A Smartsupp előfizetések online, közvetlenül az irányítópulton, a Számlázás oldalon fizethetők ki. Az alábbi fizetési lehetőségek közül választhat, és a leggyakoribb számlázási kérdésekre is választ adunk.
Milyen fizetési módokat fogadunk el?
Bankkártya vagy hitelkártya — minden fióknál elfogadjuk a Visa és Mastercard kártyákat; az American Express használata csak újabb fiókok esetén lehetséges. Régebbi, Braintree-n keresztül számlázott fiókoknál (fizetési hibaüzenetben látható a "Braintree" megjelölés) az American Express nem támogatott — ebben az esetben a Visa, Mastercard vagy PayPal választható.
PayPal — bizonyos régebbi fiókok esetén elérhető. Ha a fizetésnél megjelenik a PayPal lehetőség, nyugodtan használhatja.
Apple Pay és Google Pay jelenleg nem elérhető.
Fizetésre CZK, EUR, USD vagy PLN pénznemben van lehetősége. A bankkártyával és PayPal-lal történő fizetések automatikusan megújulnak — ezt az automatikus megújítást bármikor kikapcsolhatja a Számlázás oldalon.
Fizethet banki átutalással?
Banki átutalással fizetni alapértelmezett esetben nem lehet. Kivételes alkalmak esetén – kizárólag éves előfizetéshez – egyedi megállapodással, melyet mindig előzetesen jóvá kell hagynia csapatunknak, elérhető ez a lehetőség. Amennyiben technikai okokból nem tud bankkártyával fizetni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal — közösen megtaláljuk a legjobb megoldást.
Kaphat számlát vagy proforma számlát a fizetés előtt?
Nem — előzetesen nem tudunk számlát vagy proforma számlát kiállítani. A csomag kifizetése után a végleges számla automatikusan elérhető lesz a Számlázás oldalon. Itt szerkesztheti a számlázási adatokat, illetve megjegyzést is hozzáadhat a számlához.
Fontos tudni: a smartsupp.com, s.r.o. cseh vállalat és ÁFA-fizetésre kötelezett — minden számlán megtalálhatók a könyveléshez szükséges adatok.
Shopify fiókok
Amennyiben a Smartsuppot a Shopify App Store-ból telepítette, az előfizetést kizárólag a Shopify saját fizetési rendszerén keresztül számlázzák, és csak havi számlázás lehetséges.
Mi következik?
Számlázás — számlák, fizetési módok módosítása, előfizetések kezelése.
Sikertelen kártyás fizetés? — a "Braintree 3DS flow error" hiba megoldása.
Előfizetés lemondása vagy csomag visszaváltása — automatikus megújítás leállítása, visszatérítés és csomagváltás.