Drupal est un système de gestion de contenu open-source puissant utilisé par des entreprises, des administrations et des établissements d'enseignement dans le monde entier. Ce guide vous montre comment ajouter le widget de chat en direct et de chatbot Smartsupp à votre site Drupal — instructions modernes pour Drupal 9, 10 et 11, ainsi qu'une section distincte pour l'ancien Drupal 7.

Le guide est divisé en plusieurs sections :

Connectez-vous à votre tableau de bord Smartsupp et allez dans Paramètres > Chatbox > Installation > Insérer le code. Copiez l'intégralité de l'extrait de code.

Drupal moderne vous permet d'insérer le code Smartsupp via un bloc personnalisé — sans module supplémentaire. Connectez-vous à l'interface d'administration de Drupal et allez dans Structure > Block layout > Custom block library. Cliquez sur Add custom block, donnez-lui un nom (par exemple "Smartsupp") et collez le code Smartsupp dans le champ body. Passez le format de texte sur Full HTML pour que la balise script soit conservée, puis cliquez sur Save.

Indiquez maintenant à Drupal où le bloc doit apparaître. Retournez dans Structure > Block layout, choisissez une région (par exemple Footer ou Content), cliquez sur Place block, sélectionnez votre bloc Smartsupp et enregistrez la configuration. Le widget se chargera sur chaque page où la région est rendue, il sera donc disponible sur l'ensemble de votre site.

Si vous utilisez encore Drupal 7, les étapes sont différentes — vous aurez besoin d'un module tiers pour insérer du code personnalisé dans l'en-tête de la page.

1. Installez le module Add To Head. Téléchargez le module Add To Head au format .ZIP. Dans l'administration Drupal, allez dans Modules > List, cliquez sur Install new module, téléversez le ZIP et cliquez sur Install.

2. Activez le module. Une fois installé, le module ne fonctionne pas tant que vous ne l'avez pas activé. Trouvez Add To Head dans la liste des modules, cochez la case et enregistrez la configuration.

3. Créez un profil et insérez le code. Allez dans les paramètres d'Add To Head, créez un nouveau profil (par exemple "Smartsupp"), collez le code Smartsupp dans le champ snippet, configurez où il doit apparaître et enregistrez.

Ouvrez votre site Drupal dans un nouvel onglet du navigateur et actualisez la page. Le widget de chat Smartsupp devrait apparaître dans le coin de votre site. Connectez-vous au tableau de bord Smartsupp pour commencer à discuter avec les visiteurs.