eStudio est une plateforme tchèque de commerce électronique basée sur le système Reflex. Pour ajouter Smartsupp à votre boutique eStudio, le code de suivi doit être collé dans le champ Codes de suivi de la plateforme — soit par vous-même, soit par l’équipe d’assistance eStudio à laquelle vous pouvez envoyer le code par email. Ce guide vous présente les deux options.
Ce guide est divisé en les sections suivantes :
Obtenir le code de suivi depuis Smartsupp
Dans votre Tableau de bord Smartsupp, ouvrez Paramètres → Canaux → Chat en direct → Installation. Cliquez sur Insérer le script pour afficher le code de suivi, puis sur Copier pour copier l’intégralité du code dans votre presse-papiers.
Astuce : Vous n’avez pas encore de compte Smartsupp ? S’inscrire gratuitement — cela ne prend que 2 minutes.
Ajouter Smartsupp à votre boutique eStudio
Vous avez deux options :
Installer vous-même — connectez-vous à votre interface d’administration eStudio (Reflex), accédez à MARKETING → Codes de suivi, puis collez le code de suivi copié dans le champ Code d’en-tête . Enregistrez les modifications.
Demander à l’assistance eStudio — si vous préférez ne rien modifier, envoyez simplement le code de suivi par email à l’équipe d’assistance eStudio qui configurera Smartsupp pour vous.
Vérifier l’installation
Ouvrez votre boutique eStudio dans un nouvel onglet de votre navigateur et actualisez la page. Le widget de chat Smartsupp devrait apparaître dans un coin de votre boutique. Connectez-vous ensuite au Tableau de bord Smartsupp pour commencer à chatter avec les visiteurs.
Astuce : Si le widget de chat n’apparaît pas, videz le cache de votre navigateur ou ouvrez votre boutique dans une fenêtre de navigation privée. Toujours aucun widget ? Consultez Pourquoi le chat n’apparaît-il pas sur mon site web ?
Ressources connexes :
Installation de Smartsupp — présentation complète de toutes les méthodes d’installation, y compris l’insertion manuelle du code.
Pourquoi le chat n’apparaît-il pas sur mon site web ? — solutions aux problèmes d’installation les plus courants.
Et ensuite ?
Paramètres de base de la chat box — personnalisez les couleurs, la position, les messages de bienvenue et bien plus encore.
Statut de la chat box — découvrez comment fonctionne le statut du widget de chat et comment le contrôler.
Pourquoi le chat n’apparaît-il pas sur mon site web ? — solutions aux problèmes d’installation les plus courants.
Télécharger des plugins — découvrez toutes les intégrations de plateformes disponibles.
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