ePages est une plateforme allemande de commerce électronique dotée d’un App Store permettant d’installer Smartsupp en un clic via un plugin. Ce guide vous explique comment installer l'application Smartsupp à partir de l’App Store ePages et la connecter à votre compte — ainsi qu'une solution alternative pour insérer manuellement le code de chat si le plugin ne fonctionne pas.
Nous avons divisé le guide en sections suivantes :
Attention : Le plugin Smartsupp pour ePages n’est plus activement maintenu — il peut ne pas fonctionner ou ne pas fonctionner correctement sur certaines versions d’ePages. En cas de problème, passez à l’installation manuelle de Smartsupp en copiant le code de chat directement dans le modèle de votre boutique.
Installer le plugin Smartsupp
Connectez-vous au panneau d’administration de votre boutique ePages et accédez à l’App Store. Recherchez Smartsupp, ouvrez la page détaillée de l’application et cliquez sur Installer l’application. ePages ajoutera le plugin à votre boutique et confirmera l’installation.
Connecter votre compte Smartsupp
Une fois installé, le plugin vous demande d’associer un compte Smartsupp. Vous pouvez soit créer un compte gratuit directement depuis le plugin, soit connecter un compte existant en vous connectant avec vos identifiants Smartsupp.
Astuce : Vous n’avez pas encore de compte Smartsupp ? Inscrivez-vous gratuitement — cela ne prend que 2 minutes.
Vérifier l'installation
Ouvrez votre boutique ePages dans un nouvel onglet du navigateur et actualisez la page. Le widget de chat Smartsupp devrait s’afficher dans le coin de votre boutique. Connectez-vous à votre tableau de bord Smartsupp pour commencer à discuter avec les visiteurs.
Astuce : Si le widget de chat n'apparaît pas après l’installation du plugin, videz le cache de votre navigateur ou ouvrez votre boutique dans une fenêtre de navigation privée. Si le plugin n’applique pas le code du tout, effectuez l’installation manuelle de Smartsupp.
Ressources associées :
Installation de Smartsupp — vue d'ensemble de toutes les méthodes d’installation, y compris l'insertion manuelle du code.
Pourquoi je ne vois pas le chat sur mon site web ? — résolution des problèmes d’installation les plus courants.
Et ensuite ?
Paramètres de base de la chat box — personnalisez les couleurs, la position, les messages d’accueil, et plus encore.
Statut de la chat box — apprenez comment fonctionne le statut du widget de chat et comment le contrôler.
Pourquoi je ne vois pas le chat sur mon site web ? — résolution des problèmes d’installation les plus courants.
Télécharger les plugins — découvrez toutes les intégrations de plateformes disponibles.