A chatbot beszélgetés minden olyan beszélgetés, amelyet egy chatbot indított, lezárt vagy amelyhez csatlakozott. Ez egyben az a számlázási egység is, amelyet a havi keretedben látsz — amint egy látogató interakcióba lép a bottal, az egy chatbot beszélgetésnek számít. Ez a cikk elmagyarázza, miben különböznek a chatbot beszélgetések a normál beszélgetésektől, és hogyan követheted nyomon a havi korlátodat.
A cikket több részre osztottuk:
Mi az a chatbot beszélgetés?
A chatbot beszélgetés minden olyan beszélgetés, amelyben a chatbot aktív volt — azaz elindította, lezárta vagy valamikor csatlakozott hozzá. Ha egy látogató közvetlen üzenettel keres meg, és soha nem lép interakcióba a chatbottal, az normál beszélgetésnek számít, nem chatbot beszélgetésnek.
Hogyan zajlik egy chatbot beszélgetés
Így néz ki egy tipikus folyamat, amikor egy látogató használja a chatbotodat:
A látogató megérkezik a weboldaladra, és a chatbot elindul.
A látogató a chatbot gombjaira kattintva megkeresi a választ, amit keres.
Miután megtalálta a választ, bezárja a chat ablakot és elhagyja az oldalt.
A SmartHubban a beszélgetés „A chatbot csatlakozott" (1) címkével jelenik meg.
A chatbot statisztikákban „Chatbot által megoldva" (2) címkével szerepel.
Élő példa egy chatbot beszélgetésre:
Hogyan zajlik egy normál beszélgetés
Normál beszélgetésről (chatbot nélkül) akkor beszélünk, amikor a látogató megkerüli a chatbotot, és közvetlenül a csapatodnak ír:
A látogató megérkezik a weboldaladra, és a chatbot elindul.
A látogató figyelmen kívül hagyja a chatbot gombjait, és ehelyett üzenetet ír.
A statisztikákban ez a beszélgetés „Élő ügynöknek átadva" (3) címkével jelenik meg.
Élő példa egy normál beszélgetésre:
Havi beszélgetési korlátok
Minden hónapban van egy chatbot beszélgetési korlátod, amely a SOLO, PLUS és EXPERT csomagokban (Legacy: STANDARD, PRO) szerepel. Az aktuális havi korlátodat a számlázási szekcióban ellenőrizheted, és ha többre van szükséged, ugyanott növelheted is.
Az aktuális hónapban hátralévő chatbot beszélgetések száma a chatbot vezérlőpulton látható.
💡 Megjegyzés: A további chatbot beszélgetések vásárlása ugyanúgy működik, mint a további ügynökök hozzáadása — a csomag havonta automatikusan megújul. A csökkentéséhez manuálisan ki kell kapcsolnod a számlázási szekcióban.
Figyelmeztetés: Ha csak egy hónapra szeretnél további beszélgetéseket, akkor az automatikus megújítás dátuma előtt ki kell kapcsolnod őket a számlázási szekcióban (1). Ellenkező esetben a csomag automatikusan megújul, és kiszámlázásra kerül az előfizetésedhez.
Mi következik?
Chatbot — teljes áttekintés a chatbotok működéséről és létrehozásáról.
Chatbot akciók — bővítsd a chatbotot adatgyűjtéssel, címkékkel és ügynökhöz továbbítással.
Chatbot feltételek — teljes referencia a célzási opciókhoz.
Chatbot statisztikák — mérd, hogyan lépnek interakcióba a látogatók a folyamataiddal.
Többnyelvű chatbotok — indíts külön chatbotot minden nyelvhez.
Üdvözlő üzenet és átadás — vezesd a látogatókat zökkenőmentesen a chatbottól az élő ügynökhöz.
💡 További segítségre van szükséged? Lépj kapcsolatba támogató csapatunkkal — szívesen segítünk!