Kérjük, figyelmesen olvassa el a Szolgáltatási feltételeket, az Adatvédelmi irányelveket, amelyek elérhetők itt: https://help.smartsupp.com/hu/articles/12647743, az Adatfeldolgozási feltételeket, amelyek elérhetők itt: https://help.smartsupp.com/hu/articles/12647343, valamint minden egyéb, itt hivatkozott dokumentumot (együttesen: „Feltételek”), mielőtt elkezdené használni a Szolgáltatást. Amikor elkezdi használni a Szolgáltatást, vagy rákattint arra, hogy elfogadja a jelen Szolgáltatási feltételeket, ha ez az opció elérhető, akkor a Szolgáltatás használatára vonatkozó szerződést köt a Smartsuppal („Szerződés”), amely tartalmazza a Feltételeket.

A Szolgáltatás nem fogyasztók számára készült. Kifejezetten vállalkozók, önfoglalkoztatók vagy közhatóságok részére készült. Ön kijelenti, hogy a Szolgáltatást vállalkozásként vagy közhatóság képviseletében, kizárólag az ehhez kapcsolódó célokra használja majd. Amennyiben a Szolgáltatást más szervezet nevében használja, úgy Ön, mint természetes személy kijelenti, hogy jogosult a szervezetet a Szerződés megkötésére képviselni, valamint az „Ön” megszólítás erre a szervezetre vonatkozik. Amennyiben nem ért egyet a Feltételekkel, nem használhatja vagy érheti el a Szolgáltatást.

A cikket néhány szakaszra bontottuk:

1.1. „Smartsupp” a Smartsupp.com, s.r.o. vállalatot jelenti, székhelye: Palachovo náměstí 799/5, Starý Lískovec 625 00 Brno, cégazonosító: 03668681, amelyet a cseh jogszabályok alapján jegyeztek be, és a Brno-i Kerületi Bíróságon C 86206 szám alatt tartanak nyilván.

1.2. Az „Ön” és „Felhasználó” névmások Önre, mint a Szolgáltatás felhasználójára utalnak. A felhasználók egy vagy több alábbi kategóriába tartoznak:

a) „Free felhasználók”, akik a Szolgáltatás ingyenes verzióját használják. A Free felhasználók a Szolgáltatás funkcióinak és működésének korlátozott részéhez férnek hozzá. A Smartsupp fenntartja a jogot, hogy bármikor korlátozza a Free felhasználók számára a funkciókat vagy elérhetőséget, előzetes értesítés nélkül.

a) „Fizető felhasználók”, akik a Szolgáltatást a felhasználó által vásárolt előfizetés alapján veszik igénybe.

b) „Próba felhasználók”, akik a Smartsupp által biztosított próbaverzió időtartama alatt használják a Szolgáltatást. A próbaidőszak alatt Ön dönthet úgy, hogy megszünteti a Szolgáltatás használatát anélkül, hogy ki kellene fizetnie az előfizetést. Ha a próbaidőszak lejártát követően tovább használja a Szolgáltatást, akkor – hacsak nem választ ki előfizetést, és nem adja meg a fizetési adatokat, hogy az aktuális árlista alapján felszámítsák a díjat – Free felhasználóvá alakul át.

1.3. Egy személy „Affiliate”-je minden olyan személy, aki irányítja, akit irányítanak, vagy közös irányítás alatt áll ezzel a személlyel. Az „irányítás” (vagy „irányítás alatt áll”) fogalom azt jelenti, hogy valakinek jogában áll irányítani vagy meghatározni egy személy menedzsmentjét és irányelveit, akár szavazati értékű részvények birtoklása, szerződés vagy más módon.

1.4. „Chargeback” azt jelenti, hogy felkeresi bankját vagy a hitelkártyát/kártyaszolgáltatót, és visszautasítja, törli vagy vitatja a Szolgáltatás használatához kapcsolódó bármely összeg terhelését.

1.5. „Dokumentáció” azokra a szövegekre és anyagokra vonatkozik, amelyek a Weboldalon elérhetők, és amelyek bemutatják a Szolgáltatás funkcióit, annak használati feltételeit, integrálását, konfigurálását, támogatását vagy karbantartását. A dokumentáció különösen magában foglalja, de nem kizárólag, az itt elérhető tudásbázist: https://help.smartsupp.com/, valamint a fejlesztői dokumentációt itt: https://docs.smartsupp.com/.

1.6. „Eredmény adatok” azok az adatok, amelyek az Ön Szolgáltatás-használatához kapcsolódnak, beleértve a Szolgáltatás működtetéséhez fűződő statisztikai és teljesítményadatokat is.

1.7. „Szolgáltatás” azokat a tartalmakat és szolgáltatásokat jelenti, amelyeket a https://app.smartsupp.com és a Smartsupp egyéb terjesztési platformjai biztosítanak. A Szolgáltatás funkciói a https://www.smartsupp.com oldalon („Weboldal”) vannak leírva.

1.8. „Előfizetés” a Weboldalon ismertetett bármely fizetős előfizetési csomagot jelenti. Különböző előfizetési csomagok eltérő funkciókat, testreszabási lehetőségeket, integrációkat és további szolgáltatásokat kínálhatnak.

