Al momento Smartsupp non offre un widget nativo per app mobile, ma puoi comunque permettere agli utenti della tua app di contattarti tramite chat collegandoli alla tua pagina di chat. Qui trovi tutti i dettagli su come funziona, i due modi per aprire la chat e l’opzione avanzata tramite Mobile SDK.
🟡 Da sapere: La chat box non viene integrata direttamente nell’app. Devi aggiungere un link alla tua pagina di chat e, quando l’utente lo clicca, la chat viene aperta nel browser.
In questo articolo:
Come funziona
Per aggiungere la chat box alla tua app mobile ti basta usare il link alla pagina di chat. Lo trovi in Impostazioni → Canali → Live chat → Pagina di chat. Per maggiori informazioni, dai un’occhiata a Pagina di chat: un link diretto alla tua chat.
Collega questo URL a un elemento cliccabile nella tua app, solitamente un pulsante. Quando un utente ci clicca, si apre la pagina di chat e può iniziare a parlare con te.
💡 Consiglio: Chiedi al tuo sviluppatore mobile di aggiungere il link. Condividi questa guida con lui, così potrà scegliere la soluzione migliore per la tua app.
Due modi per aprire la chat
Hai due possibilità su cosa succede quando l’utente preme l’elemento dedicato alla chat. Parla con il tuo sviluppatore e scegli l’alternativa più adatta alla tua app:
Opzione | Cosa vede l’utente |
Browser predefinito | La pagina di chat si apre nel browser predefinito dell’utente. In questo modo esce dalla tua app, ma può continuare a navigare sia sull’app sia sulla chat. |
Browser in-app | La pagina di chat si apre direttamente all’interno della tua app. L’utente resta nella tua app e può comunicare con te finché non chiude la finestra della chat. |
Avanzato: Mobile SDK
Se vuoi integrare la chat in modo più approfondito e nativo invece di usare semplicemente un link, Smartsupp mette a disposizione un Mobile SDK. La documentazione per sviluppatori è disponibile qui.
🟡 Nota: Il Mobile SDK è incluso nel piano ULTIMATE. Se ti interessa, contatta il nostro team commerciale qui.
Come proseguire
Impostazioni di base della chat box — personalizza aspetto, lingua e funzioni della chat box.
Lingue della chat box — scopri quali lingue sono supportate e come cambiarle.
Perché non vedo la chat sul mio sito web? — trova la soluzione se la chat box non compare.
💡 Hai ancora bisogno di una mano? Se non sei sicuro su quale opzione scegliere per la tua app, contatta il nostro supporto via chat o email — ci siamo per aiutarti!