
Chrome
Nadat je op “Inschakelen” klikt, verschijnt een nieuw venster waarin je meldingen kunt inschakelen door “Toestaan” te kiezen.
Heb je meldingen eerder uitgeschakeld, dan moet je ze weer inschakelen door op het slotpictogram te klikken, meldingen op te zoeken en Toestaan te kiezen.
Systeemmeldingen uitschakelen
Dit is vooral belangrijk voor Windows
Kopieer en plak deze tekst in de adresbalk van Chrome
chrome://flags/#enable-system-notifications
Kies DISABLED voor systeemmeldingen
Start de browser opnieuw
Mozilla Firefox
Nadat je op “Inschakelen” klikt, verschijnt een nieuw venster waarin je meldingen kunt inschakelen door “Toestaan” te kiezen.
Heb je het automatisch afspelen eerder uitgeschakeld, dan moet je het weer inschakelen via Firefox Opties(1) > Privacy & beveiliging(2) > Toestemmingen(3). Ga naar Meldingen(4) > Instellingen(5) en kies "Toestaan" voor de website www.smartsupp.com
Microsoft Edge
Nadat je op “Inschakelen” klikt, verschijnt een nieuw venster waarin je meldingen kunt inschakelen door “Toestaan voor deze website” te kiezen.
Heb je meldingen eerder uitgeschakeld, dan moet je ze weer inschakelen door op het slotpictogram te klikken, meldingen op te zoeken en ze toe te staan.
Let op: Voor een goede werking van desktopmeldingen in Microsoft Edge moeten meldingen ook in de Windows-instellingen zijn toegestaan. De handleiding daarvoor vind je hier.
Safari
Nadat je op “Inschakelen” klikt, verschijnt een nieuw venster waarin je meldingen kunt inschakelen door “Toestaan” te kiezen.
In Safari vind je deze opties via Safari > Voorkeuren > Websites > Meldingen. Zoek Smartsupp in de lijst en kies "Toestaan".
Instellingen ingeschakeld
Is alles goed ingesteld, dan zie je de tekst “Ingeschakeld”.
Nu hoef je alleen je dashboard te vernieuwen en verschijnen nieuwe meldingen rechtsonder op je scherm (rechtsboven in Safari).
Meldingsinstellingen in Windows
Ga naar Windows-instellingen > Systeem > Meldingen en acties (1) en schakel de optie “meldingen van apps en andere afzenders ontvangen” in. Controleer ook of de meldingen van de browser die je gebruikt zijn ingeschakeld.
Schakel de focusassistent uit om alle meldingen te ontvangen. Klik met de rechtermuisknop op het meldingencentrum en kies Focus assist (1) > Uit (2)
Meldingsinstellingen op de Mac
Open het Berichtencentrum > Systeemvoorkeuren > Berichtgeving en kies wat er moet worden getoond.