Webgarden est un créateur de sites web SaaS d’origine tchèque. Pour intégrer Smartsupp à votre site Webgarden, il vous suffit de coller le code du chat Smartsupp dans la section des scripts ou du code HTML personnalisé de votre espace d’administration Webgarden afin qu’il se charge sur toutes les pages.
Ce guide se compose des parties suivantes :
Accéder à la section du code personnalisé
Connectez-vous à l’espace d’administration Webgarden puis ouvrez la section prévue pour l’ajout de code HTML ou de scripts personnalisés (en général Paramètres → Code personnalisé ou Insertion HTML). C’est ici que vous devrez coller le code du chat Smartsupp afin qu’il s’affiche sur toutes vos pages.
Remarque : Le plugin natif Webgarden pour Smartsupp n’est plus pris en charge et peut mal fonctionner avec certaines versions de Webgarden. Nous vous recommandons donc d’installer le code manuellement comme décrit dans cet article.
Insérer le code Smartsupp
Copiez le code de votre chat Smartsupp dans le Tableau de bord Smartsupp → Paramètres → Canaux → Chat en direct → Installation. Ensuite, collez ce code dans le champ de code personnalisé de Webgarden et enregistrez vos modifications.
Astuce : Vous n’avez pas encore de compte Smartsupp ? Créez-en un gratuitement — en moins de 2 minutes c’est fait.
Vérifier l’installation
Ouvrez votre site Webgarden dans un nouvel onglet de votre navigateur puis actualisez la page. Le widget de chat Smartsupp devrait apparaître dans le coin de votre site. Connectez-vous ensuite au Tableau de bord Smartsupp pour débuter les conversations avec vos visiteurs.
Astuce : Le widget n’apparaît pas ? Essayez de vider le cache de votre navigateur ou d’ouvrir le site en navigation privée. Vérifiez également que vous avez enregistré le code au bon endroit. En cas de souci persistant, consultez Pourquoi ne vois-je pas le chat sur mon site web ?
Ressources associées :
Télécharger les plugins — liste complète des plateformes et intégrations compatibles.
Installer Smartsupp — aperçu de toutes les méthodes d'installation, y compris la pose manuelle du code.
Et après ?
Paramètres de base de la chat box — personnalisez couleurs, position, message d’accueil, et bien plus encore.
Statut de la chat box — découvrez comment fonctionne le statut du widget et comment le gérer.
Pourquoi ne vois-je pas le chat sur mon site web ? — solutions aux problèmes d’installation les plus fréquents.
Télécharger les plugins — parcourez toutes les intégrations de plateformes disponibles.
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