1.9. „Harmadik féltől származó anyagok” azok az anyagok, dokumentumok, adatok, termékek, szolgáltatások vagy szoftverek, amelyeket nem a Smartsupp hozott létre, beleértve az AI funkciókat és a nyílt forráskódú szoftvereket is.

1.10. „Saját adatai” azok az adatok, utasítások, anyagok és egyéb tartalmak, amelyeket Ön ad meg vagy amelyeket a Smartsupp kap, továbbít, illetve feldolgoz a Szolgáltatáson keresztül. A saját adatokba nem tartoznak bele az Eredmény adatok.

2.1. Használat. A Szerződésben foglalt feltételek és az Ön Szerződés szerinti kötelezettségeinek teljesítése esetén a Smartsupp ezennel nem kizárólagos, nem átruházható jogot biztosít Önnek a Szolgáltatás használatára a Szerződés időtartama alatt.

2.2. Jogfenntartás. A Szerződés nem biztosít semmilyen licencet vagy egyéb jogot a Szolgáltatáshoz vagy a Harmadik féltől származó anyagokhoz kapcsolódó szellemi tulajdonjogokra vonatkozóan. A Szolgáltatás és a Harmadik féltől származó anyagok minden joga továbbra is a Smartsuppot és az illetékes jogtulajdonosokat illeti. Ön semmilyen jogot nem szerez, kivéve a 2.1. pontban vagy a vonatkozó harmadik féltől származó licencfeltételekben kifejezetten megállapítottakat. A Szerződés megkötésével, illetve az ugyanilyen adat létrehozásával Ön a Smartsuppra ruházza át minden, az Eredmény adatokkal kapcsolatos jogot. A Smartsupp fenntartja a jogot, hogy saját megítélése szerint módosítsa a Szolgáltatást, ha azt szükségesnek vagy célszerűnek tartja a vonatkozó jogszabályoknak való megfelelés érdekében, a Szolgáltatás minőségének, költséghatékonyságának vagy teljesítményének növelése céljából.

2.3. Felfüggesztés vagy megszüntetés. A Smartsupp felfüggesztheti, megszüntetheti vagy megtagadhatja az Ön Szolgáltatáshoz való hozzáférését vagy használatát, ha:

a) a Smartsupp bírósági vagy hatósági kérelem vagy végzés alapján ezt köteles megtenni, vagy ha a Smartsupp tudomást szerez arról, hogy egy ilyen hatóság új jogszabályt, rendeletet, értelmezést fogadott el, illetve létező rendelkezést módosított, amely a Smartsupp számára jogellenessé vagy jogtalanná tenné a Szerződés teljesítését, vagy

b) ha a Smartsupp úgy véli vagy valószínűsíti, hogy Ön megszegte a Szerződést, túllépte a jogosultságok terjedelmét vagy a Szerződésben nem engedélyezett célokra használta a Szolgáltatást; vagy hogy Ön csalárd vagy jogellenes tevékenységben vesz/vett részt, vagy

c) ha Ön nem fizeti ki az esedékes díjakat, vagy a Smartsupp Chargeback értesítést kap.

3.1. Használati korlátozások. Ön nem, és nem engedélyezheti másnak sem, hogy a Szolgáltatást másként használja, mint ahogy azt a Szerződés, illetve a Harmadik féltől származó anyagok esetén az alkalmazandó harmadik féltől származó licencfeltételek kifejezetten engedélyezik. Különösen, de nem kizárólagosan tilos:

a) a Szolgáltatást másnak elérhetővé tenni, mint ahogy azt az Ön előfizetése engedélyezi,

b) bérbe adni, allicencbe adni, továbbértékesíteni, átruházni, terjeszteni, időmegosztásra átadni vagy más hasonló módon felhasználni a Szolgáltatást,

c) visszafejteni, másolni, módosítani, adaptálni vagy feltörni a Szolgáltatást,

d) hozzáférni a Szolgáltatáshoz, a Dokumentációhoz vagy a Smartsupp bizalmas információihoz annak érdekében, hogy versenytársat fejlesszen terméket vagy szolgáltatást; vagy

e) lehetővé tenni, hogy több felhasználó használja vagy ossza meg az előfizetést, mint ahányat az Ön előfizetése engedélyez, illetve kijátszani vagy megsérteni bármely a Szolgáltatás által használt biztonsági intézkedést, vagy jogosultsággal nem rendelkező hozzáféréssel vagy más módon, mint az Ön aktuális hozzáférési adatai használatával használni vagy elérni a Szolgáltatást,

f) bármilyen információt vagy anyagot feltölteni, továbbítani vagy más módon a Szolgáltatáson vagy azon keresztül nyújtani, amely kéretlen reklám vagy tartalom („spam”), jogellenes vagy bármilyen káros kódot tartalmaz vagy aktivál (például szoftvert, hardvert vagy egyéb technológiát, ideértve a rosszindulatú programokat is, amelyek célja vagy hatása jogosulatlan hozzáférés engedélyezése, zavarás vagy bármilyen számítógép, szoftver, hardver vagy hálózat megrongálása; vagy bármely más felhasználó Szolgáltatáshoz való hozzáférésének megakadályozása vagy zavarása),

g) a Szolgáltatás vagy a Smartsupp által nyújtott Szolgáltatás megrongálása, letiltása, befolyásolása vagy más módon történő károsítása, vagy

h) a Szolgáltatás olyan módon vagy célból történő elérése vagy használata, amely sérti valamely harmadik fél szellemi tulajdonjogait vagy egyéb jogát, vagy megsérti az alkalmazandó jogszabályokat.

