A hangértesítések jelzik, ha új chat vagy üzenet érkezik, akkor is, ha a Smartsupp irányítópult nincs előtérben. Ez a cikk bemutatja, hogyan kapcsolhatja be őket a Smartsuppban, és hogyan engedélyezheti a hangot a böngészőben és a rendszerben.
A cikket több részre osztottuk:
Engedélyezze az értesítéseket a Smartsupp beállításokban
A hangértesítések engedélyezéséhez lépjen az Értesítések(1) oldalra, és engedélyezze a Hangértesítések (2) lehetőséget. Ne felejtse el elmenteni a beállításokat (3).
Figyelmeztetés: Ha a hangértesítések főkapcsolója le van tiltva, akkor az összes hangértesítés szintén le van tiltva.
Lehetőség van az értesítések fogadására offline állapotban is.
Figyelmzetetés: Az új látogatói hangértesítés csak akkor működik, ha az ügynök megnyitja a Látogatók lapot.
Az egyes böngészők beállításai
Chrome
A következő módon tudja ellenőrizni az értesítések engedélyezését a Chromeban: először nyissa meg a Smartsupp irányítópultot, kattintson a címsor melletti zár ikonra(1), majd ellenőrizze, hogy a "Hang" és az "Értesítések" (2) engedélyezett-e.
Firefox
Annak ellenőrzéséhez, hogy engedélyezve vannak-e a hangjelzések a Firefoxban, először nyissa meg a Smartsupp irányítópultot, kattintson a címsor melletti információs ikonra(1), és ellenőrizze, hogy engedélyezett-e az "Automatikus lejátszás hangja" és az "Értesítések küldése"(2).
Ha korábban letiltotta az automatikus lejátszást, akkor engedélyeznie kell azt a Firefox beállításai(1)> Adatvédelem és biztonság(2)> Engedélyek(3) részben. Letilthatja a "Weboldalak automatikus lejátszásának blokkolása"(4) lehetőséget, vagy létrehozhat egy Kivételt(5) a www.smartsupp.com weboldalhoz.
Safari
A Safariban ezeket a lehetőségeket a Safari(1)> Preferenciák(2)> Weboldalak(3)> Automatikus lejátszás (4) elemre kattintva találhatja meg. Keresse meg a Smartsuppot a jelenleg nyitott webhelyek listáján, és válassza az Összes automatikus lejátszás engedélyezése(5) lehetőséget.
Edge
Annak ellenőrzéséhez, hogy az értesítések engedélyezve vannak-e az Edge-ben, először nyissa meg a Smartsupp irányítópultot, kattintson a címsor melletti zár ikonra(1), és ellenőrizze, hogy az Értesítések(2) be vannak-e kapcsolva.
További beállítások
Windows értesítési beállítások
Ha Windows 10 rendszert használ, akkor lehet, hogy engedélyeznie kell az értesítéseket az operációs rendszer értesítési beállításain belül. Hogy hogyan kell ezt csinálni, itt láthatja.
A rendszer hangbeállításai
A Windows rendszerben a jobb egérgombbal kattintson a hangerőgombra> nyissa meg a hangerő-keverőt és ellenőrizze a böngészők beállításait. Ne felejtse el bekapcsolni a hangszórókat sem :-)
Kérdése van? Vegye fel velünk a kapcsolatot az irányítópulton található csevegő dobozon keresztül, és örömmel segítünk. Felhívjuk figyelmét, hogy az ügyfélszolgálati segítséget csak a fizetős csomagok tartalmazzák.
Mi a következő lépés?
Asztali értesítések — felugró értesítés a képernyőn új chatekről és üzenetekről.
E-mail értesítések az elmulasztott beszélgetésekről, offline üzenetekről és új névjegyekről — e-mail az elmulasztott beszélgetésekről, offline üzenetekről és új kapcsolatokról.
Hogyan lehet elkerülni, hogy az értesítések ne jelenjenek meg a böngészőben? (Chrome / Edge) — mit ellenőrizzen Chrome-ban és Edge-ben, ha nem érkeznek értesítések.
💡 További segítségre van szükséged? Fordulj ügyfélszolgálati csapatunkhoz chaten vagy e-mailben — szívesen segítünk.