Vuoi personalizzare il tuo account, cambiare la tua e-mail o aggiungere una foto del profilo così i clienti sanno con chi parlano? Puoi fare tutto nelle impostazioni del profilo — ecco una panoramica.
Abbiamo diviso l'articolo in alcune sezioni:
Trova le impostazioni del profilo
Puoi aprire le impostazioni del profilo in due modi. Per prima cosa, fai clic sull'icona dell'ingranaggio nella barra laterale sinistra e scegli Profilo:
Oppure fai clic sulla tua foto del profilo e seleziona Profilo:
Cosa puoi cambiare
Nelle impostazioni del profilo puoi aggiornare:
La tua foto del profilo e il tuo nome.
L'indirizzo e-mail usato per le notifiche.
La tua password.
La lingua della dashboard.
La tua posizione o il tuo motto, così i visitatori ti conoscono meglio.
Se ricevere novità su Smartsupp.
Configurare una firma e-mail
Ogni operatore può configurare la propria firma e-mail, aggiunta automaticamente a ogni risposta e-mail inviata tramite Smartsupp. Apri le impostazioni del profilo, scorri fino alla sezione Firma e-mail, scrivi la firma nell'editor e fai clic su Salva.
L'editor supporta la formattazione rich-text (grassetto, corsivo, sottolineato, elenchi, link) e un'anteprima dal vivo.
La firma viene aggiunta automaticamente a ogni risposta e-mail.
Puoi comunque modificarla o rimuoverla per un singolo messaggio.
Le firme sono salvate nel tuo profilo e applicate a tutte le caselle collegate (vedi Integrazione e-mail).
💡 Suggerimento: Se lavori con più caselle o brand, mantieni la firma breve e generica — per esempio solo nome, ruolo e azienda.
Cambiare la foto del profilo
Nelle impostazioni del profilo, trova la foto del profilo e carica l'immagine che vuoi usare come avatar. Puoi ingrandire o rimpicciolire per regolare l'inquadratura.
Nota: La tua foto del profilo viene usata anche come avatar nella chat box visibile ai visitatori. Non esiste un'impostazione separata: la stessa foto appare sia nella dashboard sia ai tuoi clienti.
Immagine consigliata
Dimensioni minime: 100×100 pixel.
Dimensione massima del file: 1 MB.
Usa un file JPG — evita i PNG trasparenti, che possono causare problemi di visualizzazione.
La foto è nera o non si vede?
1. Salva l'immagine come JPG (non un PNG trasparente).
2. Verifica che sia almeno 100×100 px e sotto 1 MB.
3. Svuota la cache e i cookie del browser, poi accedi di nuovo.
4. Prova una finestra in incognito/privata o un altro browser.
5. Ricarica l'immagine nelle impostazioni del profilo.
Cambiare e-mail o password
Indirizzo e-mail — digita la tua nuova e-mail nel campo e fai clic su Salva in fondo alla pagina.
Password — fai clic su Cambia password, inserisci la password attuale, creane una nuova e salva.
Link alla tua pagina di chat
Vuoi collegare qualcuno direttamente alla tua chat — da un'e-mail o un'app mobile? Usa il link della tua pagina di chat. Vai su Impostazioni → Canali → Live chat → Impostazioni, trova Pagina di chat e fai clic su Gestisci:
Vedrai il link della tua pagina di chat, pronto da copiare e condividere:
Puoi anche vederne un'anteprima dall'icona Home della dashboard (1) → Apri pagina di chat (2):
Prossimi passi?
Lingua della dashboard — cambia la lingua della tua dashboard.
Integrazione e-mail — collega le tue caselle a Smartsupp.
Perché non posso vedere la dashboard? — risolvi una dashboard vuota.
💡 Hai bisogno di ulteriore aiuto? Contatta il nostro team di supporto — saremo felici di aiutarti!