1. È necessario aver verificato l'account Meta Business. Senza verifica l'integrazione non può essere impostata.
2. Vai a https://developers.facebook.com/apps/
3. Fai click su Crea App (Create App)
4. Al 1° passo scegli Altro (Other)
5. Al passo successivo Tipo scegli Business
6. Nel passaggio successivo Dettagli scrivi il nome dell'App (può essere casuale) e l'e-mail di contatto. Non è necessario scegliere il portafoglio aziendale, puoi lasciarlo così com'è.
7. Fai click su Creare app (Create app)
8. In App trova WhatsApp e fai clic su Configura (Set up)
9. Nel pannello di sinistra vai su WhatsApp > Avvio rapido (Quickstart) e clicca su Continua.
10. Adesso vai a Webhooks nel pannello di sinistra
11. Passa da Utente all'account WhatsApp Business e fai clic su Iscriviti a questo oggetto (Subscribe to this object)
12. In Callback URL compila questo URL:
https://whatsapp-webhooks.amio.io/webhooks
13. In Verifica token inserisci qualsiasi token casuale. Puoi usare questo generatore di token casuali
14. Vai su WhatsApp > Configurazione API (API Setup) e aggiungi il numero di telefono che desideri utilizzare per WhatsApp
15. Segui le istruzioni e verifica il numero di telefono
16. Vai su Webhooks, passa da Utente ad Account WhatsApp Business e iscriviti a Messaggi (assicurati di iscriverti all'ultima versione)
17. Se hai già un numero di telefono registrato per WhatsApp e vuoi mantenerlo, devi rimuovere il numero originale e registrarlo con la nuova applicazione. Nel momento in cui rimuovi il numero originale, WhatsApp non funzionerà per questo numero. Quando si verifica nuovamente il numero nella nuova app, la verifica dura circa 10 secondi e poi il numero torna a funzionare in WhatsApp.
18. In WhatsApp Manager, quando si verifica un nuovo numero, è necessario impostare un'immagine del profilo, i link, l'indirizzo ecc.
19. È inoltre necessario creare un utente di sistema e assegnarlo all'account WhatsApp. Vai a Meta Business Account > Utenti > Utenti di sistema, clicca su Aggiungi e seleziona idealmente il ruolo di Amministratore. Se si dispone già di un Amministratore, è possibile utilizzare anche il ruolo di Dipendente, ma in tal caso nell'Account WA Business questo Dipendente deve essere autorizzato per l'accesso completo.
20. Come ultimo passaggio è necessario inviare queste informazioni a Smartsupp, in modo che possiamo impostare l'integrazione da parte nostra:
- ID dell'account WhatsApp Business (Vai a Meta Business Account > Account > Account WhatsApp)
- Token utente di sistema (Vai a Meta Business Account > Utenti > Utenti di sistema)
- Numero di telefono che verrà utilizzato per le comunicazioni WhatsApp
- ID del numero di telefono (Vai a Meta per gli sviluppatori > WhatsApp > Configurazione API > Copia sotto Invia e ricevi messaggi)
- App secret (Vai a Meta per gli sviluppatori > Impostazioni dell'app > Base > App secret (informazione riservata).
21. Ti faremo sapere quando l'integrazione sarà pronta per l'uso.