IdoSell (anciennement connu sous le nom d'IAI-Shop) est une plateforme SaaS e-commerce polonaise populaire. Smartsupp s'installe sur IdoSell via le système de campagnes marketing de la plateforme — vous créez une nouvelle campagne personnalisée et y collez le code de chat Smartsupp. La campagne injecte ensuite le code de chat sur chaque page de votre boutique.
Le guide est divisé en plusieurs sections :
Ouvrez le panneau de votre boutique IdoSell
Connectez-vous au panneau d'administration de votre boutique IdoSell. Dans le menu principal, accédez à Marketing → Campagnes marketing (les libellés peuvent varier légèrement selon les versions d'IdoSell).
Ajoutez une nouvelle campagne marketing
Dans la section campagnes marketing, cliquez sur Ajouter une nouvelle campagne. Donnez à la campagne un nom reconnaissable (par exemple « Smartsupp chat ») et choisissez l'option d'ajouter du code HTML/JavaScript personnalisé à votre boutique.
Collez le code de chat Smartsupp
Ouvrez la nouvelle campagne pour la modifier. Configurez où la campagne doit s'exécuter (typiquement sur toutes les pages de votre boutique) et collez votre code de chat Smartsupp dans le champ HTML/JavaScript de la campagne.
Vous trouverez votre code de chat dans tableau de bord Smartsupp → Paramètres → Chatbox → Code de chat. Copiez l'intégralité du snippet et collez-le dans la campagne IdoSell.
Astuce : Vous n'avez pas encore de compte Smartsupp ? Inscrivez-vous gratuitement — cela ne prend que 2 minutes.
Enregistrez la campagne et assurez-vous qu'elle est définie sur active pour qu'IdoSell commence à injecter le code de chat dans les pages de votre boutique.
Vérifiez l'installation
Ouvrez la page d'accueil de votre boutique IdoSell dans un nouvel onglet du navigateur et actualisez la page. Le widget de chat Smartsupp devrait apparaître dans le coin de votre boutique. Connectez-vous ensuite au tableau de bord Smartsupp pour commencer à discuter avec les visiteurs.
Astuce : Si le widget de chat n'apparaît pas, videz le cache de votre navigateur ou ouvrez votre boutique dans une fenêtre de navigation privée. Vérifiez également que la campagne IdoSell est active et cible toutes les pages de la boutique. Toujours rien ? Consultez Pourquoi je ne vois pas le chat sur mon site web ?
Ressources connexes :
Installation de Smartsupp — vue d'ensemble complète de toutes les méthodes d'installation, y compris l'insertion manuelle du code.
Pourquoi je ne vois pas le chat sur mon site web ? — solutions aux problèmes d'installation les plus courants.
Et ensuite ?
Paramètres de base du chatbox — personnalisez les couleurs, la position, les messages de bienvenue et plus encore.
Statut du chatbox — découvrez comment fonctionne le statut du widget de chat et comment le contrôler.
Pourquoi je ne vois pas le chat sur mon site web ? — solutions aux problèmes d'installation les plus courants.
Télécharger les plugins — découvrez toutes les intégrations de plateformes disponibles.
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