Amennyiben problémát tapasztal a push értesítések működésében, kövesse az alábbi lépéseket, hogy biztos lehessen abban: minden beállítás megfelelő.
Utasításainkat a következő szakaszokra osztottuk:
Legfrissebb verzió
Kérjük, ellenőrizze, hogy a Smartsupp alkalmazás legfrissebb verzióját használja: https://apps.apple.com/app/smartsupp/id1258723897
Online állapot
Győződjön meg arról, hogy Online állapotban van. Offline esetén nem érkeznek értesítések. Ezt Profiljában módosíthatja.
Alkalmazás beállításai
A Smartsupp mobilalkalmazásban lépjen be a Beállítások –> Értesítések menüpontba. Itt ellenőrizheti, hogy a push értesítés chat funkcióhoz engedélyezve van-e, illetve szükség esetén az új látogatókra vonatkozó push értesítések engedélyezését is bekapcsolhatja.
Azt is javasoljuk, hogy ellenőrizze az Értesítések hibakeresése szakaszban, hogy minden rendben van-e. Itt lehetősége van Értesítések tesztelésére is – így megbizonyosodhat arról, hogy minden megfelelően működik.
Rendszerbeállítások
Nyissa meg a Rendszerbeállításokat, görgessen le, keresse meg a Smartsupp alkalmazást, majd válassza az Értesítések menüpontot. Győződjön meg arról, hogy:
Az értesítések engedélyezve vannak
A zárolt képernyőn, értesítési központban és a felugró ablakban is megjelenhetnek
A hangok engedélyezve vannak
A jelvények kijelzése engedélyezve van
Ezek a lépések biztosítják, hogy az értesítések megfelelően be legyenek állítva, így minden üzenet azonnal eljut Önökhöz, amikor egy látogató ír. Amennyiben továbbra is problémát tapasztal, kérjük, keresse ügyfélszolgálati csapatunkat.
Következő lépések
Smartsupp iOS-re — telepítse az iOS alkalmazást, és ismerje meg, milyen lehetőségek érhetők el az egyes lapokon.
Értesítések hibakeresése Androidon — segítünk elhárítani a hiányzó androidos push értesítésekkel kapcsolatos problémákat, beleértve a gyártóspecifikus beállításokat is.
Hogyan maradjon kapcsolatban a látogatókkal, amikor offline — tippek, hogy akkor is elérhető maradjon a látogatók számára, amikor egyik ügynök sincs online.
💡 További segítségre van szüksége? Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal chaten vagy e-mailben – örömmel segítünk Önnek.