FASTcentrik est une plateforme tchèque de commerce électronique. Contrairement à la plupart des plateformes de notre annuaire, le plugin Smartsupp pour FASTcentrik est développé et maintenu par FASTcentrik elle-même — le plus simple est donc d’utiliser son intégration native. Si vous rencontrez des problèmes avec le plugin, adressez-vous à l’assistance FASTcentrik. Vous pouvez toujours, comme solution de repli, coller manuellement le code de suivi Smartsupp dans le code HTML de votre boutique.

Ce guide comprend les sections suivantes :

Ouvrez l’interface d’administration de FASTcentrik et recherchez l’intégration Smartsupp dans la section marketing ou applications. Le chemin exact peut varier selon la version de FASTcentrik — si vous ne la trouvez pas, contactez l’assistance FASTcentrik pour connaître son emplacement actuel. Lorsque vous l’activez, le plugin vous demande les informations de votre compte Smartsupp et insère automatiquement le code de chat dans votre boutique.

Si le plugin FASTcentrik ne fonctionne pas avec votre configuration, vous pouvez installer Smartsupp manuellement en collant le code de chat dans la section HTML <head> de votre boutique. Suivez le Guide d’installation universel — il vous explique comment récupérer le code de chat depuis votre tableau de bord Smartsupp et l’ajouter à n’importe quel site web.

Ouvrez votre boutique FASTcentrik dans un nouvel onglet du navigateur et actualisez la page. Le widget de chat Smartsupp devrait apparaître dans un coin de votre boutique. Connectez-vous ensuite au Tableau de bord Smartsupp pour commencer à chatter avec les visiteurs.