Du kan få full refusjon av enhver grunn innen 15 dager etter din aller første betaling for en ny konto. Ta bare kontakt med vårt støtteteam. Fornyelser, oppgraderinger, tillegg og ubrukt tid kan ikke refunderes, så husk å slå av automatisk fornyelse før fornyelsesdatoen hvis du ikke ønsker å fortsette.
Vi har delt denne artikkelen inn i følgende deler:
15-dagers pengene-tilbake-garanti
Du kan be om full refusjon uansett grunn innen 15 dager etter din første betaling til kontoen. Ingen spørsmål — ta bare kontakt med oss i løpet av denne perioden.
💡 Garantien gjelder kun for aller første innbetaling på en ny konto. Den dekker ikke oppgraderinger til høyere plan, tillegg, endringer av plan eller fornyelser, med mindre vilkårene for bruk våre sier noe annet for deg.
Fornyelser og videre betalinger
Etter utløpet av 15-dagersperioden er abonnementsbetalinger ikke refunderbare eller kansellerbare. Det betyr:
Fornyelsesbetalinger refunderes ikke — heller ikke ved automatiske fornyelser du har glemt.
Ubrukt tid refunderes heller ikke — du får ikke refundert, eller tilgodelapp for, den gjenværende perioden du har betalt for.
Ved kansellering er abonnementet ditt aktivt ut betalt periode. Når den tiden er over, blir kontoen sperret — velg Fortsett med Free på blokkeringsskjermen for å bytte til Free plan, eller kjøp et nytt abonnement.
⚠️ For å unngå uventede fornyelsesbelastninger, skru av automatisk fornyelse før fornyelsesdato — se delen om automatisk fornyelse i fakturering eller veiledningen for kansellering. Det koster ingenting å slå det av, og abonnementet varer ut perioden du allerede har betalt for.
⚠️ Betalt via Apple App Store? Refusjoner for kjøp gjennom Apple håndteres direkte av Apple — du kan sende inn forespørsel på reportaproblem.apple.com. Vi har dessverre ikke mulighet til å refundere Apple-betalinger fra vår side.
Slik ber du om refusjon
1. Ta kontakt med vårt støtteteam innen 15 dager etter din første betaling (chatten på nettsiden eller i dashboardet er raskest).
2. Oppgi e-postadressen kontoen din er registrert med.
3. Vi bekrefter refusjonen og sender pengene tilbake til samme betalingsmetode du brukte ved innbetaling.
Refusjoner dukker vanligvis opp på kontoen din innen 5–10 virkedager, avhengig av banken eller kortutstederen din.
Hva skjer videre?
Hvordan kansellerer du abonnementet eller nedgraderer planen — steg-for-steg om automatisk fornyelse, kansellering og nedgradering.
Fakturering — fakturaer, betalingsmåter og administrasjon av pakker.
Betalingsmetoder — hvordan betaler jeg? — informasjon om kort, PayPal og ofte stilte spørsmål om fakturering.
Vilkår for bruk — fullstendig lovtekst for refusjonspolicyen.
💡 Trenger du hjelp? Kontakt vårt støtteteam — vi hjelper deg gjerne!