Nevēlami apmeklētāji — un automatizēti boti — dažkārt var pārpludināt jūsu čatu ar surogātpastu. Smartsupp piedāvā rīkus to bloķēšanai, un daži papildu pasākumi jūsu vietnē apturēs lielāko daļu automatizētās plūsmas, pirms tā vispār sasniedz čatu. Šajā rakstā apkopojam mūsu ieteikumus.
Mēs sadalījām rakstu vairākās sadaļās:
Surogātpasta sūtītāju bloķēšana Smartsupp
Ātrākais veids, kā tikt galā ar cilvēku surogātpasta sūtītāju, ir viņu bloķēt — čata logs šim apmeklētājam pazūd. Apmeklētāju varat bloķēt tieši no sarunas vai cilnē Apmeklētāji Dashboard sadaļā. Detalizētus soļus atradīsiet rakstā Bloķēt apmeklētāju.
Ja surogātpasts joprojām nāk no vienas un tās pašas adreses, bloķējiet pašu IP adresi šeit: Iestatījumi → Drošība un privātums → Bloķētās IP adreses → Pievienot IP adresi. Ar zvaigznīti (*) varat bloķēt veselu IP adrešu diapazonu — piemēram, 192.168.0.*.
💡 Padoms: Bloķējiet gan apmeklētāju, gan viņa IP adresi. Tomēr surogātpasta sūtītāji var mainīt VPN vai IP adreses — ja surogātpasts turpinās, apvienojiet bloķēšanu ar tālāk aprakstīto aizsardzību vietnes līmenī.
Čata ierobežošana ar saviem domēniem
Čatu varat ierobežot tā, lai tas ielādētos tikai domēnos, kurus norādīsiet šeit: Iestatījumi > Drošība un konfidencialitāte > Atļautie domēni. Ja saraksts ir tukšs, jūsu čata kodu tehniski var ielādēt jebkurā vietnē.
Ievadiet tikai domēnus, bez protokola un ceļa — piemēram, website.com vai *.website.com. Sīkāka informācija — rakstā Domēna atļautais saraksts.
Piezīme: Atļauto domēnu saraksts arī neļauj ļaunprātīgi izmantot jūsu čata kodu vietnēs, kas jums nepieder.
Vietnes aizsardzība pret botiem
Automatizēti boti bieži maina VPN un IP adreses, tāpēc ar to bloķēšanu pa vienam nepietiek. Smartsupp nevar automātiski apturēt surogātpastu, kas vienlaikus nāk no daudzām dažādām IP adresēm — šāda plūsma jāaptur vietnes līmenī, pirms tā sasniedz čatu. Lūk, ko iesakām:
Pievienojiet vietnei verifikācijas rīku, piemēram, Google reCAPTCHA — tas atfiltrē lielāko daļu automatizētās plūsmas.
Apsveriet ugunsmūri vai botu aizsardzības pakalpojumu (piemēram, Cloudflare), kas bloķē aizdomīgu plūsmu, pirms tā sasniedz jūsu lapas.
Uzturiet vietni atjauninātu — CMS, spraudņus un savu kodu.
Sekojiet aizdomīgiem modeļiem cilnē Apmeklētāji un savlaicīgi bloķējiet atkārtotus pārkāpējus.
Piezīme: Smartsupp nav iebūvētas CAPTCHA. Verifikācijas rīki, piemēram, reCAPTCHA, darbojas pašā vietnē un aptur botus, pirms tie vispār var atvērt čatu.
Kas tālāk?
Bloķēt apmeklētāju — bloķējiet apmeklētāju vai IP adresi soli pa solim.
Domēna atļautais saraksts — ierobežojiet čatu ar saviem domēniem.
Apmeklētāji — reāllaikā skatiet, kas atrodas jūsu vietnē.
💡 Vajadzīga papildu palīdzība? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu — ar prieku jums palīdzēsim!