3.2. Szankciók. A Szolgáltatás csak olyan felhasználóknak kínálható, akik nem esnek semmilyen szankciós rezsim hatálya alá, és nem tartózkodnak vagy férnek hozzá a Szolgáltatáshoz olyan országból, ahonnan ez az adott szankciós rezsim vagy exportellenőrzési jogszabályok alapján tilos. A Szolgáltatás használatával Ön kijelenti, hogy megfelel a fentieknek. Ha ezeknek a feltételeknek nem felel meg, Ön nem használhatja vagy érheti el a Szolgáltatást. Ebben az összefüggésben a Smartsupp fenntartja a jogot, hogy bármikor korlátozza a Szolgáltatás elérhetőségét bármely személy, szervezet, földrajzi terület vagy joghatósági terület számára.

4.1. Helyreállító intézkedések. Ha tudomást szerez a Feltételekben tiltott bármely tevékenységről, haladéktalanul meg kell tennie minden olyan ésszerű intézkedést, amelyhez Önnél megfelelő jogosultság van, hogy a tevékenységet megszüntesse, illetve annak hatásait csökkentse (ideértve a jogosulatlan hozzáférések megszüntetését, megelőzését, illetve a Smartsupp haladéktalan értesítését az ilyen tényleges vagy potenciális eseményekről).

4.2. Felhasználói felelősség. Ön kizárólagosan felelős:

a) a Dokumentációban előírt követelmények teljesítéséért, különösen, de nem kizárólag, a chat doboz implementálásáért, a Mobil SDK telepítéséért és minden olyan lépés végrehajtásáért, amelyeket a Weboldalon ismertettek a Szolgáltatás megkezdéséhez. Amennyiben Ön nem teljesíti ezen követelményeket vagy nem végzi el a szükséges lépéseket, a Szolgáltatás nem biztos, hogy megfelelően működik,

b) saját adatainak jogszerű feldolgozásáért. Különösen, de nem kizárólagosan, Ön felelős annak biztosításáért, hogy jogosult a Smartsupp részére minden saját adat átadására, valamint azért, hogy a Smartsupp saját adatait a Szolgáltatás biztosítása céljából történő felhasználása és feldolgozása nem sért semmilyen harmadik fél jogát, különösen szellemi tulajdonjogokat, magánéleti jogokat vagy jogszabályi kötelezettségeket. Ön köteles tájékoztatni minden olyan személyt, akinek személyes vagy egyéb adatait átadja számunkra, valamint szükség esetén megszerezni érintettje hozzájárulását az ilyen továbbításhoz,

c) a hozzáférési adatok jogosulatlan használatától való megóvásáért, illetve védelméért,

d) minden a Szolgáltatáshoz való hozzáférésért és használatért, amely az Ön rendszerein vagy hozzáférési adataival történt, ideértve minden, ezen hozzáférés vagy használat eredményeként kapott eredményt, illetve azokból levont következtetéseket, meghozott döntéseket és végrehajtott lépéseket.

5.1. Előfizetés. Amennyiben Ön előfizetést kíván vásárolni, ki kell töltenie az erre a célra a Smartsupp által a Szolgáltatásban elérhetővé tett megrendelő űrlapot, majd a „Fizetés” vagy hasonló gomb megnyomásával elküldeni azt. Lehetőség van továbbá offline módon, alternatív módszereken keresztüli vásárlásra vagy nagyobb csomagra váltásra is, amely esetben a megrendelést a Szolgáltatás környezetén kívül dolgozzák fel. Az előfizetési díjak éves, havi vagy egyéb időszakokra (vagy ezek naptári napra vetített részére) szólnak, és az előfizetés kezdőnapján kezdődnek (amikor az előfizetési díj megfizetésre kerül), valamint minden éves vagy havi évfordulón ismétlődnek. Az előfizetések a Weboldalon leírt csomagokban vásárolhatók meg. Ön bármikor nagyobb csomagra válthat a Szolgáltatásban keresztül történő megrendeléssel. Visszalépés azonban az adott előfizetési időszak alatt nem lehetséges; a visszalépés a következő előfizetési időszakra lesz érvényes. A Smartsupp fenntartja a jogot, hogy időszakosan kiszámolja a Szolgáltatás teljes használatát, és ha bármely mérési szempontból az aktuális előfizetési csomagját meghaladó mértékű használatot tapasztal, jogosult kiszámlázni az ahhoz az igénybevételhez illeszkedő csomagot időarányosan, a fennmaradó napokra/hónapokra az aktuális előfizetési időszakban. Számlázás utólagosan, korábbi időszakra visszamenőleg is történhet, ha megállapítható, hogy túlfogyasztás történt.

