Smartsupp non ha un widget nativo per le app mobili, ma puoi comunque permettere agli utenti della tua app di contattarti in chat collegandoli alla tua pagina di Chat. Questa guida spiega come funziona, i due modi per aprire la chat e l'opzione avanzata del Mobile SDK.
🟡 Da sapere: La chat box in sé non verrà incorporata nella tua app. Aggiungi un link alla tua pagina di Chat e la chat si apre in un browser quando l'utente lo tocca.
In questo articolo:
Come funziona
Puoi aggiungere la chat box alla tua app mobile usando il link della tua pagina di Chat. Per trovarlo, vai su Impostazioni > Canali > Pagina di Chat.
Collega questo URL a un elemento cliccabile della tua app — più comunemente un pulsante. Quando un utente lo tocca, si apre la pagina di Chat e può avviare una conversazione con te.
💡 Suggerimento: Chiedi allo sviluppatore della tua app di implementare il link. Condividi questo articolo con lui affinché possa scegliere l'opzione più adatta alla tua app.
Due modi per aprire la chat
Ci sono due modi per implementare ciò che accade quando un utente tocca l'elemento della chat. Discutili entrambi con il tuo sviluppatore e scegli quello più adatto alla tua app:
Opzione | Cosa vive l'utente |
Browser predefinito | La pagina di Chat si apre nel browser predefinito dell'utente. L'utente esce dalla tua app ma può continuare a usare sia l'app sia la chat. |
Browser integrato (in-app) | La pagina di Chat si apre all'interno della tua app. L'utente rimane nella tua app ma può solo chattare finché non chiude la finestra della chat. |
Avanzato: Mobile SDK
Se desideri un'integrazione nativa più profonda invece di un semplice link, Smartsupp offre un Mobile SDK. Puoi trovare la documentazione per sviluppatori qui.
🟡 Nota: Il Mobile SDK è disponibile nel pacchetto ULTIMATE (Legacy: Ultimate). Se sei interessato, contatta il nostro team Vendite qui.
E adesso?
Impostazioni di base della chat box — personalizza l'aspetto, la lingua e il comportamento della tua chat box.
Lingue della chat box — consulta le lingue supportate e come cambiarle.
Perché non vedo la chat sul mio sito web? — risolvi una chat box che non appare.
💡 Hai ancora bisogno di aiuto? Se non sei sicuro di quale opzione sia giusta per la tua app, contatta il nostro team di supporto via chat o email — saremo felici di aiutarti.