Le module Smartsupp connecte le chat de Smartsupp avec Targito, permettant aux adresses e-mail saisies par les visiteurs dans le chat d'être automatiquement enregistrées dans la base de données de contacts et immédiatement traitées par la campagne "Nouveau Contact" sélectionnée (par exemple flux de bienvenue, DOI, etc.).
Comment ça fonctionne
Dans les paramètres du module, entrez votre ID de compte Smartsupp. Lorsque le chat reçoit un e-mail d'un visiteur, Targito crée un contact et le passe à la campagne sélectionnée en tant que "Nouveau Contact" pour un traitement ultérieur (par exemple, e-mail de bienvenue, confirmation de consentement). Dans la section Mapping des colonnes, vous pouvez ajouter des valeurs par défaut pour les colonnes sélectionnées (par exemple, source = "smartsupp", consentement = "oui") qui seront appliquées lors de la création du contact. Le module est activé séparément pour chaque site web (panneau de gauche → "Paramètres par défaut"), vous permettant de choisir une campagne différente à déclencher pour chaque site.
Comment le configurer / Le lancer
Exigences
- Un compte Smartsupp actif et un chat fonctionnel installé sur votre site web.
- Une campagne "Nouveau Contact" préparée dans Targito (pour un flux de bienvenue/DOI).
Procédure dans Targito
Allez dans Modules → Smartsupp.
- Dans le champ ID de compte Smartsupp, entrez votre ID de compte de Smartsupp.
- Dans le champ Campagne pour nouveau contact, sélectionnez la campagne "Nouveau Contact" qui doit traiter les e-mails nouvellement collectés.
- Dans la section Mapping des colonnes → Nouvelle Colonne :
- Nom de la colonne : sélectionnez une colonne dans la table CONTACTS (par exemple, source, consentement_newsletter).
- Valeur par défaut : entrez la valeur par défaut (par exemple, smartsupp, true).
- Ajoutez autant de mappages que nécessaire.
- Cliquez sur Enregistrer les paramètres par défaut.
- Dans le panneau de gauche, sélectionnez le site web et activez le module (interrupteur à bascule).