5.2. Díjak. Ön köteles az aktuálisan hatályos árlista szerint a Weboldalon megadott díjakat a megrendelés elküldése után haladéktalanul megfizetni a Smartsupp részére. A Smartsupp jogosult árlistát módosítani, új díjat bevezetni vagy díjemelést alkalmazni a következő megújítási időszakra vonatkozóan, amennyiben erről Önt írásban (pl. e-mailben) előzetesen értesíti, még az adott időszak kezdete előtt. A díjfizetési kötelezettség független az Ön tényleges Szolgáltatás használatától. Amennyiben nem használja a Szolgáltatást vagy kimeríti az aktuális előfizetési csomag bármely mérési szempontját, az nem érinti a Smartsupp díjigényét. Amennyiben ezzel ellentétesen nincs itt rögzítve, a díjak nem mondhatók le és nem visszatéríthetők.

5.3. Adók. Minden díj és további Ön által fizetendő összeg adók és ahhoz hasonló terhek nélkül értendő. Kivéve, ha másként kifejezetten jelezzük, a díjak nem tartalmazzák az ÁFA összegét, amelyet a felhasználónak a feltüntetett összegek felett kell megfizetnie. Az előzőek korlátozása nélkül Ön felelős minden forgalmi, használati, jövedéki és más hasonló adó, illeték és teher megfizetéséért, amelyet valamely szövetségi, állami vagy helyi hatóság bármely Ön által itt fizetendő összegre előír. Amennyiben az Ön kötelessége, hogy a fizetésből bármilyen levonást teljesítsen (például forrásadó), erről előzetesen értesítenie kell a Smartsuppot. A Smartsupp jogosult a számlázott díjakat úgy megemelni, hogy a Smartsupp a nettó összeget levonások vagy visszatartások nélkül kapja meg.

5.4. Fizetés. Ön elfogadja a Stripe szolgáltatás feltételeit, amelyek elérhetők itt: https://stripe.com és a Braintree szolgáltatás feltételeit itt: https://www.braintreepayments.com. Alternatívaként használhat más, a Smartsupp által biztosított fizetési lehetőségeket, mint például PayPal vagy számla alapján teljesített banki átutalás. A fizetési utasítások közvetlenül a megrendelés elküldése után jelennek meg Önnek. A Smartsupp a megrendelés visszaigazolása után állítja ki és küldi el Önnek a számlát. Előfizetési időszak megújítása és többlethasználat fizetése esetén a díjak automatikusan az utoljára választott fizetési módból kerülnek levonásra.

5.5. Késedelmes fizetés. Amennyiben bármely esedékes fizetéssel késedelembe esik, a Smartsupp napi 0,5% kamatot számíthat fel a hátralékos összegre, vagy ha az alacsonyabb, akkor a jogszabály által megengedett legmagasabb kamatmértéket, valamint Ön köteles megtéríteni minden a Smartsupp által a késedelmes fizetés vagy kamat behajtása kapcsán felmerült költséget, ideértve az ügyvédi díjakat, bírósági költségeket és a követelésbehajtó díjakat.

5.6. Chargeback. A Smartsuppnak jogában áll azonnal, előzetes értesítés nélkül felfüggeszteni a Szolgáltatás elérését, ha Chargeback értesítést kap. A Chargeback az Ön fizetési kötelezettségének megsértését jelenti. Ha a Smartsupp úgy ítéli meg, hogy Ön szándékosan kezdeményezett Chargeback-et, jogosult ésszerű intézkedéseket tenni, hogy korlátozza az Ön jövőbeli Szolgáltatás elérését.

6.1. Bizalmas információk. A Szerződés kapcsán mindkét fél, mint „Közzétevő fél”, bizalmas információkat fedhet fel vagy bocsáthat rendelkezésére a másik, mint „Fogadó fél” részére. „Bizalmas információ” minden olyan információ, amely a Közzétevő fél technológiájára, üzleti titkaira, know-howjára, üzleti működésére, terveire, stratégiáira, ügyfeleire vagy árazására vonatkozik.

6.2. Kivételek. Bizalmas információ nem minősül annak az az információ, amely:

a) a Fogadó fél tudomására jutott használat vagy megosztás korlátozása nélkül, mielőtt azt a jelen Szerződéssel kapcsolatban átadta vagy elérhetővé tette volna,

b) a Fogadó fél vagy bármelyik képviselője szerződésszegése nélkül vált vagy válik a nyilvánosság számára általánosan ismertté,

c) a Fogadó fél írásban vagy más dokumentumokkal bizonyítani tudja, hogy függetlenül fejlesztette ki a Bizalmas információkra való hivatkozás vagy azok felhasználása nélkül.

6.3. Bizalmas információk védelme. Azért, hogy bármilyen Bizalmas információ átadásával vagy elérésével élhessen, a Fogadó fél köteles:

a) nem élhet vissza vagy használhatja fel a Bizalmas információt másként, mint amennyire a Szerződésben foglalt jogai gyakorlásához vagy kötelezettségei teljesítéséhez szükséges, és

b) kivéve, ha az engedélyezett, nem adhatja át vagy engedheti, hogy Bizalmas információhoz más férjen hozzá, csak olyan képviselőinek, akik: (i) a Fogadó fél jogainak gyakorlása vagy kötelezettségei teljesítése miatt kell tudják ezen információkat; (ii) tájékoztatást kaptak a Bizalmas információk bizalmas természetéről és a Fogadó fél ezen szakaszban foglalt kötelezettségeiről, valamint (iii) legalább olyan mértékű titoktartási és korlátozott felhasználási kötelezettségek kötelezik őket, mint amilyenek ebben a szakaszban szerepelnek.

