Obavijesti na radnoj površini su vizualne obavijesti na vašem ekranu koje vas upozoravaju na dolazne poruke posjetitelja u Smartsupp chatu. Obavijest na radnoj površini prikazuje se čak i ako pregledavate drugu karticu ili ste otvorili drugu aplikaciju, npr. Microsoft Word. Na taj način izbjegavate propuštene razgovore na svojoj web stranici. Nakon što kliknete na obavijest na radnoj površini, chat s posjetiteljem se otvara u Smartsupp kontrolnoj ploči.
Obavijesti na radnoj površini se obično prikazuju u donjem desnom kutu vašeg ekrana:
U Safari pregledniku, obavijesti na radnoj površini pojavljuju se u gornjem desnom kutu:
Način postavljanja obavijesti na radnoj površini malo se razlikuje u svakom pregledniku. Ovdje ćete pronaći jednostavne upute kako omogućiti obavijesti u najčešće korištenim web preglednicima: Mozilla Firefox, Chrome, Microsoft Edge i Safari.
Napomena: Postavke obavijesti na radnoj površini ovise o vašem web pregledniku, pa vrijeme nakon kojeg obavijest nestaje također ovisi o tome koji web preglednik koristite. Može se promijeniti i s nadogradnjama preglednika. Preporučujemo korištenje Google Chrome preglednika za koji smatramo da ima najvidljivije obavijesti na radnoj površini.
Zajedničke postavke za svaki preglednik
Postavke obavijesti pronaći ćete klikom na svoju fotografiju agenta > Obavijesti
Kliknite na "Omogućiti".
Postavke za pojedine preglednike
Postavljanje obavijesti malo se razlikuje u svakom pregledniku.
Chrome
Nakon što kliknete na "Omogućiti" pojavit će se novi prozor u kojem možete omogućiti obavijesti odabirom "Dopustiti".
Ako ste prethodno onemogućili obavijesti, morat ćete ih ponovno omogućiti klikom na ikonu lokota, pronaći obavijesti i odabrati Dopustiti.
Onemogućiti sistemske obavijesti
Ovo je važno posebno za Windows
Kopirajte i zalijepite ovaj tekst u adresnu traku Chrome preglednika
chrome://flags/#enable-system-notifications
Odaberite DISABLED za sistemske obavijesti
Ponovno pokrenite preglednik
Mozilla Firefox
Nakon što kliknete na "Omogućiti" pojavit će se novi prozor u kojem možete omogućiti obavijesti odabirom "Dopustiti".
Ako ste prethodno onemogućili automatsku reprodukciju, morat ćete je ponovno omogućiti u Firefox Options(1) > Privacy & Security(2) > Permissions(3). Idite na Notifications(4) > Settings(5) i odaberite "Allow" za web stranicu www.smartsupp.com
Microsoft Edge
Nakon što kliknete na "Omogućiti" pojavit će se novi prozor u kojem možete omogućiti obavijesti odabirom "Dopustiti za ovu web stranicu".
Ako ste prethodno onemogućili obavijesti, morat ćete ih ponovno omogućiti klikom na ikonu lokota, pronaći obavijesti i Dopustiti ih.
Napomena: Za ispravno funkcioniranje obavijesti na radnoj površini u Microsoft Edge pregledniku, potrebno je da obavijesti budu omogućene i u Windows postavkama. Upute ćete pronaći ovdje.
Safari
Nakon što kliknete na "Omogućiti" pojavit će se novi prozor u kojem možete omogućiti obavijesti odabirom "Dopustiti".
U Safari pregledniku te opcije ćete pronaći klikom na Safari > Preferences > Websites > Notifications. Pronađite Smartsupp na popisu i odaberite "Allow".
Postavke su omogućene
Ako je sve ispravno postavljeno, trebali biste vidjeti tekst "Enabled".
Sada samo trebate osvježiti svoju kontrolnu ploču i nove obavijesti će se početi pojavljivati u donjem desnom kutu vašeg ekrana (gornjem desnom kutu u Safari pregledniku).
Windows postavke obavijesti
Idite na Windows settings > System > Notifications & actions (1) i omogućite opciju "get notifications from apps and other senders". Također provjerite jesu li obavijesti iz preglednika koji koristite omogućene.
Onemogućite pomoćnika za fokus kako biste primali sve obavijesti. Samo kliknite desnom tipkom miša na centar za obavijesti i odaberite Focus assist (1) > Off (2)
Mac postavke obavijesti
Otvorite Notification Center > System Preferences > Notifications i odaberite što bi trebalo biti prikazano.