Big Cartel est une plateforme de commerce électronique facile à prendre en main, conçue pour les artistes, créateurs et petites entreprises. Ce guide vous explique comment ajouter le widget de chat en direct Smartsupp et Flow (anciennement chatbots) sur votre boutique Big Cartel, en seulement quelques étapes simples.
Le guide comprend les sections suivantes :
Avant de commencer
Big Cartel autorise la modification du code du thème uniquement pour les forfaits payants (Platinum et supérieurs). Si vous êtes actuellement sur le forfait Free, vous devrez passer à un forfait supérieur avant d’ajouter le widget Smartsupp.
Astuce : Vous n'avez pas encore de compte Smartsupp ? S'inscrire gratuitement — il ne faut que 2 minutes.
Copier le code Smartsupp
Connectez-vous à votre tableau de bord Smartsupp et allez dans Paramètres → Canaux → Chat en direct → Installation. Copiez l'intégralité du code fourni.
Coller le code dans Big Cartel
Depuis l’interface d'administration de Big Cartel, ouvrez Personnaliser le design puis cliquez sur Modifier le code du thème. Recherchez le fichier layout.bc et collez le code Smartsupp juste avant la balise de fermeture </head>. Cliquez sur Enregistrer pour valider les modifications.
Vérifier l'installation
Ouvrez votre boutique Big Cartel dans un nouvel onglet de votre navigateur et actualisez la page. Le widget de chat Smartsupp devrait maintenant apparaître dans le coin de votre site web.
Astuce : Si le widget de chat n’apparaît pas, videz le cache de votre navigateur ou ouvrez votre boutique en navigation privée. Vérifiez également que le code a bien été enregistré dans le fichier layout.bc.
Ressources associées :
Installation Smartsupp — vue d’ensemble de toutes les méthodes d'installation.
Pourquoi je ne vois pas le chat sur mon site web ? — dépannage des problèmes d'installation les plus courants.
Et ensuite ?
Paramètres de base de la bulle de discussion — personnalisez les couleurs, la position, les messages d’accueil et bien plus.
Statut de la bulle de discussion — découvrez comment fonctionne et contrôler le statut du widget de chat.
Pourquoi je ne vois pas le chat sur mon site web ? — toutes les astuces pour résoudre les problèmes d’installation.
Télécharger des plugins — découvrez toutes les intégrations disponibles pour votre plateforme.