6.4. Kötelező közzétételek. Amennyiben a Fogadó fél vagy annak bármely képviselője az alkalmazandó jog alapján köteles Bizalmas információt feltárni, csak azt a Bizalmas információt fedheti fel, amelyet jogilag kötelező közölni. Az alkalmazandó jog keretein belül, a Fogadó fél előzetes írásbeli értesítést küld a Közzétevő fél részére a kötelező közlés előtt.

6.5. Időtartam. Mindkét fél Szerződés szerinti titoktartási és korlátozási kötelezettségének időtartama a Szerződés időtartama, valamint azt követően öt évig tart; azonban, ha a bizalmas információ üzleti titoknak minősül, e kötelezettségek a Szerződés megszűnése vagy lejárta után is fennmaradnak, egészen addig, amíg azokra az információkra üzleti titok védelme vonatkozik az alkalmazandó jog alapján.

7.1. Kölcsönös nyilatkozatok és szavatosságok. Mindkét fél kijelenti és szavatolja a másik félnek, hogy a Szerződés megkötését képviselőjük megfelelő jogkörben, minden szükséges társasági vagy szervezeti intézkedés alapján hajtotta végre; valamint, hogy a Szerződés mindkét fél általi aláírása jogilag érvényesen kötelezi az adott felet és az kikényszeríthető vele szemben.

7.2. Ön további szavatosságai. Ön kijelenti és szavatolja a Smartsupp számára, hogy rendelkezik az összes szükséges joggal és hozzájárulással saját adatai vonatkozásában, így amikor a Smartsupp ezen adatokhoz hozzájut, illetve azokat a Szerződéssel összhangban feldolgozza, az nem sért, bitorol vagy szeg meg semmilyen szellemi tulajdonjogot, magánélethez vagy egyéb jogot, illetve nem sérti az alkalmazandó jogot.

7.3. Pontosság. A Szolgáltatás részeként Ön és ügyfelei mesterséges intelligencia által generált eredményeket kaphatnak. Bár a Smartsupp és a Szolgáltatásban található Harmadik féltől származó anyagok szolgáltatói folyamatosan dolgoznak a szolgáltatások fejlesztésén, a gépi tanulás valószínűségi jellege miatt az ilyen szolgáltatások használata esetenként olyan eredményt adhat, amely nem tükrözi pontosan a valós személyeket, helyeket vagy tényeket. Ezért, amikor használja a Szolgáltatást, Ön tudomásul veszi és elfogadja az alábbi nyilatkozatokat; valamint köteles azokat a Szolgáltatást implementáló weboldal használati feltételeiben is közzétenni:

a) az eredmény nem minden esetben pontos. Ön nem tekintheti a Szolgáltatás eredményét egyetlen forrásnak vagy tényszerű információnak, és nem használhatja szakmai tanács helyett,

b) Ön köteles az eredményt felhasználás előtt értékelni annak pontossága és alkalmazhatósága szempontjából, beleértve az emberi ellenőrzést,

c) Nem használhat olyan eredményt, amely egy személyhez kapcsolható, bármilyen olyan célra, amelynek jogi vagy lényeges hatása lehet az adott személyre – például hitel, oktatás, alkalmazás, lakhatás, biztosítás, jogi, egészségügyi vagy egyéb fontos döntések meghozatalában,

d) A Szolgáltatás hiányos, hibás vagy sértő eredményt adhat, amely nem fejezi ki a Smartsupp véleményét. Amennyiben az eredmény bármely harmadik fél termékére vagy szolgáltatására utal, az nem jelent együttműködést vagy támogatottságot a Smartsupp részéről.

7.4. Szavatosság kizárása. A 7.1. SZAKASZ-ban kifejezetten meghatározott szavatosságok kivételével a Szolgáltatás „adott állapotban” kerül rendelkezésre bocsátásra. A vonatkozó jogok által megengedett legteljesebb mértékben a SMARTSUPP kifejezetten elutasít minden vélelmezett szavatosságot az eladhatóságra, adott célra való alkalmasságra, tulajdonjogra és jogsértés-mentességre, valamint minden, a szerződéses kapcsolattal, szokásjoggal vagy kereskedelmi gyakorlattal kapcsolatos szavatosságot. Az előbbiek korlátozása nélkül a SMARTSUPP semmiféle szavatosságot nem vállal arra, hogy a Szolgáltatás vagy bármely termék vagy annak használatának eredménye megfelel az Ön vagy más személy követelményeinek, elérhető vagy megszakítás nélkül működik, eléri a kívánt eredményt, kompatibilis bármilyen szoftverrel, rendszerrel vagy szolgáltatással, biztonságos, pontos, teljes vagy hibamentes. Eltérő megállapodás hiányában a SMARTSUPP semmiféle szolgáltatási szintet, beleértve reakcióidőket sem ígér támogatás esetén. A SMARTSUPP rendszergazda-karbantartás miatt időszakosan üzemszünetet iktathat be. Minden Harmadik féltől származó anyag „adott állapotban” kerül szolgáltatásra, és bármely vele kapcsolatos kijelentés vagy szavatosság kizárólag Ön és a harmadik fél tulajdonosa vagy forgalmazója között érvényes. A Szolgáltatás nem helyettesíti a rendszeres adatmentést vagy redundáns adatháttárolást. A SMARTSUPP nem tartozik semmilyen kötelezettséggel vagy felelősséggel az Ön adatai sérüléséért, rongálódásáért vagy helyreállításáért.

