A Mira AI a csatlakoztatott tudásforrásokból válaszol — web scrape, XML termékfeed, szöveges tartalom és custom responses. Ha egy forrás hibázik, Mira nem tud válaszolni a termékkérdésekre, vagy elavult információval válaszol. Ez az útmutató a leggyakoribb hibákat és megoldásaikat mutatja be. Az egyes források állapotát a Knowledge base részben látja — a forrás neve melletti állapotikon rámutatáskor részleteket mutat.
A termékfeed követelményei
A feed URL-nek nyilvánosan elérhetőnek kell lennie (bejelentkezés nélkül). Ha a szervere tűzfalat használ, engedélyezze IP-címeinket: 94.130.187.58 és 188.245.65.74.
Maximális méret 50 MB, XML vagy CSV formátumban (Google Merchant Center vagy Heureka struktúra).
Minden tételhez kellenek a kötelező tagek: id, name, description, price és link. Amelyik tételből hiányzik valamelyik, azt a feldolgozás kihagyja.
Minden tételhez legyen kategória rendelve — a kategória nélküli tételek kieshetnek, és Mira nem tud termék- és kategóriakérdésekre válaszolni.
Tipp: A feed hozzáadása előtt futtassa át egy feed-validátoron, hogy a hiányzó tageket időben észrevegye. Ha a feed ismételten hibázik, a validátor kimenete általában pontosan megmutatja, mely tételek a probléma. Feedjét itt validálhatja.
Gyakori termékfeed-hibák
„Failed to process data" / a feltöltés sosem fejeződik be
Szokásos okok: a feed nagyobb 50 MB-nál, kötelező tagek hiányoznak vagy hibásak, vagy az URL nem nyilvánosan elérhető. Validálja a feedet, ellenőrizze a méretét, és győződjön meg róla, hogy az URL inkognitó ablakban, bejelentkezés nélkül megnyílik. Ha a szervere szűri a forgalmat, engedélyezze a fenti IP-címeket.
„A fájl letöltésének időkorlátja lejárt"
A feed tárhelye túl lassan válaszolt, és a letöltés túllépte az időkorlátot. Próbálja újra hozzáadni a feedet — az ellenőrzés minden kísérletnél újra lefut —, és ellenőrizze a szerver kapcsolati sebességét. Ha a hiba visszatér, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
Figyelmeztetés hiányzó kategóriákról
A kategória nélküli tételek kimaradnak, és Mira nem tud belőlük termék- vagy kategóriakérdésekre válaszolni. Először adjon kategóriát a feed minden tételéhez. Ha az első build kategória-figyelmeztetéssel zárul, pedig a tételeknek van kategóriájuk, nyissa meg a feedet és futtassa az Update-et — a második build általában sikeresen lefut. Ha nem, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
A feed Ready, de Mira nem talál egyes termékeket
A kötelező tag nélküli tételek (id, name, description, price, link) csendben kimaradnak — a feed lehet Ready úgy is, hogy egyes termékek nincsenek benne. Validálja a feedet, javítsa a jelzett tételeket, és futtassa az Update-et.
Egy frissítés Pending állapotban ragadt
Nagy katalógusoknál a feed buildje eltarthat egy ideig. Ha a frissítés néhány óránál tovább marad Pending állapotban, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz — újraindítjuk a feldolgozást.
Web scrape problémák
Mira nem találja a weboldalam oldalait
Ellenőrizze, hogy az oldalak bejelentkezés nélkül, nyilvánosan elérhetők, és a tűzfal engedélyezi IP-címeinket (94.130.187.58, 188.245.65.74). Egy scrape legfeljebb 20 oldalt fed le — a kulcsoldalakat válassza (GYIK, szállítás, ÁSZF, fő termékoldalak), ne mindent.
A szkennelés órákig fut
Az órákig futó scrape elakadt. Forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a szkennelni kívánt URL-lel, és ellenőrizzük a feldolgozást a mi oldalunkon.
Mira elavult információval válaszol
A források az Update interval szerint frissülnek — közvetlenül a forrástáblázatban látható és módosítható (web scrape: havonta vagy 2 hetente; termékfeed: legfeljebb naponta kétszer). A weboldal vagy katalógus módosítása után várja meg a következő automatikus frissítést, vagy nyissa meg a forrást és futtassa az Update-et kézzel.
Publikálás és forrásállapotok
Egyetlen hibás forrás nem blokkolja az AI ügynök publikálását. A publikálás csak akkor blokkolt, ha nincs kész web scrape, vagy amíg a kiválasztott források még készülnek vagy frissülnek. Ha a Publish gomb inaktív, nézze meg a Knowledge base részben, mely források vannak még folyamatban.
Hogyan tovább?
Hogyan kezdje el a Mira AI tanítását — tudásforrások és custom responses kezelése.
Termékfeedek exportálása — szerezze meg a feed URL-t az e-kereskedelmi platformjából.
A Mira AI bemutatása — teljes beállítás a nulláról.