Nei nuovi account il tracciamento degli IP è disattivato di default, perché l’indirizzo IP è considerato un dato personale dal GDPR. Per vedere gli indirizzi IP dei visitatori nella scheda info del visitatore, attiva Impostazioni → Sicurezza e privacy → Mostra indirizzi IP dei visitatori e aggiorna la dashboard.
Abbiamo suddiviso l’articolo in queste sezioni:
Perché gli indirizzi IP sono nascosti di default
L’indirizzo IP viene considerato un dato personale dal GDPR. Per tutelare la privacy dei nuovi account fin da subito, Smartsupp lascia il tracciamento IP disattivato fino a quando decidi di attivarlo tu.
Come abilitare il tracciamento IP
Quando attivi l’opzione “Mostra indirizzi IP dei visitatori”, ti basta aggiornare la dashboard e vedrai gli indirizzi IP dei visitatori nella scheda info del visitatore.
⚠️ Nota: Se attivi il tracciamento IP, raccogli altri dati personali dei visitatori. Assicurati che ciò sia previsto dalla tua informativa sulla privacy e che tu abbia una base legale valida.
💡 Suggerimento: Il tracciamento IP va attivato anche se vuoi bloccare i visitatori tramite il loro indirizzo IP.
E ora?
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