ePages est une plateforme e-commerce allemande dotée d'un App Store qui vous permet d'installer Smartsupp comme plugin en un clic. Ce guide vous montre comment installer l'app Smartsupp depuis l'App Store ePages et la connecter à votre compte — plus une solution de repli pour insérer manuellement le code de chat si le plugin ne fonctionne pas.
Le guide est divisé en plusieurs sections :
Attention : Le plugin Smartsupp pour ePages n'est plus activement maintenu — sur certaines versions d'ePages, il peut ne pas fonctionner ou ne pas fonctionner correctement. Si vous rencontrez des problèmes, optez pour l'installation manuelle de Smartsupp en collant le code de chat directement dans le modèle de votre boutique. Notez également que les enregistrements de visiteurs ne sont pas disponibles sur ePages ; toutes les autres fonctionnalités Smartsupp (chat en direct, chatbots, tableau de bord) fonctionnent normalement.
Installer le plugin Smartsupp
Connectez-vous à l'interface d'administration d'ePages et allez dans l'App Store. Recherchez Smartsupp, ouvrez la page de détail de l'app et cliquez sur Install app. ePages ajoutera le plugin à votre boutique et confirmera l'installation.
Connecter votre compte Smartsupp
Une fois installé, le plugin vous demande de lier un compte Smartsupp. Vous pouvez créer un compte gratuit directement depuis le plugin ou connecter un compte existant en vous connectant avec vos identifiants Smartsupp.
Astuce : Vous n'avez pas encore de compte Smartsupp ? Inscrivez-vous gratuitement — cela ne prend que 2 minutes.
Vérifier l'installation
Ouvrez votre boutique ePages dans un nouvel onglet du navigateur et actualisez la page. Le widget de chat Smartsupp devrait apparaître dans le coin de votre boutique. Connectez-vous au tableau de bord Smartsupp pour commencer à discuter avec les visiteurs.
Astuce : Si le widget de chat n'apparaît pas après l'installation du plugin, videz le cache de votre navigateur ou ouvrez votre boutique dans une fenêtre de navigation privée. Si le plugin n'applique pas le code du tout, optez pour l'installation manuelle de Smartsupp.
Ressources connexes :
Installation de Smartsupp — vue d'ensemble complète de toutes les méthodes d'installation, y compris l'insertion manuelle du code.
Pourquoi je ne vois pas le chat sur mon site web ? — solutions aux problèmes d'installation les plus courants.
Et ensuite ?
Paramètres de base du chatbox — personnalisez les couleurs, la position, les messages de bienvenue et plus encore.
Statut du chatbox — découvrez comment fonctionne le statut du widget de chat et comment le contrôler.
Pourquoi je ne vois pas le chat sur mon site web ? — solutions aux problèmes d'installation les plus courants.
Télécharger les plugins — découvrez toutes les intégrations de plateformes disponibles.
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