8.1. Megelőző intézkedések. Ha a Szolgáltatás a Smartsupp megítélése szerint sérthet, bitorolhat vagy más módon jogsértő lehet bármely harmadik fél szellemi tulajdonjogát illetően, a Smartsupp saját belátása és kizárólagos költségviselése mellett:

a) megszerzi Ön részére a jogot, hogy a Szolgáltatást lényegében a Szerződésben foglaltak szerint használhassa tovább,

b) módosítja vagy lecseréli a Szolgáltatást, akár részben, akár egészében, hogy az (ily módon módosított vagy lecserélt) Szolgáltatás ne legyen jogsértő, miközben lényegében egyenértékű funkciókat és szolgáltatásokat biztosít, vagy

c) írásos értesítéssel megszünteti a Szerződést, és előírja, hogy Ön azonnal hagyjon fel a Szolgáltatás használatával, feltéve, hogy ha Ön a 10.3. szakasz szerinti megszűnés utáni kötelezettségeinek eleget tesz, jogosult visszatérítésre a megszűnés tényleges dátuma utáni időszakra arányosan eső előfizetési díjból.

8.2. Ön által nyújtott kártalanítás. Ön köteles kártalanítani, megvédeni és mentesíteni a Smartsuppot és annak Affiliate-jeit bármilyen veszteségből, kárból, igényből, követelésből, döntésből, megállapodásból, kamatból, bírságból, költségből vagy kiadásból, beleértve az ügyvédi díjakat és kártalanítás megállapításához kapcsolódó költségeket, amely harmadik fél keresete, cselekménye alapján felmerül vagy azzal kapcsolatos, illetve annak eredményeként feltételezhető, hogy:

a) az Ön adatainak bármely feldolgozása a Smartsupp által vagy annak nevében a Szerződés szerint,

b) olyan tényállítások, amelyek igazolása esetén az Ön Szerződésben vállalt nyilatkozatai, szavatosságai, kötelezettségei vagy vállalásai megszegésének minősülnének, vagy

c) Ön vagy az Ön nevében eljáró harmadik fél gondatlansága vagy súlyosabb magatartása (ideértve a szándékosságot vagy vétkességet) a Szerződés kapcsán.

8.3. Kártalanítási eljárás. Mindkét fél haladéktalanul, írásban köteles értesíteni a másik felet olyan keresetről, amely kapcsán jogosultnak tartja magát a kártalanításra. A kártalanításra jogosult fél („Kedvezményezett”) köteles együttműködni a másik („Kártalanító”) féllel a Kártalanító költségére. A Kártalanító fél köteles haladéktalanul átvenni a védelem irányítását és olyan ügyvédet megbízni, aki a Kedvezményezett számára is elfogadható, a Kártalanító kizárólagos költségviselése mellett. A Kedvezményezett fél saját választása szerint és költségére részt vehet vagy jelen lehet a védelmi eljáráson, illetve jogtanácsost fogadhat. A Kártalanító fél a Kedvezményezett előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem köthet megállapodást/kiegyezést semmilyen kereset ügyében. Ha a Kártalanító fél megtagadja vagy elmulasztja a védelem átvételét, a Kedvezményezett jogosult – de nem köteles – önállóan védekezni ezen keresettel szemben, ideértve egyezségkötést is, mindegyik esetben a Kedvezményezett számára megfelelő módon és feltételekkel.

8.4. A kizárólagos jogorvoslat. A jelen 8. szakasz tartalmazza az Ön kizárólagos jogorvoslatait és a Mi kizárólagos felelősségünket és kötelezettségünket bármilyen tényleges, fenyegetett vagy feltételezett igény esetén, amely a Szolgáltatás vagy a Szerződés tárgya kapcsán bármilyen harmadik fél szellemi tulajdonjogának megsértésére vagy más jogsértésre vonatkozik.

9.1. Károk kizárása. A vonatkozó jog által megengedett legteljesebb mértékben a SMARTSUPP vagy bármely Affiliate-je, licenctulajdonosa, szolgáltatója vagy beszállítója semmilyen jogi vagy méltányossági jogcím alapján (ideértve a szerződésszegést, károkozást – beleértve a gondatlanságot –, objektív felelősséget vagy más jogalapot is), a Szerződés vagy annak tárgya kapcsán nem tartozik felelősséggel semmilyen: (a) termelési, használati, üzleti, árbevétel-, vagy nyereségveszteségért, értékcsökkenésért; (b) szolgáltatás használatára való képtelenség, kiesése, megszakítása, vagy késés miatt; (c) adatvesztés, adatkárosodás, adat-helyreállítás; (d) helyettesítő áru vagy szolgáltatás beszerzési költsége; (e) jóhírnév vagy üzleti hírnév elvesztése; (f) következményes, járulékos, közvetett, példamutató, különleges, megnövelt vagy büntető jellegű károkért, függetlenül attól, hogy az ilyen veszteségeket vagy károkat előre jelezték-e vagy azok előreláthatók voltak-e, illetve attól, hogy bármilyen jogorvoslat sérelmet szenvedett volna.

