Gambio est une plateforme e-commerce allemande populaire auprès des petites et moyennes boutiques en ligne dans la région DACH. Gambio est livré avec un module Smartsupp intégré, vous pouvez donc connecter votre boutique à Smartsupp directement depuis l'administration Gambio — sans code. En solution de repli, vous pouvez toujours coller le code de suivi Smartsupp dans le HTML de votre boutique manuellement.
Le guide est divisé en plusieurs sections :
Activer Smartsupp dans Gambio
Ouvrez votre admin Gambio et localisez le module Smartsupp dans Modules → Module Center (ou Marketing → Live Chat, selon la version de Gambio). Activez le module Smartsupp et collez votre chat key Smartsupp (une courte chaîne qui identifie votre compte). Enregistrez les paramètres — Gambio injectera le code de chat sur chaque page de votre boutique automatiquement.
Astuce : Vous n'avez pas encore de compte Smartsupp ? Inscrivez-vous gratuitement — cela ne prend que 2 minutes. Votre chat key se trouve dans Paramètres → Chatbox → Installation dans le tableau de bord Smartsupp.
Remarque : Le module Smartsupp dans Gambio est développé et maintenu par Gambio lui-même. Si l'intégration semble différente ou si vous ne trouvez pas l'option Smartsupp dans votre version, contactez le support Gambio — ils sont les bonnes personnes à qui poser des questions sur le comportement du module au sein de Gambio.
Installation manuelle (solution de repli)
Si le module Gambio n'est pas disponible dans votre version ou ne fonctionne pas avec votre configuration, vous pouvez installer Smartsupp manuellement en collant le code de chat dans la section HTML <head> de votre boutique. Suivez le guide d'installation universel — il vous accompagne dans la récupération du code de chat depuis le tableau de bord Smartsupp et son ajout à n'importe quel site web.
Vérifier l'installation
Ouvrez votre boutique Gambio dans un nouvel onglet du navigateur et actualisez la page. Le widget de chat Smartsupp devrait apparaître dans le coin de votre boutique. Connectez-vous ensuite au tableau de bord Smartsupp pour commencer à discuter avec les visiteurs.
Astuce : Si le widget de chat n'apparaît pas, videz le cache de votre navigateur ou ouvrez votre boutique dans une fenêtre de navigation privée. Toujours rien ? Consultez Pourquoi je ne vois pas le chat sur mon site web ?
Ressources connexes :
Installation de Smartsupp — vue d'ensemble complète de toutes les méthodes d'installation, y compris l'insertion manuelle du code.
Pourquoi je ne vois pas le chat sur mon site web ? — solutions aux problèmes d'installation les plus courants.
Et ensuite ?
Paramètres de base du chatbox — personnalisez les couleurs, la position, les messages de bienvenue et plus encore.
Statut du chatbox — découvrez comment fonctionne le statut du widget de chat et comment le contrôler.
Pourquoi je ne vois pas le chat sur mon site web ? — solutions aux problèmes d'installation les plus courants.
Télécharger les plugins — découvrez toutes les intégrations de plateformes disponibles.
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