Dai il benvenuto alla nuova era dello shopping online con l'intelligenza artificiale!
Smartsupp Mira AI è un assistente allo shopping AI costruito per rispondere a tutte le domande quotidiane dei clienti, dalle domande frequenti (FAQ) ai suggerimenti personalizzati sui prodotti.
E la parte migliore? È tutto a portata di mano con il nostro generatore di chatbot intuitivo.
Segui i passaggi qui sotto per creare in un attimo il tuo compagno di shopping AI! 🚀
Come configurare il tuo assistente personale AI per gli acquisti
1. Trova il chatbot AI nella tua dashboard
In Smartsupp, gli assistenti allo shopping AI sono un tipo di chatbot. Trovi tutti i chatbot AI nella dashboard nella barra di navigazione a sinistra.
Basta cliccare sulla bacchetta magica e si aprirà il generatore di chatbot.
2. Aggiungi le fonti per rendere intelligente il tuo assistente AI per gli acquisti
Inizia aggiungendo le fonti che verranno utilizzate dal chatbot AI.
Clicca sull'opzione Fonti per aggiungere le fonti per fornire al tuo Assistente Acquisti AI le informazioni necessarie per consigliare prodotti e rispondere alle domande.
Ci sono due opzioni per quanto riguarda i tipi di fonti:
A) Web scrape - automatizza l'estrazione di dati dai siti web
B) XML feed dei prodotti - il catalogo dei prodotti che include dettagli come nomi, prezzi e descrizioni dei prodotti per una presentazione coerente.
Tuttavia, per ottenere prestazioni e qualità ottimali, è consigliato di utilizzare entrambe le fonti.
Informazioni sul feed dei prodotti:
L'assistente agli acquisti AI Smartsupp supporta seguente:
Info: se vuoi saperne di più su come esportare i feed dei prodotti da varie piattaforme di e-commerce, consulta il nostro articolo qui.
Nota: se desideri risposte specifiche che potrebbero non essere disponibili nella pagina o nel feed del prodotto, l'AI Assistente agli acquisti non le fornirà né le consiglierà. È quindi necessario includerle nelle fonti. Ogni sito web è costruito in un modo diverso e non siamo in grado di coprire ed estrarre i dati da tutti i siti web allo stesso modo. Tuttavia, stiamo lavorando per massimizzare e semplificare il più possibile la gestione delle fonti.
3. Imposta l'Assistente agli acquisti AI
Ora è il momento di brillare 🤩 . Crea un nuovo Chatbot Assistente agli acquisit AI in base alle tue preferenze, esigenze e tono di voce. Usa la tua creatività e scegli il suo nome, il tono di voce, la loquacità, la sicurezza e l'uso di emoji.
Una delle cose più belle dell' Assistente AI agli acquisti è che puoi creare una sua identità (persona). Digita un nome, scegli il genere e uno degli avatar dalla galleria. Verrà visualizzato nell'intestazione del widget e accanto al messaggio. Puoi anche selezionare una foto personalizzata fino a 2 MB.
Una volta che la tua persona è pronta, puoi utilizzarla per un altro chatbot AI o iniziare a creare una nuova identità per un chatbot diverso.
Nella fase successiva, puoi decidere il tono di voce del chatbot AI.
Ora decidi il suo ruolo. Puoi scegliere tra il ruolo Sales manager o Assistenza clienti. Se non l'hai ancora fatto, puoi aggiungere le tue fonti qui e scegliere quale fonte usare.
La fase finale consiste nel definire le competenze del tuo nuovo assistente shopping AI. Le opzioni sono le seguenti:
A. Consigli sui prodotti
Sei tu a decidere se l'assistente agli acquisti AI deve suggerire o meno i prodotti.
Tieni presente che i suggerimenti dei prodotti dipendono strettamente dalla fonte del feed dei prodotti, quindi è obbligatorio fornirla.
B. Passaggio di conversazione
Anche il passaggio all'operatore è nelle tue mani, puoi decidere cosa si adatta meglio al tuo flusso di lavoro.
4. Anteprima dell'assistente AI agli acquisti
Sei pronto? 🏎️
Ora è il momento di testare come il tuo assistente AI per gli acquisti risponderà alle domande dei tuoi clienti. Fai clic sul pulsante Anteprima live e fai domande sul tuo marchio e sui tuoi prodotti.
Se necessario, puoi sempre modificare le condizioni del chatbot come sei abituato a fare con i nostri chatbot classici.
Tutto fila liscio? 🎉
Vai avanti e chiedi all'assistente agli acquisti AI alcune FAQ che ti trovi ad affrontare tutti i giorni o chiedi qualche consiglio sui prodotti. Guarda sotto due usi particolari in cui l'AI chatbot può aiutarti.
Suggerimenti sul prodotto: Maria, una principiante con conoscenze limitate in materia di macchine fotografiche, vorrebbe acquistare una fotocamera digitale. Mentre esplora l'offerta di prodotti sul sito web, si rende conto di aver bisogno di assistenza. Utilizzando la live chat basata sull'IA, Maria avvia una conversazione per ottenere una guida. Il chatbot si informa in modo proattivo sulle sue preferenze e le presenta una categoria adatta. Maria esamina i suggerimenti e chiede ulteriori informazioni. Il chatbot offre ulteriore assistenza o la possibilità di parlare con un operatore.
Risposte alle FAQ: Stephanie vuole più informazioni sul metodo di pagamento e sulla consegna. Chiede all'AI chatbot e lui le dà risposte dettagliate, anche sui costi di spedizione. Inoltre poi desidera conoscere i termini e le condizioni del servizio. Anche in questo caso, il chatbot AI è pronto ad aiutarla inviandole i link dei termini e condizioni, in modo che non debba cercarli sul sito web. Nel caso in cui abbia ancora bisogno di ulteriori informazioni, la conversazione può essere passata ad un agente.
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