9.2. A pénzbeli felelősség korlátozása. A vonatkozó jog által megengedett legteljesebb mértékben a SMARTSUPP és annak Affiliate-jei, licenctulajdonosai, szolgáltatói és beszállítói kollektív felelőssége az Ön által a Szerződéssel kapcsolatban elszenvedett bármilyen veszteséggel vagy kárral kapcsolatban (bármilyen jogalapon, beleértve a szerződésszegést, károkozást, objektív felelősséget vagy méltányossági jogcímeket is) nem haladja meg a jelen Szerződés alapján a SMARTSUPP részére az adott eseményt megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett összegek 100%-át, vagy 1000 USD-t, attól függően, melyik a kevesebb. Amennyiben Ön Free vagy Próba felhasználóként használja a Szolgáltatást, a SMARTSUPP nem felelős semmilyen, a Szolgáltatással kapcsolatban okozott kárért. A fenti korlátozások akkor is érvényesek, ha bármely jogorvoslat lényeges célját nem éri el.

10.1. Időtartam.

a) a Szerződés határozatlan időre jön létre. A Szerződés megszűnése az aktuálisan érvényes előfizetés végét is jelenti.

b) a kezdeti előfizetési időszak az előfizetés kezdőnapján (azaz amikor az előfizetési díj megfizetésre kerül) kezdődik, és – hacsak nem szűnik meg hamarabb a Szerződés kifejezett rendelkezései alapján – az egyeztetett időtartamig tart. Az előfizetés időszaka automatikusan meghosszabbodik az előzőnek megfelelő hosszban, hacsak a Szerződésben foglaltak szerint vagy az egyik fél másiknak írt felmondása alapján hamarabb nem szűnik meg. A lemondást e-mailben a support@smartsupp.com címre, vagy a Szolgáltatáson keresztül elérhető erre szolgáló funkcióval kell megküldeni. Amennyiben e-mailen keresztül történik a felmondás, a lemondásnak legkésőbb az aktuális időszak vége előtt 3 nappal be kell érkeznie. Minden megújítás díjfizetési kötelezettséggel jár. Az előfizetés megszűnésével a felhasználó a Szolgáltatást továbbra is Free felhasználóként használhatja.

10.2. Megszüntetés. A Szerződés kifejezett megszűnéséhez rendelkezésre álló jog mellett:

a) bármelyik fél azonnali hatállyal, írásbeli értesítéssel megszüntetheti a Szerződést, ha a másik fél lényegesen megszegi azt és a megszegés orvosolhatatlan, vagy 30 napon belül sem orvosolják a jogsértést a felmondást kezdeményező fél írásbeli értesítését követően, és

b) a Smartsupp megszüntetheti a Szerződést, írásos értesítéssel, ha Ön: (i) nem fizet meg bármely esedékes összeget, (ii) megszegi a 3. vagy 4. szakaszban foglalt kötelezettségeket vagy korlátozásokat, (iii) önként vagy önkéntelenül csődeljárást kezdeményez, vagy ilyen eljárás által érintett lesz, vagy bármely belföldi vagy külföldi csődtörvény szerinti eljárás hatálya alá esik, csődegyezséget köt hitelezőivel vagy vagyona vagy üzleti tevékenysége jelentős részének értékesítésére vagy kezelésére csődgondnokot jelölnek ki; vagy (iv) Free vagy Próba felhasználóként használja a Szolgáltatást.

10.3. Következmények. A Szerződés megszűnésével – hacsak itt másként nem szerepel –:

a) a Smartsupp által biztosított jogok és licencek azonnal megszűnnek,

b) a Smartsupp megsemmisítheti és véglegesen törölheti minden az Ön adatait és bizalmas információit, de ezen kötelezettség az Eredmény adatokra nem vonatkozik,

c) Ön köteles azonnal megszüntetni a Szolgáltatás használatát, és 15 napon belül, vagy a Smartsupp írásbeli kérésére véglegesen törölni a Smartsupp bizalmas információkat minden saját rendszeréből, és írásban igazolni, hogy ezen kötelezettségnek eleget tett,

d) amennyiben Ön a 10.2. szakasz (a) pontja alapján szünteti meg a Szerződést, Ön mentesül a megszűnést követő időszakhoz tartozó díjfizetési kötelezettség alól, míg minden más esetben minden olyan díj, amely lejárt volna, ha az előfizetés az aktuális időszak végéig érvényben marad, azonnal esedékessé és fizetendővé válik, Ön pedig köteles minden addig felhalmozott, de ki nem fizetett díjat is kiegyenlíteni. Ha a Smartsupp ezeket nem tudja automatikusan az Ön utoljára választott fizetési módjára terhelni, a számla kézhezvétele után kell kiegyenlítenie azokat.

