Az export funkció valós időben elküldi az összes élő chat beszélgetésének másolatát a saját szerverére. Onnan feldolgozhatja és továbbíthatja bármely külső rendszerbe — CRM-be, ügyfélszolgálati rendszerbe vagy a belső eszközeibe.
Elérhető: az EXPERT csomagban (kiegészítőként) és az ULTIMATE csomagban.
A cikket néhány szakaszra bontottuk:
Hogyan működik
Minden befejezett beszélgetés, elmulasztott beszélgetés és offline üzenet másolata JSON formátumban, valós időben kerül elküldésre egy Ön által választott URL-re (POST hook). A szervere a keletkezésükkor fogadja az adatokat, így tárolhatja, átalakíthatja vagy továbbíthatja őket bármely külső rendszerbe — például CRM-be vagy ügyfélszolgálati rendszerbe.
Az export aktiválása
Az export bekapcsolásához írjon e-mailt a support@smartsupp.com címre, és adja meg az URL-t, ahová a beszélgetéseket kézbesíteni szeretné. A POST hookot a mi oldalunkon állítjuk be, hogy az összes beszélgetése erre a címre kezdjen áramlani.
Mi a következő lépés?
Inbox export — exportálja a beszélgetéseit kézzel a vezérlőpultból.
Inbox – általános beállítások — kategóriák, csatornák, értesítések és szűrés.
Inbox – kategóriák — hogyan van rendszerezve a Nyitott, a Megoldott és a Csatornák+.
💡 További segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal — szívesen segítünk!