Plaćanje se vrši online u Postavke → Naplata kreditnom ili debitnom karticom (Visa i Mastercard dostupne na svim računima, American Express na novijim računima) ili, na nekim starijim računima, putem PayPala. Prihvaćamo plaćanja u CZK, EUR, USD ili PLN. Apple Pay i Google Pay trenutačno nisu podržani, a bankovni transfer nije standardna metoda plaćanja. Račun postaje dostupan u Naplati odmah nakon izvršene uplate.
Koje metode plaćanja prihvaćamo?
Kreditna ili debitna kartica — Visa i Mastercard dostupne su na svim računima; American Express je podržan na novijim računima. Računi koji koriste Braintree (stariji računi; u slučaju pogreške pri plaćanju pojavit će se "Braintree") ne podržavaju American Express — u tom slučaju koristite Visa, Mastercard ili PayPal.
PayPal — dostupan je na nekim starijim računima. Ako vidite opciju PayPal prilikom plaćanja, možete je koristiti.
Apple Pay i Google Pay trenutačno nisu dostupni.
Plaćanje je moguće u CZK, EUR, USD ili PLN. Valuta kojom plaćate određena je karticom koju koristite — za plaćanje u drugoj valuti, dodajte karticu u željenoj valuti putem Postavke → Naplata → Pretplata → Portal za kupce (na starijim računima: Postavke → Naplata → Pretplata → Način plaćanja → Uredi). Od sljedeće obnove naplaćivat će vam se u novoj valuti. Plaćanja karticom i putem PayPala automatski se obnavljaju — automatsko obnavljanje možete isključiti bilo kada u odjeljku Naplata.
Mogu li platiti bankovnim transferom?
Bankovni transfer nije dostupan kao standardna metoda plaćanja. U posebnim slučajevima moguće je napraviti iznimku — samo za godišnje pretplate i uz obavezno odobrenje našeg tima. Ako ne možete platiti karticom, javite se našoj korisničkoj podršci i zajedno ćemo pronaći rješenje.
Mogu li unaprijed dobiti račun ili predračun?
Ne — ne izdajemo račun niti predračun prije izvršenog plaćanja. Prvo se izvršava uplata pretplate, a porezni račun dostupni su odmah potom u odjeljku Naplata, gdje također možete urediti podatke za naplatu i upisati napomenu na račun.
Važno: Smartsupp.com, s.r.o. je češka tvrtka i registrirani obveznik PDV-a — svaki izdani račun sadrži sve potrebne podatke za vaše knjigovodstvo.
Shopify računi
Ako ste Smartsupp instalirali putem trgovine Shopify App Store, vaša se pretplata naplaćuje kroz vlastiti Shopify sustav naplate i dostupna je samo mogućnost mjesečnog plaćanja.
Što sada?
Naplata — računi, izmjena metoda plaćanja i upravljanje paketima.
Plaćanje karticom nije uspjelo? — riješite pogrešku "Braintree 3DS flow error".
Kako otkazati pretplatu ili prijeći na manji paket — automatsko obnavljanje, povrat sredstava i prelazak na manji paket.