Har du et flerspråklig nettsted (eller flere nettsteder på ulike språk), kan du enkelt sette opp chatboksen slik at den automatisk følger riktig språk – ved hjelp av vårt API. Her viser vi deg hvor lett det er å komme i gang – alt du trenger er rundt 10 minutter per språk.
💡 Greit å vite: API-en er tilgjengelig i Expert- og Ultimate-pakkene (Legacy: Pro).
🟡 Viktig: For å bruke API-en må du kunne endre litt på HTML-koden til nettstedet ditt. Om dette er litt utenfor komfortsonen, send artikkelen videre til utvikleren din.
I denne artikkelen:
Steg 1 – Endre chatboksens språk
Gå til Innstillinger → Kanaler → Live chat → Alternativer → Chatboksens språk og velg språket du vil legge til. Husk å trykke Lagre etterpå.
Eksempel: Om nettstedet ditt er på engelsk og du også vil ha en fransk chatboks: Endre språk fra engelsk til fransk og lagre.
Steg 2 – Tilpass tekstene i chatboksen
Når du har valgt det nye språket, gå til Avanserte innstillinger > Tilpass tekstene i chatboksen. Her kan du endre alle tekstene som besøkende ser, på dette språket. Gjør endringene dine og klikk Lagre.
Steg 3 – Legg til språk-skriptet via API
Legg inn API-skriptet som forteller Smartsupp hvilket språk chatboksen skal vise på hver side. Se utfyllende dokumentasjon på vår API-side.
Eksempel: Bruk API-koden for engelsk chatboks på den engelske nettsiden, og API-koden for fransk chatboks på den franske.
Steg 4 – Bytt tilbake til standardspråket
Gå tilbake til Innstillinger → Kanaler → Live chat → Alternativer → Chatboksens språk, velg hovedspråket ditt og trykk Lagre.
Eksempel: Hvis nettstedet ditt opprinnelig var på engelsk, endrer du tilbake til engelsk og lagrer.
✅ Merk: Husk å oversette chatboksens tekster til hvert nye språk du legger til (se Steg 2). API-en veksler kun mellom språkene – det skjer ingen automatisk oversettelse.
Trenger du flere enn to språk?
Bare gjenta steg 1–3 for hvert ekstra språk du ønsker å legge til.
Dynamisk språkvalg
Hvis du har én nettside som er flerspråklig (ikke ulike domener), kan du bruke dynamisk språkvalg via API for at chatboksen automatisk følger sidens språk. Se dynamisk språk-dokumentasjon.
Dette styrer kun språkvalget, ikke selve oversettelsen av chattekster – så du må fortsatt ordne de oversettelsene selv (se Steg 2).
Hva skjer videre?
Chatboksens språk – sjekk hvilke språk som støttes og hvordan du bytter dem.
Grunnleggende innstillinger for chatboks – sett opp utseende, språk og oppførsel slik du ønsker.
Hvorfor ser jeg ikke chatten på nettsiden min? – hjelp til å få chatboksen til å vises.
💡 Trenger du fortsatt hjelp? Står du fast under oppsettet, ta kontakt med supportteamet vårt på chat eller e-post – vi hjelper deg gjerne.