10.4. Fennmaradó rendelkezések. A Szerződésben szereplő jogok és kötelezettségek, amelyek jellegüknél fogva túlélhetik a Szerződés megszűnését vagy lejártát, a Szerződés megszűnése után is érvényben maradnak.

11.1. Teljes szerződés. A jelen Szerződés tartalmazza valamennyi korábbi és jelenlegi megállapodásunkat a tárgy kapcsán, és az azt érintő valamennyi korábbi és jelenlegi szerződést hatályon kívül helyezi. A Szerződést alkotó dokumentumok esetleges ellentéte esetén, a dokumentumokat a következő sorrendben kell alkalmazni: (i) megrendelő űrlap, (ii) Szolgáltatási feltételek, (iii) a feltételekben található többi dokumentum megjelenési sorrendben.

11.2. Átruházás. Egyik fél sem ruházhatja át vagy engedheti át a Szerződés szerinti bármely jogát vagy kötelezettségét a másik előzetes írásbeli jóváhagyása nélkül, azonban a Smartsupp jogosult a Szerződést egészében előzetes írásbeli engedély nélkül átruházni bármely Affiliate-jére, vagy más jogi személlyel történő egyesülés vagy a Smartsupp vagyonának jelentős részének eladása esetén.

11.3. Vis maior. A Smartsupp semmilyen körülmények között nem felelős, amennyiben a Szerződés teljesítése vagy késedelme a Smartsupp ésszerű befolyásán kívül álló okból, például elemi csapás, árvíz, tűzvész, földrengés, háború, terrorizmus, kibertámadás (beleértve a DDoS-t), invázió, embargó, sztrájk, jogszabály-elfogadás, beleértve az embargót, export- vagy importkorlátozást, kvótát vagy más tilalmat vagy bármely teljes vagy részleges kormányzati leállást, vagy a megfelelő mennyiségű energia, távközlési vagy szállítási szolgáltatás hiánya miatti országos vagy regionális ellátási zavar miatt következik be. Ha a vis maior esemény 30 napnál tovább tart, a Smartsupp jogosult a Szerződést felmondani.

11.4. Módosítások. A Smartsupp kizárólagos mérlegelése alapján módosíthatja a Feltételeket. A Smartsupp e-mailben értesíti a módosításokról. Az összes módosítás a megadott napon lép hatályba, ez a nap legalább 14 nappal a módosításról történő értesítés küldésétől számított időpont lesz, és minden későbbi Szolgáltatás-használatra alkalmazandó. Amennyiben Ön nem ért egyet a módosításokkal, Ön jogosult felmondani a Szerződést a jelenleg hatályos előfizetési időszak lejártával, melyről a változás hatálybalépése előtt kell értesíteni a Smartsuppot. Amennyiben a Szerződés ezen pontja szerinti felmondás történik, a felmondási idő alatt a felmondáskor hatályos Feltételek alkalmazandók. Amennyiben a változások hatálybalépése után tovább használja a Szolgáltatást, azzal Ön elfogadja a módosításokat.

11.5. Értesítések. Az írásbeliség követelménye teljesül, ha az elektronikus szöveget a másik fél címére elküldik. A Smartsupp az Ön regisztráció során megadott e-mail címére, vagy bármely, az Ön által a Smartsupp-pal történő kommunikáció során használt e-mail-címre küldi az értesítéseket. Az értesítéseket közvetlenül a termékhez is kapcsolódóan, például bejelentkezéskor megjelenő értesítések formájában is közölheti.

11.6. Referenciák. A Smartsupp jogosult az Ön kereskedelmi nevét, logóját, védjegyét vagy bármely más kereskedelmi nevét a Weboldalon a referenciák között feltüntetni, valamint saját marketing anyagaiban referencia célú felhasználásra alkalmazni.

11.7. Részleges érvénytelenség. Ha a Feltételek bármelyik pontja vagy rendelkezése bármely joghatóságban érvénytelen, jogellenes vagy végrehajthatatlan, ez nem érinti a többi feltétel vagy rendelkezés érvényességét, jogszerűségét vagy végrehajthatóságát. Amennyiben ilyen megállapításra kerül sor, a felek jóhiszeműen együttműködnek annak érdekében, hogy a Feltételeket módosítsák, hogy a lehető legnagyobb mértékben érvényesüljön az eredeti szándék.

11.8. Nyelvi változatok. A Feltételek több nyelvi változatban is elkészülhetnek. Eltérés vagy ellentmondás esetén az angol nyelvű változat az irányadó.

11.9. Irányadó jog; joghatóság. A Szerződésre és annak értelmezésére a cseh jog az irányadó, kizárva a kollíziós szabályokat. Bármely jogi kereset, eljárás vagy eljárás, amely a Szerződésből ered vagy azzal kapcsolatos, kizárólag a Cseh Köztársaság bíróságai előtt indítható, és a felek visszavonhatatlanul alávetik magukat ezen bíróságok kizárólagos joghatóságának.

Jelen feltételek 2025. május 19-én hatályosak.
​