Shoptec est une plateforme tchèque de commerce électronique pour les boutiques en ligne. Pour installer Smartsupp sur une boutique Shoptec, collez le code de chat Smartsupp dans le champ des scripts personnalisés/HTML de votre interface d'administration Shoptec.
Ce guide est divisé en sections suivantes :
Ouvrir la section des scripts personnalisés
Connectez-vous à votre interface d'administration Shoptec et ouvrez Paramètres → Scripts personnalisés (ou Codes de suivi / HTML & scripts, selon votre version de Shoptec). C'est ici que vous collerez le code de chat Smartsupp pour qu'il se charge sur chaque page de votre boutique.
Coller le code Smartsupp
Copiez votre code de chat Smartsupp depuis le Tableau de bord Smartsupp → Paramètres → Chat box → Code de chat. Collez-le dans le champ des scripts personnalisés de Shoptec et enregistrez vos modifications.
Conseil : Vous n'avez pas encore de compte Smartsupp ? S'inscrire gratuitement — cela ne prend que 2 minutes.
Vérifier l'installation
Ouvrez votre boutique Shoptec dans un nouvel onglet de votre navigateur et actualisez la page. Le widget de chat Smartsupp devrait apparaître dans le coin de votre site. Connectez-vous ensuite au Tableau de bord Smartsupp pour commencer à chatter avec les visiteurs.
Conseil : Si le widget de chat n'apparaît pas, videz le cache de votre navigateur ou ouvrez le site dans une fenêtre de navigation privée. Vérifiez que vous avez bien enregistré le code dans le bon champ. Toujours rien ? Consultez Pourquoi le chat ne s'affiche-t-il pas sur mon site web ?
Ressources connexes :
Télécharger les plugins — liste complète des plateformes et intégrations prises en charge.
Installer Smartsupp — vue d'ensemble de toutes les méthodes d'installation, y compris l'insertion manuelle du code.
Et ensuite ?
Paramètres de base de la chat box — personnalisez les couleurs, la position, les messages de bienvenue et plus encore.
Statut de la chat box — découvrez comment fonctionne le statut du widget de chat et comment le contrôler.
Pourquoi le chat ne s'affiche-t-il pas sur mon site web ? — solutions aux problèmes d'installation les plus courants.
Télécharger les plugins — découvrez toutes les intégrations de plateformes disponibles.
💡 Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez notre équipe d'assistance — nous serons ravis de vous aider !