Targito est une plateforme tchèque d'email marketing et de CRM. Le module Smartsupp dans Targito enregistre automatiquement les adresses e-mail collectées via votre chat Smartsupp dans votre base de données de contacts Targito, où elles peuvent être traitées par une campagne "Nouveau contact" (flux de bienvenue, double opt-in, etc.).
Ce guide est divisé en plusieurs sections :
Comment ça fonctionne
Lorsqu'un visiteur saisit son adresse e-mail dans votre chat Smartsupp, Targito crée un nouveau contact et le transmet à la campagne "Nouveau contact" sélectionnée pour traitement (e-mail de bienvenue, confirmation de consentement, etc.). Dans la section Mappage des colonnes, vous pouvez définir des valeurs par défaut qui s'appliquent à chaque nouveau contact (par exemple source = smartsupp, consent = yes).
Le module est activé séparément pour chaque site web dans le panneau de gauche des Paramètres par défaut, ce qui vous permet de déclencher une campagne différente pour chaque site.
Prérequis : Un compte Smartsupp actif avec le chat installé sur votre site web et une campagne "Nouveau contact" préparée dans Targito (pour le flux de bienvenue/DOI).
Configurer le module Smartsupp
Connectez-vous à l'administration de Targito et accédez à Modules → Smartsupp. Configurez le module :
Dans le champ Smartsupp Account ID, saisissez votre ID de compte Smartsupp.
Dans le champ Campagne pour nouveau contact, sélectionnez la campagne "Nouveau contact" qui doit traiter les e-mails nouvellement collectés.
Dans Mappage des colonnes → Nouvelle colonne, choisissez une colonne dans la table CONTACTS (par exemple source, consent_newsletter) et définissez sa valeur par défaut (par exemple smartsupp, true). Ajoutez autant de mappages que nécessaire.
Cliquez sur Enregistrer les paramètres par défaut.
Dans le panneau de gauche, sélectionnez le site web et activez le module avec l'interrupteur.
Astuce : Vous pouvez trouver votre ID de compte Smartsupp (chat key) dans le tableau de bord Smartsupp → Paramètres → Boîte de chat → Code de chat.
Vérifier l'intégration
Ouvrez votre site web dans un nouvel onglet et démarrez un chat. Saisissez une adresse e-mail de test dans le chat Smartsupp — le contact devrait apparaître dans votre base de données Targito en quelques instants et la campagne "Nouveau contact" devrait s'exécuter selon votre configuration.
Astuce : Si les nouveaux contacts n'apparaissent pas dans Targito, vérifiez que le Smartsupp Account ID est correct, que le module est activé pour le bon site web et que la campagne "Nouveau contact" est active. Toujours rien ? Consultez Pourquoi je ne vois pas le chat sur mon site web ? ou contactez le support Targito.
Ressources connexes :
Télécharger les plugins — liste complète des plateformes et intégrations prises en charge.
Installer Smartsupp — vue d'ensemble de toutes les méthodes d'installation, y compris l'insertion manuelle du code.
Et ensuite ?
Paramètres de base de la boîte de chat — personnalisez les couleurs, la position, les messages de bienvenue et plus encore.
Statut de la boîte de chat — découvrez comment fonctionne le statut du widget de chat et comment le contrôler.
Pourquoi je ne vois pas le chat sur mon site web ? — solutions aux problèmes d'installation les plus courants.
Télécharger les plugins — explorez toutes les intégrations de plateformes disponibles.
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