Eksportfunksjonen sender en kopi av alle live chat -samtaler til din egen server i sanntid. Derfra kan du behandle dem og videresende dem til et hvilket som helst tredjepartssystem – et CRM, help desk eller dine interne verktøy.
Tilgjengelig i: PLUS-planen og høyere — PLUS inkluderer 1 webhook, EXPERT 3, og ULTIMATE tilbyr en tilpasset grense.
Vi har delt artikkelen inn i noen få deler:
Hvordan det fungerer
En kopi av hver fullførte samtale, ubesvarte samtale, og offline-melding sendes i JSON-format, i sanntid, til en URL du velger (en POST-hook). Serveren din mottar dataene etter hvert som det skjer, slik at du kan lagre dem, transformere dem eller sende dem videre til et hvilket som helst tredjepartssystem – for eksempel et CRM eller en help desk.
Aktiver eksporten
Du kan nå sette opp eksporten selv i dashbordet — ingen grunn til å kontakte support:
1. Gå til Settings → Webhooks og klikk + Add webhook.
2. Gi webhooken et navn og skriv inn din endpoint-URL — adressen dit samtalene skal leveres.
3. Velg samtale-hendelsene du vil motta, og lagre webhooken.
4. Klikk Send test for å bekrefte at endepunktet ditt mottar data korrekt.
Webhooks fungerer også med automatiseringsplattformer som Make og n8n. Full hendelsesliste, leveringsdetaljer og sikkerhetsnotater finnes i Webhooks — koble Smartsupp til Make, n8n og dine egne verktøy.
Merk: Tidligere konfigurerte webhooks fortsetter å fungere som normalt. Vi jobber med å gjøre alle eksisterende webhooks synlige og administrerbare fra den nye dashbordseksjonen.
Hva nå?
Eksport av innboks — eksporter samtalene dine manuelt fra dashboardet.
Innboks – generelle innstillinger — kategorier, kanaler, varsler og filtrering.
Innboks – kategorier — hvordan Åpen, Løst og Kanaler+ er organisert.
💡 Trenger du mer hjelp? Kontakt vårt supportteam — vi hjelper deg gjerne!