Wil je Smartsupp gebruiken op een website met meerdere talen (of op verschillende sites in andere talen)? Met onze API stem je de chatbox automatisch af op elke taalversie. In deze handleiding lees je hoe je dit instelt — het duurt ongeveer 10 minuten per taal.
💡 Goed om te weten: De API is beschikbaar in de Expert- en Ultimate-pakketten (Legacy: Pro).
🟡 Belangrijk: Om de API in te stellen heb je basiskennis van HTML nodig (je moet de code op je website kunnen aanpassen). Vind je dat lastig? Stuur dit artikel gerust door naar je webdeveloper.
In dit artikel:
Stap 1 — Wijzig de chatbox-taal
Ga naar Instellingen → Kanalen → Live chat → Opties → Chatbox-taal en kies de taal die je wilt toevoegen. Klik daarna op Opslaan.
Voorbeeld: Je website is in het Engels en je wilt een Franse chatbox toevoegen. Zet de taal van Engels naar Frans en sla op.
Stap 2 — Pas de teksten in de chatbox aan
Laat de geselecteerde taal staan en ga naar Geavanceerde instellingen > Chatbox-teksten aanpassen. Hier kun je alles bewerken wat bezoekers in deze taal in de chatbox zien. Pas de teksten aan en klik op Opslaan.
Stap 3 — Voeg het taalscript via de API toe
Voeg het API-script toe dat Smartsupp laat weten welke taal je op een bepaalde pagina wilt tonen. Je vindt alle details in onze API-documentatie.
Voorbeeld: Voeg het API-script voor Engels toe aan je Engelse webpagina en het script voor Frans aan de Franse pagina.
Stap 4 — Zet de standaardtaal terug
Ga terug naar Instellingen → Kanalen → Live chat → Opties → Chatbox-taal, kies weer je oorspronkelijke (primaire) taal en klik op Opslaan.
Voorbeeld: Was je website oorspronkelijk in het Engels? Zet de taal dan weer terug naar Engels en sla op.
✅ Let op: Je vertaalt de chatbox-teksten voor elke extra taal altijd zelf (zie stap 2). De API zorgt alleen voor het wisselen van de taal, automatische vertaling is er niet.
Meer dan twee talen nodig?
Herhaal stappen 1 t/m 3 voor elke extra taal die je wilt toevoegen.
Taal automatisch wisselen
Heb je één meertalige website (zonder aparte domeinen)? Gebruik dan het dynamische taal-endpoint om de chatbox automatisch te laten wisselen op basis van de taal van de pagina. Kijk voor details in de dynamische taal-documentatie.
Let op: dit zorgt alleen voor het wisselen van de taal zelf, de aangepaste teksten vertaal je nog steeds handmatig (zie stap 2).
Wat kun je nu doen?
Chatboxtalen — ontdek welke talen ondersteund zijn en hoe je deze kunt instellen.
Basisinstellingen voor de chatbox — personaliseer de look, taal en het gedrag van je chatbox.
Waarom zie ik de chat niet op mijn website? — oplossingen als je chatbox niet zichtbaar is.
💡 Hulp nodig? Lukt het niet met installeren? Neem contact op met ons supportteam via chat of e-mail — we staan voor je klaar.