Drupal est un puissant système de gestion de contenu open source utilisé par des entreprises, des gouvernements et des établissements d’enseignement du monde entier. Ce guide vous montre comment ajouter le widget de chat en direct et Flow (anciennement les chatbots) de Smartsupp à votre site Drupal — instructions pour les versions modernes Drupal 9, 10 et 11, avec une section distincte pour l’ancienne version Drupal 7.

Nous avons divisé le guide en sections suivantes :

Connectez-vous à votre tableau de bord Smartsupp et accédez à Paramètres > Chat box > Installation > Insérer le code. Copiez l’intégralité de l’extrait de code.

Les versions modernes de Drupal vous permettent d’insérer le code Smartsupp via un bloc personnalisé — aucun module supplémentaire n’est nécessaire. Connectez-vous à votre interface d’administration Drupal et accédez à Structure > Mise en page des blocs > Bibliothèque de blocs personnalisés. Cliquez sur Ajouter un bloc personnalisé, donnez-lui un nom (par exemple "Smartsupp") et collez le code Smartsupp dans le champ du corps du bloc. Passez le format de texte à HTML complet pour que la balise script soit conservée, puis cliquez sur Enregistrer.

Indiquez maintenant à Drupal où le bloc doit apparaître. Retournez dans Structure > Mise en page des blocs, trouvez une région (par exemple Pied de page ou Contenu), cliquez sur Placer un bloc, choisissez votre bloc Smartsupp et enregistrez la configuration. Le widget se charge sur chaque page où la région est affichée, il est donc disponible sur l’ensemble de votre site.

Si vous utilisez encore Drupal 7, les étapes sont différentes — vous aurez besoin d’un module tiers pour insérer du code personnalisé dans l’en-tête de la page.

1. Installer le module Add To Head. Téléchargez le module Add To Head au format .ZIP. Dans votre interface d’administration Drupal, accédez à Modules > Liste, cliquez sur Installer un nouveau module, téléversez le ZIP et cliquez sur Installer.

2. Activer le module. Une fois installé, le module ne fonctionnera pas tant que vous ne l’aurez pas activé. Trouvez Add To Head dans votre liste de modules, cochez la case et enregistrez la configuration.

3. Créer un profil et insérer le code. Accédez aux paramètres d’Add To Head, créez un nouveau profil (par exemple "Smartsupp"), collez le code Smartsupp dans le champ de l’extrait de code, configurez l’endroit où il doit apparaître et enregistrez.

Ouvrez votre site Drupal dans un nouvel onglet du navigateur et actualisez la page. Le widget de chat Smartsupp devrait apparaître dans le coin de votre site. Connectez-vous à votre Tableau de bord Smartsupp pour commencer à chatter avec les visiteurs.